Comment créer un sondage sur Facebook : le guide

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Facebook permet de créer et diffuser des sondages principalement dans les groupes et dans les stories. Depuis plusieurs années, la création de sondages sur les pages Facebook n’est plus disponible en natif, ce qui pousse de nombreux utilisateurs à privilégier les groupes, les stories ou à recourir à des outils externes pour interagir avec leur communauté.

Créer un sondage sur Facebook est très simple comme nous allons le voir. Nous allons vous expliquer comment procéder, étape par étape, avec des captures d’écran pour illustrer. Nous allons aussi vous partager quelques conseils pour créer un sondage Facebook engageant et efficace.

Ce à quoi vous devez penser avant de créer un sondage sur Facebook

Créer un sondage, sur Facebook comme sur une autre plateforme, nécessite de bien définir sa cible en amont.

Conseil :

Faire un sondage simplement pour le principe d’interagir avec votre communauté n’a pas de sens si vous n’avez pas auparavant bien identifié ses objectifs auparavant.

Notez que la création de sondages ou les interactions avec votre communauté peuvent tout à fait faire partie de votre stratégie de social média.

Vos objectifs doivent servir de base pour construire les questions. Cependant, conservez une certaine objectivité afin de ne pas orienter les réponses.

Faire un sondage représente l’outil idéal pour obtenir des réponses mais également pour solliciter votre audience. Gardez bien en tête votre cible et les réponses qu’elle pourrait choisir pour construire votre sondage.

Définissez le contexte de votre sondage

La création d’un sondage sur Facebook s’organise donc en 4 étapes :

L’objectif : définissez le but de ce questionnaire
La cible : déterminez qui va être interrogé
Le timing : identifiez le moment adéquat pour soumettre votre enquête

Bon à savoir :

D’ailleurs, ces recommandations s’appliquent également à la publicité sur Facebook. Pour plus d’informations, consultez notre guide pour devenir un pro de la publicité Facebook.

Soignez la rédaction de votre questionnaire

Consacrez du temps à la rédaction de votre enquête. Plus celle-ci sera soignée, plus vous aurez des chances d’obtenir des réponses pertinentes. Les sondés peuvent abandonner leur participation au cours du sondage si celui-ci est trop long ou mal conçu. Voici 5 conseils à respecter :

Introduisez l’objet de votre sondage. En effet, votre cible mérite de savoir la raison pour laquelle elle va vous consacrer quelques minutes de son temps.
Restez cohérents dans la façon de vous adresser à votre audience. Utilisez les mêmes pronoms personnels tout au long du sondage et adoptez un ton uniforme, aussi bien dans la question que dans les réponses possibles.
Soyez clairs, n’utilisez pas un langage spécifique que votre public risquerait de ne pas comprendre.
Restez concis, faites des phrases courtes et n’ajoutez pas de détails superflus.
Adoptez un ton neutre afin de ne pas influencer les réponses.

Créer un sondage sur Facebook en 5 étapes

#1 Sélectionnez le groupe dans lequel vous souhaitez publier

Rappelons qu’il est possible de créer un sondage Facebook principalement depuis un groupe. La création de sondages sur les pages n’est plus proposée en natif par Facebook. Dans cet exemple, nous allons publier sur un groupe.

Commencez par vous rendre sur le groupe dans lequel vous souhaitez publier. Depuis votre page d’accueil, sélectionnez “Groupes” dans la barre latérale gauche.

Ensuite, choisissez le groupe dans lequel vous voulez créer votre sondage.

#2 Choisissez l’option “Sondage” dans l’onglet de publication

Sur la page d’accueil du groupe, dans l’encart de publication, choisissez “sondage”.

#3 Remplissez le formulaire de sondage

L’option sondage ouvre alors une pop-up avec un formulaire. Commencez par introduire l’objet de votre enquête, puis ajoutez votre question. Complétez les champs avec les réponses possibles.

Notez que vous ne pourrez publier qu’une question à la fois. D’où l’importance de soigner le ton et de soigner votre rédaction : celle-ci est courte et se doit impactante.

#4 Ajoutez des images ou GIFS

Vous pouvez enrichir votre sondage en y ajoutant une image ou un GIF, lorsque cette option est disponible dans les groupes. Cela peut avoir deux effets :

Compléter les éléments introduits dans votre sondage
Attirer l’attention de votre communauté

#5 Publiez votre sondage

Relisez-vous ! Évitez les fautes d’orthographe et assurez-vous que votre sondage soit compréhensible par votre cible. Une fois ces éléments vérifiés, appuyez sur le bouton “Publier”.

Attention à l’heure où vous communiquez

Si vous avez un doute, voici un article pertinent qui vous aidera à déterminer l’heure à laquelle publier sur les réseaux sociaux.

Créer un sondage dans une story Facebook

Vous maîtrisez déjà tous les outils pour créer des stories Instagram comme un pro ? Il est temps de briller aussi sur Facebook !
Vous pouvez créer un sondage directement dans une story Facebook. Comme toute story Facebook, celle-ci sera éphémère et aura donc une durée de vie de 24 heures maximum.

Finalement, cela présente tout de même des avantages. En effet, pour un utilisateur il est très rapide de répondre à une story. De plus, le fait qu’elle s’affiche en page d’accueil augmente sa visibilité et donc vos chances de réponses.

Pour maximiser vos performances :

Consultez notre guide des bonnes pratiques sur l’engagement sur Facebook.

Sachez qu’il n’est possible de créer un sondage dans une story Facebook que depuis l’application mobile Facebook. De plus, le format de sondage en story reste limité à deux options de réponse, ce qui est une contrainte à prendre en compte lors de la rédaction.

#1 Sélectionnez l’option “Créer une story” en page d’accueil

Ouvrez l’application Facebook. Sélectionnez alors l’option “Créer une story” dès la page d’accueil.

#2 Choisissez la catégorie “Sondage”

Faites défiler les modèles prédéfinis jusqu’à trouver l’option “Sondage”.

#3 Remplissez le formulaire

Complétez le modèle en ajoutant votre question. Celui-ci s’affichant en story, il doit être court et impactant, contrairement à la version web qui permet un peu plus de contenu.

Remplacez “Oui” et “Non” par vos options de réponse.

Vous pouvez alors personnaliser un minimum votre sondage et notamment modifier la position du texte. De plus, vous pouvez éditer l’arrière-plan et lui ajouter des effets.

#4 Publiez !

Une fois la personnalisation terminée, appuyez sur “Partager” pour publier votre sondage Facebook. Vous pourrez retrouver les résultats lorsque les 24h seront écoulées. Rendez-vous dans la partie “Archive” des storys depuis votre profil.

Sur la page d’accueil de l’application, sélectionnez votre photo de profil. Cliquez alors sur les 3 points puis sur “Archive”. Choisissez ensuite “Archive Stories” et consultez la story qui concerne votre sondage : vous verrez alors les résultats affichés.

Vous avez dorénavant tous les outils en main pour créer un sondage Facebook. Cet outil fait partie des nombreuses fonctionnalités proposées par Facebook pour fidéliser votre communauté. D’autres solutions, comme l’intégration d’un chatbot sur Messenger ou l’utilisation d’outils externes de sondage (ex : Typeform, Google Forms, ou SurveyMonkey, intégrés via des liens ou des publications), sont de plus en plus adoptées pour obtenir des retours plus détaillés ou contourner les limitations des sondages natifs.

Pour allez plus loin :

Notre comparatif des meilleures agences Facebook ads

Questions fréquentes

Quelles sont les principales limites rencontrées lorsqu’on essaie de créer un sondage sur une page Facebook professionnelle ?

Sur le terrain, beaucoup de community managers découvrent que la création de sondages sur Facebook est beaucoup plus simple pour les groupes que pour les pages professionnelles. Un client e-commerce nous a signalé que la fonctionnalité ‘sondage’ avait disparu de l’interface classique de publication de page, ce qui les a obligés à passer par Facebook Stories ou à utiliser un groupe associé pour interroger leur communauté. Cette limitation freine souvent les ambitions d’engagement : on se retrouve à devoir contourner l’outil natif, soit en utilisant des plateformes tierces de sondages et en partageant le lien, soit en créant un groupe à part pour ses membres les plus actifs. C’est une frustration récurrente, notamment pour les marques ou institutions qui veulent exploiter leur page principale comme canal unique de dialogue.

Quels formats de sondage Facebook donnent vraiment le plus d’engagement selon votre expérience ?

Ce qu’on constate depuis plusieurs campagnes, c’est que les sondages postés dans les groupes privés ou publics génèrent plus de réponses, de partages et de commentaires que ceux diffusés via Stories ou par lien externe. Par exemple, une association sportive cliente a testé le même sondage en story et dans leur groupe : le taux de participation a été multiplié par 4 dans le groupe, avec en prime des discussions spontanées en commentaire. Les stories restent utiles pour la réactivité, mais l’engagement est éphémère et moins profond. À l’inverse, sur les pages, l’absence du format natif décourage souvent les utilisateurs de cliquer sur un lien externe, d’où des taux de réponse nettement inférieurs.

Comment gérer la collecte et l’analyse des résultats d’un sondage Facebook quand on a beaucoup de participants ?

Avec des volumes importants, la gestion des résultats sur Facebook peut vite devenir fastidieuse. Sur plusieurs projets d’animation de grandes communautés (plus de 5 000 membres), on a constaté que les outils natifs manquent de reporting détaillé : il faut souvent exporter manuellement les réponses ou combiner avec des outils de sondage externes comme Google Forms pour obtenir des statistiques précises. Un cas typique : une entreprise de services B2B a dû recourir à un tableur pour compiler les votes laissés en commentaires, car Facebook n’offrait pas de synthèse exploitable. En résumé, pour des analyses poussées, il vaut mieux anticiper cette limite et prévoir un process d’export ou d’intégration externe.

Est-il possible de programmer ou planifier un sondage à l’avance sur Facebook ?

La demande de planification revient souvent chez les marques qui organisent des événements ou veulent tester des créneaux d’audience. D’après nos expériences avec différents clients, Facebook ne permet malheureusement pas la programmation à l’avance des sondages natifs dans les groupes. Les community managers doivent donc poster le sondage manuellement au moment opportun, ce qui nécessite une organisation rigoureuse. Certains essaient de contourner en programmant une publication classique avec un lien vers un sondage externe, mais l’engagement est alors moindre. Cette contrainte de planification est à anticiper dans l’organisation des campagnes sur Facebook.