Klarna

Réduire abandon de panier grâce à un checkout rapide

Klarna réduit l'abandon de panier grâce à un badge rose reconnaissable directement intégré sur les pages de paiement des marchands partenaires, permettant un checkout en quelques clics sans ressaisir ses coordonnées bancaires. L'utilisateur Bernard témoigne d'un 'accord immédiat pour le 3x sans frais', ce qui élimine la friction décisionnelle à l'achat. Contrairement à une solution de paiement classique, Klarna propose aussi un report de date d'échéance en cas de difficulté, ce qui rassure l'acheteur et l'incite à finaliser sa commande.

Proposer cartes, wallets, virement ou paiement en plusieurs fois

Klarna offre quatre modalités de paiement distinctes : immédiat, dans 30 jours, en 3 fois sans frais, ou sur une période plus longue via financement, accessibles aussi bien en ligne, dans l'application, qu'en magasin via la Carte Klarna (acceptée partout où Visa l'est). L'utilisatrice Maria souligne que le paiement en 3 fois 'ça passe vite' pour les grandes achats, tandis que Nadia apprécie de ne pas avancer les frais en cas de retour produit. Cette flexibilité native multi-canal dépasse ce que proposent les solutions BNPL concurrentes qui se limitent souvent au seul canal en ligne.

Suivre paiements et remboursements en temps réel

Via l'application Klarna, les utilisateurs suivent en temps réel l'ensemble de leurs paiements, échéances et remboursements anticipés depuis un tableau de bord centralisé, avec notifications programmées avant chaque débit. L'utilisatrice Fatima confirme 'la possibilité de suivre en temps réel les paiements comme la possibilité de remboursement par anticipation', et Granger précise être 'prévenu quelques jours du débit'. Ce niveau de transparence proactive, couplé à la possibilité de prolonger une date d'échéance directement dans l'app, différencie Klarna des solutions de paiement fractionné qui se contentent d'un simple email de rappel.

Améliorer l’expérience d’achat pour clients et abonnés

Klarna enrichit l'expérience d'achat au-delà du simple paiement en intégrant comparaison de prix dans plus de 6 400 magasins, cashback allant jusqu'à 8,5% chez des enseignes comme Privé by Zalando ou 5,5% chez Nocibé, et des offres exclusives directement dans l'application. Avec 114 millions d'utilisateurs et une note de 4,8/5 sur l'App Store, cette couche de valeur ajoutée transforme le moment du paiement en opportunité d'économies, ce qu'aucune solution de paiement en ligne traditionnelle ne propose nativement.