Avis ActiveTrail
Mis à jour par
Franck Mairot
le 22 avril 2025
Je trouve ActiveTrail très pertinent pour les campagnes d’email marketing multicanal et l’automatisation du parcours client, notamment pour les PME souhaitant optimiser leur prospection et leur fidélisation.
Les avis clients soulignent d’abord la simplicité d’utilisation de la plateforme, qui permet de créer des newsletters, des campagnes SMS ou WhatsApp, et des scénarios automatisés sans compétence technique avancée. Selon Capterra, “l’éditeur d’emails est totalement intuitif même pour des utilisateurs novices”, ce qui facilite la prise en main rapide. Par ailleurs, la réactivité du support technique est fréquemment citée comme un atout majeur : “Le support technique est très réactif et sympathique, à la fois joignable par téléphone, mail ou tchat” (Capterra). Cette assistance compense largement les éventuelles difficultés rencontrées par les débutants.
– La gestion des contacts et la segmentation dynamique sont appréciées pour personnaliser les campagnes et maximiser l’engagement.
– L’automatisation avancée, avec des déclencheurs variés (clic, ouverture, visite de page), permet d’augmenter les conversions sans effort supplémentaire.
– Les fonctionnalités multicanal (email, SMS, WhatsApp) et l’intégration e-commerce sont jugées efficaces pour “redonner du trafic aux ventes” (Appvizer).
– Enfin, le rapport qualité-prix est jugé compétitif, avec des forfaits adaptés à différents besoins et une “expérience satisfaisante avec des retours positifs sur la prospection” (Capterra).
En conclusion, ActiveTrail s’impose comme une solution complète et accessible pour piloter des campagnes marketing performantes, tout en offrant un accompagnement client de qualité. Si certains regrettent des API “très techniques et difficiles à prendre en main pour un novice” (Capterra), la majorité des utilisateurs plébiscitent la simplicité, la polyvalence et la réactivité du support. ActiveTrail se distingue ainsi comme un choix solide pour les entreprises cherchant à automatiser et personnaliser leur marketing digital.
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