TurnK
CRM, IT, DATA, IA
turnK est une société de conseil et d’intégration spécialisée dans la mise en place et l’interconnexion de solutions CRM, la valorisation des données et le déploiement de l’intelligence artificielle. En s’appuyant sur une expertise approfondie des outils métiers, nous aidons les entreprises à optimiser leurs performances commerciales, marketing et opérationnelles. Le groupe s’articule autour de trois entités complémentaires : TurnK (intégration CRM & Marketing Automation), Script (conception et développement digital) et StackEasy (intégration d’agents IA sur mesure). Ensemble, elles offrent un accompagnement global et cohérent, de la stratégie jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle.
Témoignages clients
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Secteurs
6 secteurs couverts
25 %
Services B2B / SaaS / Logiciels
25 %
Économie sociale / ONG / ESS
25 %
Tourisme / Hôtellerie / Restauration
25 %
Immobilier / Construction / BTP
25 %
Mode / Luxe / Beauté
25 %
Industrie / Énergie / Ingénierie
Expertises
Projets
Synchronisation entre Hubspot et Salesforce + nettoyage des données
Services B2B / SaaS / Logiciels
Présentation du projet Mirakl, entreprise experte dans les solutions de marketplace, recherchait une amélioration significative de la gestion de ses données ainsi qu’une optimisation de l’interconnexion entre HubSpot et Salesforce. Le but principal était de résoudre les difficultés de synchronisation, d’uniformiser les processus internes et de garantir une gouvernance des données plus efficace. Défis Problèmes de synchronisation entre HubSpot et Salesforce, générant des incohérences au sein des données. Gestion des doublons : une base comptant 250 000 contacts et 100 000 comptes, nécessitant un important travail de nettoyage. Complexité des workflows : plus de 1 700 automatisations en place, dont certaines devenues inutiles ou obsolètes. Insuffisance de la gouvernance : manque de règles structurées pour piloter les propriétés et workflows dans HubSpot. Solutions TurnK a accompagné Mirakl afin d’optimiser et d’harmoniser ses outils CRM : Nettoyage des données : suppression des doublons et élimination des informations périmées pour renforcer la fiabilité de la base clients. Optimisation des workflows : restructuration des automatisations existantes afin d’éviter les conflits et d’améliorer l’efficacité. Synchronisation renforcée : réalisation d’un audit et ajustement des paramètres d’intégration entre HubSpot et Salesforce pour un échange fluide des données. Mise en place d’une gouvernance : élaboration de règles précises pour l’utilisation des propriétés et workflows, garantissant une gestion durable et pertinente.
Café Joyeux : Intégration HubSpot, automatisation des commandes, et KPI.
Économie sociale / ONG / ESS, Tourisme / Hôtellerie / Restauration
Chez Turnk, nous avons eu le plaisir d'accompagner Café Joyeux, une entreprise à mission fondée en 2017. Engagée pour l’inclusion des personnes en situation de handicap mental ou cognitif, Café Joyeux allie la restauration à une marque de café de spécialité. La société réunit aujourd'hui entre 250 et 300 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires compris entre 5 et 10 millions d'euros, en France et en Europe. Les Défis Intégration insuffisamment connectée : La communication entre Salesforce et PrestaShop était peu efficace. Saisie manuelle sur Excel : Les équipes consacraient beaucoup de temps à la gestion des données. Tableaux de bord limités : Une visibilité partielle sur la performance globale. Absence de solutions de récurrence et de commande : Gestion complexe des transactions et des commandes récurrentes. Charge administrative élevée : Les tâches répétitives généraient une perte de temps et un manque de motivation des équipes. Les Solutions Migration vers Hubspot : Déploiement d'un CRM mieux adapté à la réalité de Café Joyeux. Paramétrage personnalisé : Adaptation des outils pour répondre précisément aux besoins de l'entreprise. Reprise des données : Transfert fluide des informations depuis Salesforce. Transmission de flux bidirectionnelle : Connexion optimisée entre CRM et CMS grâce à Make. Automatisation des commandes : Le processus de commande a été simplifié depuis le CRM. Déploiement de tableaux de bord et KPI : Mise en place d'indicateurs pertinents pour un pilotage affiné. Résultats obtenus Productivité augmentée de 50%. Diminution du temps consacré aux tâches administratives de 30%. Cycle de vente accéléré de 15%. Engagement renforcé des équipes utilisatrices. Suivi optimisé avec des KPI ajustés. Culture du no-code diffusée au sein de l’organisation. Solutions apportées Solution n°01 : Un CRM adapté supprimant les contraintes de gestion manuelle. Solution n°02 : Processus internes simplifiés et meilleure circulation de l’information. Solution n°03 : Optimisation du processus de gestion des commandes. Solution n°04 : Intégration d’outils marketing pour soutenir la croissance du chiffre d'affaires. Solution n°05 : Automatisation des tâches pour limiter les erreurs humaines.
Étude Marketing Automation pour optimiser la stratégie marketing et les flux opérationnels
Immobilier / Construction / BTP, Mode / Luxe / Beauté
Barnes International : Étude Marketing Automation Barnes International, agence immobilière de prestige, a été accompagnée dans l’étude et l’implémentation d’une solution de Marketing Automation. Ce projet a été mené en parallèle de la refonte de leur site internet et de la création de Barnes Data, leur datalake interne. L’objectif était d’optimiser la stratégie marketing de l’entreprise et de fluidifier ses processus opérationnels. Objectifs Revoir et redéfinir les personas marketing. Analyser et adapter le modèle de données Barnes Data. Recommander, sélectionner puis intégrer un outil adapté de Marketing Automation (Hubspot), et le synchroniser avec leur datalake. Optimiser et centraliser les workflows marketing pour rendre les processus plus efficaces. Défis Utilisation de multiples outils pour des actions marketing majoritairement manuelles. Difficultés de connexion entre Hubspot CRM et d’autres solutions. Assurer la cohérence des données à travers diverses plateformes. Gestion d’une base de 450 000 contacts répartis entre Brevo et des fichiers Excel. Nécessité de fusionner et redéfinir les personas afin d’assurer une segmentation optimale. Solutions apportées Mise en place d’un CRM Hubspot entièrement personnalisé. Connexion et synchronisation du CRM avec le datalake via Make. Définition et optimisation de plus de 20 workflows automatisés, représentant plus de 35 000 opérations mensuelles. Configuration d’un plan de tracking web pour affiner la mesure des performances. Unification et synchronisation des propriétés de contact et des bases de données. Rationalisation des campagnes publicitaires et des réseaux sociaux. Mise en place de sessions de formation dédiées aux équipes.
Michelin : Innovation pour une meilleure mobilité des véhicules divers
Industrie / Énergie / Ingénierie
Présentation du projet Depuis plus d'un siècle, le Groupe s’investit dans de multiples activités, faisant preuve d’un esprit d’innovation constant afin d’améliorer la mobilité des personnes et le transport des marchandises. Les produits développés répondent aux besoins de tous types de véhicules : automobiles, poids lourds, deux-roues, aéronefs, équipements de génie civil et machines agricoles. Les solutions apportées Solution n°01 : Déploiement d’une solution marketing centralisée et harmonisée entre toutes les filiales du Groupe. Solution n°02 : Accompagnement et recommandations personnalisées sur les meilleures pratiques marketing à adopter. Solution n°03 : Segmentation approfondie des utilisateurs et adaptation des campagnes pour une communication ciblée et efficace.