Jotform

Création de formulaires en ligne simple et rapide

La plateforme permet de concevoir des formulaires professionnels en quelques minutes, sans aucune compétence en programmation. L’interface intuitive par glisser-déposer facilite la personnalisation, l’ajout de champs variés et l’intégration du logo ou de la charte graphique de l’entreprise. Il est possible de partir d’un modèle prêt à l’emploi ou de créer un formulaire vierge selon les besoins spécifiques.

Cas d’usage et applications concrètes

• Formulaires d’inscription pour événements, newsletters ou services
• Questionnaires et enquêtes de satisfaction clientèle
• Collecte de paiements en ligne pour biens, services ou inscriptions
• Formulaires de commande personnalisés
• Collecte de données pour campagnes d’e-mailing et d’e-marketing
• Formulaires à signer électroniquement

Intégrations et automatisation

La solution propose plus de 150 intégrations avec des applications professionnelles. Les soumissions peuvent être transmises automatiquement à des services d’e-mailing, des outils de gestion de projet, des CRM, des plateformes de stockage cloud et d’autres solutions métiers. Les principaux processeurs de paiement comme PayPal, Stripe, Square et Sofort sont compatibles, permettant de recevoir des paiements directement via les formulaires.

Sécurité et conformité

• Connexion SSL 256 bits activée par défaut pour garantir la confidentialité des données transmises
• Conformité PCI DSS de Niveau 1 pour le traitement sécurisé des paiements
• Respect du RGPD pour la protection des données personnelles
• Adhésion aux cinq principes SOC 2 (Sécurité, Disponibilité, Intégrité du traitement, Confidentialité, Protection de la vie privée) pour la version Enterprise
• Possibilité de stockage des données dans des centres de données européens, notamment en Allemagne
• Option de protection par mot de passe pour restreindre l’accès aux formulaires

Personnalisation et widgets

Les formulaires peuvent être enrichis de nombreux widgets (menus déroulants, cases à cocher, boutons radio, sélecteurs de date, champs de téléchargement de fichiers, etc.). L’ajout de widgets se fait simplement via le menu dédié, par glisser-déposer, avec personnalisation des paramètres pour chaque élément.

Expérience utilisateur et accessibilité

L’interface est conçue pour être accessible aux utilisateurs sans connaissances techniques. Les formulaires peuvent être intégrés sur un site web via un code ou partagés par lien direct. Il est possible de créer des formulaires pop-up pour attirer l’attention des visiteurs et augmenter les taux de conversion.

Assistants IA et support

Des assistants IA sont proposés pour automatiser les réponses aux clients et améliorer le service client. Un support spécialisé est également disponible pour accompagner les utilisateurs dans la création et l’optimisation de leurs formulaires.

Tarification et accès

La création de formulaires est gratuite avec la version de base, qui comporte des limitations sur le nombre de formulaires et de réponses. Des forfaits payants existent pour bénéficier de fonctionnalités avancées et d’un nombre illimité de réponses. L’inscription peut se faire via Google, Microsoft ou par e-mail.

Points forts

• Plus de 30 millions d’utilisateurs dans le monde
• Notes élevées sur les plateformes d’avis : 4.7 sur G2 Crowd, Capterra et Software Advice, 5.0 sur Product Hunt, 4.5 sur Trustradius
• Interface intuitive et accessible à tous
• Large choix d’intégrations et de widgets
• Haute sécurité et conformité réglementaire
• Collecte de paiements intégrée

Limites

• La version gratuite limite le nombre de formulaires et de réponses

Recommandation

La solution est particulièrement adaptée aux entreprises, associations et indépendants souhaitant créer rapidement des formulaires professionnels, collecter des données, automatiser des processus et recevoir des paiements en ligne, tout en garantissant la sécurité et la conformité des informations recueillies.

Sources

• https://www.jotform.com/fr/