Les meilleures agences SalesForce en France

Présentation du projet Mirakl, entreprise experte dans les solutions de marketplace, recherchait une amélioration significative de la gestion de ses données ainsi qu’une optimisation de l’interconnexion entre HubSpot et Salesforce. Le but principal était de résoudre les difficultés de synchronisation, d’uniformiser les processus internes et de garantir une gouvernance des données plus efficace. Défis Problèmes de synchronisation entre HubSpot et Salesforce, générant des incohérences au sein des données. Gestion des doublons : une base comptant 250 000 contacts et 100 000 comptes, nécessitant un important travail de nettoyage. Complexité des workflows : plus de 1 700 automatisations en place, dont certaines devenues inutiles ou obsolètes. Insuffisance de la gouvernance : manque de règles structurées pour piloter les propriétés et workflows dans HubSpot. Solutions TurnK a accompagné Mirakl afin d’optimiser et d’harmoniser ses outils CRM : Nettoyage des données : suppression des doublons et élimination des informations périmées pour renforcer la fiabilité de la base clients. Optimisation des workflows : restructuration des automatisations existantes afin d’éviter les conflits et d’améliorer l’efficacité. Synchronisation renforcée : réalisation d’un audit et ajustement des paramètres d’intégration entre HubSpot et Salesforce pour un échange fluide des données. Mise en place d’une gouvernance : élaboration de règles précises pour l’utilisation des propriétés et workflows, garantissant une gestion durable et pertinente.

Chez Turnk, nous avons eu le plaisir d'accompagner Café Joyeux, une entreprise à mission fondée en 2017. Engagée pour l’inclusion des personnes en situation de handicap mental ou cognitif, Café Joyeux allie la restauration à une marque de café de spécialité. La société réunit aujourd'hui entre 250 et 300 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires compris entre 5 et 10 millions d'euros, en France et en Europe. Les Défis Intégration insuffisamment connectée : La communication entre Salesforce et PrestaShop était peu efficace. Saisie manuelle sur Excel : Les équipes consacraient beaucoup de temps à la gestion des données. Tableaux de bord limités : Une visibilité partielle sur la performance globale. Absence de solutions de récurrence et de commande : Gestion complexe des transactions et des commandes récurrentes. Charge administrative élevée : Les tâches répétitives généraient une perte de temps et un manque de motivation des équipes. Les Solutions Migration vers Hubspot : Déploiement d'un CRM mieux adapté à la réalité de Café Joyeux. Paramétrage personnalisé : Adaptation des outils pour répondre précisément aux besoins de l'entreprise. Reprise des données : Transfert fluide des informations depuis Salesforce. Transmission de flux bidirectionnelle : Connexion optimisée entre CRM et CMS grâce à Make. Automatisation des commandes : Le processus de commande a été simplifié depuis le CRM. Déploiement de tableaux de bord et KPI : Mise en place d'indicateurs pertinents pour un pilotage affiné. Résultats obtenus Productivité augmentée de 50%. Diminution du temps consacré aux tâches administratives de 30%. Cycle de vente accéléré de 15%. Engagement renforcé des équipes utilisatrices. Suivi optimisé avec des KPI ajustés. Culture du no-code diffusée au sein de l’organisation. Solutions apportées Solution n°01 : Un CRM adapté supprimant les contraintes de gestion manuelle. Solution n°02 : Processus internes simplifiés et meilleure circulation de l’information. Solution n°03 : Optimisation du processus de gestion des commandes. Solution n°04 : Intégration d’outils marketing pour soutenir la croissance du chiffre d'affaires. Solution n°05 : Automatisation des tâches pour limiter les erreurs humaines.

Cas client : migration réussie de Salesforce vers HubSpot pour un CRM unique et plus performantContexte : centraliser ventes et marketing dans un seul CRMUn acteur international de la géolocalisation a fait appel à Make the Grade pour assurer la migration de son CRM Salesforce vers HubSpot.Objectif : unifier les équipes marketing et sales autour d’une base de données unique afin de gagner en efficacité, en traçabilité et en lisibilité sur la performance commerciale.+80 propriétés migrées2 langues (FR & EN) pour un projet international16 modèles d’emails commerciaux créésLes enjeux de départ : unifier les outils pour fiabiliser la donnéeUne organisation en silosJusqu’ici, les équipes commerciales utilisaient Salesforce, tandis que le marketing travaillait sur HubSpot. Cette cohabitation empêchait un suivi fluide des leads et limitait la visibilité sur le ROI des campagnes.Un besoin d’alignement marketing-salesLa migration vers un CRM unique devait faciliter le passage de MQL (Marketing Qualified Lead) à SQL (Sales Qualified Lead), garantir un meilleur suivi du cycle de vente et renforcer la collaboration entre services.Conserver les logiques avancées de SalesforceAvec des cycles de vente complexes et à forte valeur, il fallait recréer dans HubSpot les logiques métier existantes : gestion des lignes de produits, segmentation avancée des deals, rapports complexes et automatisations spécifiques.Pourquoi Make the Grade ?En tant que partenaire Élite HubSpot, Make the Grade a été choisi pour son expertise en migration CRM et son expérience dans la personnalisation avancée d’HubSpot.L’enjeu : transformer une migration technique en levier de performance commerciale et assurer une adoption réussie par les équipes.La méthodologie de migration : de Salesforce à HubSpotÉtape 1 : cadrage et nettoyage des donnéesCartographie complète des données et processus existants sur SalesforceInterviews métiers pour comprendre les usages critiquesNettoyage et standardisation des données (propriétés, formats, produits, abonnements, tarifs spécifiques)Étape 2 : configuration sur-mesure de HubSpotMise en place de pipelines de vente complexesPersonnalisation des objets CRM (entreprises, transactions, produits, etc.)Automatisations pour l’attribution des leads, la normalisation des données et les rappels commerciauxDéploiement de tableaux de bord personnalisés pour le suivi des performances (prospection, closing, objectifs individuels et d’équipe)Étape 3 : formation et adoption des équipesSessions de formation bilingues (FR et EN) pour une dizaine de commerciauxPetits groupes favorisant l’interaction et les questionsApproche “train the trainer” pour diffuser les bonnes pratiques en interneRésultats : un CRM unique au service du businessPour le marketingCampagnes reliées directement aux deals gagnés → mesure claire du ROIMise en place de scénarios de lead nurturing pour recycler les deals non closésMeilleure visibilité sur la contribution des actions marketingPour les commerciauxTunnel de vente sur-mesure avec des fiches enrichies16 modèles d’emails prêts à l’emploi pour gagner du tempsDes outils de productivité intégrés dans HubSpotPour tousUne donnée centralisée et fiableDes dashboards personnalisés pour un pilotage en temps réelUne meilleure collaboration entre équipes, marketing comme salesUne success story de migration Salesforce vers HubSpotGrâce à la migration réussie orchestrée par Make the Grade, l’entreprise dispose désormais d’un CRM unique, ergonomique et adapté à ses besoins métier.Cette transformation a permis de renforcer l’alignement marketing-ventes, de fiabiliser la donnée client et de maximiser la performance commerciale.

Présentation du projetNotre plateforme Candidate Experience, propulsée par l'intelligence artificielle, offre aux organisations la possibilité :d’attirer de nouveaux talents, qu’ils soient actifs ou passifs ;d’instaurer une relation durable et enrichissante avec les candidats grâce à une expérience engageante ;de mettre en lumière leur motivation, leur potentiel et leurs compétences, afin de sélectionner les profils les plus adaptés aux besoins de l’entreprise.Les solutions apportéesSolution n°01 : Optimisation des processus commerciaux par la refonte de Salesforce.Solution n°02 : Amélioration de la connectivité entre les outils, suppression et réorganisation des éléments inutiles.Solution n°03 : Élimination des tâches répétitives et chronophages.Solution n°04 : Renforcement de l’autonomie grâce à un outil sans recours au code.RésultatsAugmentation de 30 % du chiffre d’affaires sur l’annéeProjet réalisé en moins de trois moisAvis client"J'ai rencontré les équipes de turnK en juin 2021 lors de ma prise de poste en tant que Sales Ops Manager. Elles ont toujours su démontrer une excellente maîtrise des outils ainsi qu’une compréhension approfondie du vaste potentiel d’intégration. Mes remerciements particuliers à Vincent Causse et Hubert Mezin pour la qualité de notre collaboration en 2021, synonyme d’expertise, de professionnalisme, de confiance et d’un vrai plaisir à travailler ensemble." — Pierre-Antoine Ball, Head of Revenue Operations - CleverConnect

Focal JMlab est une marque française de systèmes audio haute-fidélité depuis 1980. Basée à La Talaudière, la société fabrique des enceintes audio pour la maison, des haut-parleurs pour les voitures, des casques audio et des enceintes de monitoring professionnelles.Les solutions apportéesSolution apportée N°1 : Centralisation des demandes des réseaux revendeurs concernant le SAV produit.Solution apportée N°2 : Réduction des erreurs humaines liées à la double saisie des informations.Solution apportée N°3 : Rationalisation du service client nord américain et français sur une seule plateforme.Solution apportée N°4 : Fluidification des process et meilleure communication interne.

Barnes International : Étude Marketing Automation Barnes International, agence immobilière de prestige, a été accompagnée dans l’étude et l’implémentation d’une solution de Marketing Automation. Ce projet a été mené en parallèle de la refonte de leur site internet et de la création de Barnes Data, leur datalake interne. L’objectif était d’optimiser la stratégie marketing de l’entreprise et de fluidifier ses processus opérationnels. Objectifs Revoir et redéfinir les personas marketing. Analyser et adapter le modèle de données Barnes Data. Recommander, sélectionner puis intégrer un outil adapté de Marketing Automation (Hubspot), et le synchroniser avec leur datalake. Optimiser et centraliser les workflows marketing pour rendre les processus plus efficaces. Défis Utilisation de multiples outils pour des actions marketing majoritairement manuelles. Difficultés de connexion entre Hubspot CRM et d’autres solutions. Assurer la cohérence des données à travers diverses plateformes. Gestion d’une base de 450 000 contacts répartis entre Brevo et des fichiers Excel. Nécessité de fusionner et redéfinir les personas afin d’assurer une segmentation optimale. Solutions apportées Mise en place d’un CRM Hubspot entièrement personnalisé. Connexion et synchronisation du CRM avec le datalake via Make. Définition et optimisation de plus de 20 workflows automatisés, représentant plus de 35 000 opérations mensuelles. Configuration d’un plan de tracking web pour affiner la mesure des performances. Unification et synchronisation des propriétés de contact et des bases de données. Rationalisation des campagnes publicitaires et des réseaux sociaux. Mise en place de sessions de formation dédiées aux équipes.

Présentation du projet La gestion de votre CSE devient d’une simplicité inédite : toutes vos missions, du lancement au terme du mandat, sont regroupées sur une seule et même plateforme. Les solutions apportées Solution n°01 : Génération automatisée de contrats incluant la possibilité de les signer électroniquement. Solution n°02 : Souscriptions créées automatiquement grâce à une nouvelle connexion optimisée entre ChargeBee et Salesforce. Solution n°03 : Données transmises de façon automatisée entre ChargeBee, Salesforce et GetAccept pour plus de fluidité. Solution n°04 : Suivi détaillé et précis du MRR (revenu mensuel récurrent). Résultats +15% de taux de conversion sur des pages d’atterrissage dédiées 60% du chiffre d’affaires assuré chaque mois sous forme de revenus récurrents

Présentation du projet Depuis plus d'un siècle, le Groupe s’investit dans de multiples activités, faisant preuve d’un esprit d’innovation constant afin d’améliorer la mobilité des personnes et le transport des marchandises. Les produits développés répondent aux besoins de tous types de véhicules : automobiles, poids lourds, deux-roues, aéronefs, équipements de génie civil et machines agricoles. Les solutions apportées Solution n°01 : Déploiement d’une solution marketing centralisée et harmonisée entre toutes les filiales du Groupe. Solution n°02 : Accompagnement et recommandations personnalisées sur les meilleures pratiques marketing à adopter. Solution n°03 : Segmentation approfondie des utilisateurs et adaptation des campagnes pour une communication ciblée et efficace.