Alma
Découvrez Alma : la solution de paiement en ligne révolutionnaire ! Offrez à vos clients la flexibilité de financer leurs achats en 2 à 12 fois, avec une interface ultra-simple. Parfait pour les commerces cherchant à booster leurs ventes et améliorer l’expérience d’achat, en ligne comme en magasin. Disponible dans plusieurs pays européens, Alma est l’allié idéal pour votre expansion internationale.
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A qui s'adresse Alma ?
E-commerçants et commerçants physiques TPE/PME souhaitant proposer du paiement fractionné (3x/4x) sans risque d'impayé, avec une intégration rapide sur CMS standards et sans abonnement fixe.
Repartition par taille d'entreprise
Secteurs d'activite
Cas d'usage principaux
- Proposer cartes, wallets, virement ou paiement en plusieurs fois
- Réduire abandon de panier grâce à un checkout rapide
- Améliorer l’expérience d’achat pour clients et abonnés
- Faciliter ventes internationales avec devises multiples
Si vous êtes Dirigeant de TPE PME ou Responsable e-commerce ou Responsable de magasin, Alma est fait pour vous.
Avis utilisateurs
E-commerçants et commerçants physiques TPE/PME souhaitant proposer du paiement fractionné (3x/4x) sans risque d'impayé, avec une intégration rapide sur CMS standards et sans abonnement fixe.
Note globale
Points forts
Intégration rapide et sans friction pour les marchands
La solution s'installe en quelques dizaines de minutes sur les principaux CMS (Shopify, Prestashop, WooCommerce, Magento) et ne requiert aucune installation en boutique physique.
« S'installe très rapidement et est opérationnel aussitôt » — appvizer.fr
Paiement garanti pour le marchand (zéro impayé)
Le marchand est payé immédiatement et intégralement dès la validation de la vente, sans risque d'impayé ni effet de trésorerie négatif.
« 0 impayé pour le marchand, le paiement est garanti » — appvizer.fr
Facilité d'utilisation au quotidien reconnue par les marchands
Les marchands Capterra citent systématiquement la simplicité de prise en main et la fluidité des remboursements comme points forts opérationnels.
« Simplicité d'installation et d'utilisation gestion des remboursements clients fluide et intuitive, tableau de bord clairs et precis » — capterra.com
Flexibilité des dates de prélèvement appréciée des acheteurs finaux
La possibilité de reporter ou de modifier les dates d'échéance est un argument de réassurance fort qui facilite la conversion côté client.
« Possibilité de reporter l'échéance, ce qui est bien pratique pour s'organiser » — fr.trustpilot.com
Points faibles
Commissions jugées trop élevées par de nombreux marchands
Le taux standard de 3,8 % est régulièrement cité comme un inconvénient majeur, même si certains marchands reconnaissent que les ventes supplémentaires compensent le coût.
« Les commissions sont un peu élevées, mais cela permet de concrétiser quelques belles ventes donc au final, on s'y retrouve » — capterra.com
Accessibilité du support et des account managers insuffisante
Plusieurs marchands déplorent l'impossibilité de joindre rapidement le support téléphonique ou leur interlocuteur dédié en cas de problème urgent.
« Vous joindre est compliqué car vous n avez pas de hot line surtout lorsque l'on a un souci avec un client » — capterra.com
Obligation de validation via l'application bancaire mobile
La confirmation du paiement passe obligatoirement par l'app bancaire du client sur smartphone, ce qui crée des frictions en point de vente pour les clients sans smartphone ou dont l'accès est limité.
« Obligation de passer par le mobile et l'appli bancaire pour valider le paiement. Ca complique souvent le paiement car nous vendons des Smartphones » — capterra.com
Options de paiement limitées (absence de 10x, certaines options non disponibles immédiatement)
Des marchands signalent que des options comme le paiement en 10 fois ou le « payer plus tard » ne sont pas disponibles par défaut, limitant le champ des possibles sur des paniers élevés.
« Que la solution Alma ne nous propose pas le paiement en 10x Ce serait un plus pour augmenter le volume des ventes » — capterra.com
Analyse basée sur les retours utilisateurs publiés sur capterra.com, appvizer.fr, fr.trustpilot.com, fr-be.trustpilot.com et softwaresuggest.com · Mise a jour le 28/05/2026
Paiement fractionné flexible et garanti
La solution permet aux commerçants de proposer à leurs clients un paiement en plusieurs fois, aussi bien en ligne qu’en boutique. Les clients choisissent de régler leurs achats en 2, 3, 4, 10 ou 12 fois, ou d’opter pour le paiement différé (« Pay Later »). Le parcours client est 100% digital, avec une acceptation instantanée du paiement, sans quitter le site marchand ou le point de vente.
Cas d’usage et intégration omnicanale
- Site e-commerce : paiement en ligne en moins de 10 secondes, sans redirection externe.
- Point de vente physique : paiement via un lien envoyé par SMS ou sur un terminal de paiement (TPE).
- Centre d’appel et vente à domicile : envoi d’un lien de paiement par e-mail ou SMS.
La solution s’intègre à plus de 20 partenaires technologiques, facilitant la mise en place sur différents canaux de vente.
Garantie de paiement et gestion du risque
Les commerçants reçoivent le montant total de la vente immédiatement, sans attendre le recouvrement auprès du client. Les paiements sont garantis à 100%, éliminant tout risque d’impayé. La gestion du recouvrement est entièrement prise en charge.
Modalités et sécurité des paiements
- Acceptation des cartes bancaires majeures (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express), hors cartes prépayées et virtuelles à usage unique.
- Authentification 3D Secure systématique pour chaque transaction.
- Stockage des données bancaires auprès d’un prestataire certifié PCI DSS niveau 1.
Les données personnelles des clients ne sont pas revendues à des tiers et sont conservées sur des serveurs dédiés. Les clients bénéficient d’une gestion autonome de leurs échéances, sans frais de retard ni frais cachés.
Conditions d’éligibilité pour les clients
- Être majeur.
- Utiliser une carte bancaire valide jusqu’à la dernière échéance.
- Cartes prépayées et virtuelles non acceptées.
- Capacité de remboursement vérifiée via Open Banking, avec réponse en moins de 5 secondes selon le montant.
Expérience commerçant et accompagnement
- Tableau de bord avec plus de 30 indicateurs de performance (KPI) pour le suivi en temps réel.
- Accompagnement premium avec Account Manager dédié selon le chiffre d’affaires.
- Services complémentaires : remboursement client, exports comptables, ressources d’aide à la prise en main.
Tarification transparente
La solution fonctionne sans abonnement mensuel ni frais cachés. Une commission est prélevée sur chaque transaction. Les commerçants peuvent choisir de partager ces frais avec leurs clients ou de les prendre entièrement à leur charge pour maximiser la conversion.
Valeur ajoutée et retours d’expérience
- Utilisée par 21 000 commerçants dans tous les secteurs du retail.
- Des enseignes comme Maisons du Monde, Jonak, Groupe MATY, Le Petit Lunetier, Lepape et The Bradery témoignent d’une augmentation du panier moyen, du volume de ventes et de la fidélisation client.
- Exemples d’impact : 25% du volume de ventes chez Maisons du Monde, +50% sur le panier moyen chez Jonak, 45% du chiffre d’affaires web chez Groupe MATY, 40% des achats en magasin chez Lepape, 1 transaction sur 8 chez The Bradery.
Engagement éthique et différenciation
La solution se distingue par l’absence de frais de retard et la possibilité pour les clients de décaler une échéance sans pénalité. Cette approche favorise la satisfaction client et renforce l’image de marque des commerçants partenaires.
Recommandation
La solution est recommandée pour les commerçants souhaitant augmenter leur taux de conversion, le panier moyen et la fidélisation client, tout en sécurisant leur trésorerie. Elle s’adresse aussi bien aux acteurs du e-commerce qu’aux points de vente physiques et offre un accompagnement adapté à chaque étape.
Sources
- https://almapay.com/fr-FR
Fonctionnalites
Cas d'usage en detail
Proposer cartes, wallets, virement ou paiement en plusieurs fois
Alma propose spécifiquement le paiement fractionné de 2 à 12 fois, une amplitude unique sur le marché européen du BNPL, activable aussi bien en e-commerce qu'en point de vente physique via une seule intégration. Des enseignes comme Mauboussin, Lancel ou Zadig & Voltaire l'utilisent pour permettre à leurs clients d'acheter des articles premium en étalant le coût, rendant accessibles des paniers élevés sans renoncement.
Réduire abandon de panier grâce à un checkout rapide
Alma réduit l'abandon de panier en affichant dès la page produit le montant des échéances (ex. '3x sans frais'), ce qui transforme la perception du prix avant même l'étape de checkout. Le commerçant est intégralement payé dès la validation de la commande, Alma prenant en charge le risque d'impayé, ce qui élimine toute friction liée à la solvabilité côté marchand.
Améliorer l’expérience d’achat pour clients et abonnés
Avec son application mobile dédiée aux commerçants, Alma permet de suivre et contrôler tous les paiements fractionnés en temps réel, où que soit le vendeur — en boutique, en déplacement ou en ligne. Des marques retail comme Etam, Promod ou Nature & Découvertes, présentes à la fois en ligne et en magasin, bénéficient d'une expérience d'achat unifiée sur tous leurs canaux sans imposer de contraintes techniques au client final.
Faciliter ventes internationales avec devises multiples
Alma est disponible dans plusieurs pays européens, ce qui permet aux commerçants français comme Maisons du Monde ou Effy d'activer le paiement fractionné auprès de clients étrangers sans multiplier les prestataires. Cette couverture multi-pays avec une seule intégration technique différencie Alma des solutions BNPL locales qui nécessitent des partenaires distincts par marché.