Top 15 des meilleurs prestataires informatiques

Sommaire

Partager sur :

Par où commencer quand on doit choisir un prestataire informatique ? Entre le télétravail hybride, la multiplication des SaaS, la pression cyber (ransomware, phishing), la conformité (RGPD, DORA pour la finance) et des budgets qui doivent rester lisibles, l’IT n’est plus “du support” : c’est un levier de résilience et de croissance.

Le bon partenaire vous maintient en condition opérationnelle, sécurise vos postes et vos données, automatise ce qui peut l’être… et vous évite les mauvaises surprises de facturation.

👉 Dans cet article, on vous présente une sélection des meilleurs prestataires informatiques et un guide pratique pour réussir votre changement de prestataire step by step.

Tableau comparatif des meilleurs prestataires informatiques

Prestataire informatique	Présentation
ACI Technology	Basé à Paris & Île-de-France, ACI accompagne plus de 220 PME avec un modèle clair : infogérance forfaitaire illimitée (29,90 €/utilisateur/mois). Ses équipes certifiées ISO/IEC 27001 et ExpertCyber couvrent la maintenance, la cybersécurité managée et les solutions cloud.
Kincy	Basé à Paris, Marseille et Lyon, Kincy est une agence dédiée aux PME. En 2025, ses techniciens et ingénieurs interviennent pour l’installation, la maintenance, la cybersécurité et le cloud auprès de plus de 400 clients.
Weba Informatique	Créé à Paris en 2002, Weba propose en plus des services informatiques classiques, des formations pour les professionnels et les particuliers. Weba intervient auprès des indépendants, TPE et PME de tous les horizons.
Cyceo	Basé à Rueil-Malmaison, ce prestataire accompagne les TPE et PME sur les thématiques d’infogérance et de maintenance informatique. Elle met en place des solutions installées sur serveur local, des solutions SaaS ou cloud hybride, et propose désormais des services avancés de cybersécurité, selon les besoins de ses clients.
A2Com	Basé à Brest, A2Com couvre toute la Bretagne et l’Ile de France. Elle propose des services complets en infogérance, hébergement et sécurité informatique, ainsi qu’en mise en place de systèmes de télécommunication.
Arescom	Installé à Alfortville Arescom couvre toute la région parisienne. Composée d’experts de la maintenance, les services informatiques d’Arescom s’adressent principalement aux PME.
Iguane Informatique	Iguane informatique est basé à Toulouse. Ce prestataire informatique accompagne ses clients professionnels et particuliers sur les problématiques d’installation, de dépannage et de conseil. Il propose également la mise en place de solutions de cybersécurité.
Nowteam	Nowteam dispose de 13 agences en France. L’agence propose des solutions liées aux systèmes d’information de leurs clients professionnels. Elle se divise en 4 marques dédiées aux outils collaboratifs, à la gestion de leads, à la sécurité informatique et aux solutions métier sur-mesure.
Ocineo	Ocineo est un prestataire informatique installé à Paris spécialisé dans les besoins d’infogérance des PME. Elle réalise notamment des installations de bureaux virtuels, de solutions cloud, de messageries internes et de sauvegardes automatiques sur-mesure.
C4Llmi	C4Llmi est un prestataire informatique Angerois dédié aux petites structures : TPE, associations, collectivités, organismes et travailleurs indépendants. Il intervient pour conseiller ses clients, mettre en place des systèmes informatiques, effectuer la maintenance et déployer des solutions open source sur-mesure.
Isrt	ISRT est basé à Strasbourg et couvre l’Alsace. ISRT est spécialiste de l’infogérance des systèmes d’information et de télécommunication de leurs clients. Il appartient au réseau « Plus que PRO » qui regroupe les meilleures entreprises de France.
Appitel	Appitel réalise des installations informatiques simples et complexes pour tous les types de clients (TPE ou grands comptes) à Paris et en Ile-De-France. Leurs services s’articulent sous 5 sections : les solutions Apple, les solutions Microsoft, l’hébergement, la messagerie et la gestion de parcs mobiles.
2Iibm Tech	2iiBM propose des services informatiques aux PME et PMI d’outre-mer, notamment en Martinique. Leur offre inclut : installation réseaux et systèmes informatiques, contrat de maintenance à distance, sécurité, maintenance et télémaintenance des réseaux informatiques.
Macinwork	Macinwork est spécialisé dans les nouvelles technologies. L’agence se divise en 3 branches de services : support informatique, service managé et DSI à temps partagé.
Aloa Informatique	Basé à La Roche sur Yon depuis plus de 20 ans, Aloa couvre toute la Vendée. Ce prestataire propose un large panel de services informatique, notamment la mise en place d’infrastructure, la gestion de réseau et la digitalisation complète des entreprises. Elle dispense également des formations aux utilisateurs.
Opsi	Opsi est une agence informatique lyonnaise spécialisée dans la maintenance informatique. Elle propose également l’installation de systèmes de communication internes et de téléphonie IP à des clients de toutes tailles.

ACI Technology – L’infogérance pensée pour les PME modernes

ACI Technology s’est imposé comme un partenaire IT de référence pour les PME franciliennes : plus de 220 entreprises accompagnées et 4 500 postes gérés. Leur force ? Une offre claire (29,90 €/utilisateur/mois, forfait illimité) et une approche “full service” qui couvre tout le spectre : maintenance, cybersécurité, cloud, réseau, VoIP et même IA métiers.

Avec des équipes certifiées ISO/IEC 27001, ExpertCyber, CEH Master et CEHFI, ACI garantit un niveau de sécurité rarement atteint dans l’infogérance PME. Ils accompagnent aussi les secteurs soumis à de fortes contraintes réglementaires, comme la finance avec le DORA.

Et parce que l’innovation ne s’arrête pas à la sécurité, ACI développe aussi des solutions d’IA sur mesure (audit, automatisation, Copilot, ChatGPT, N8N) et propose des formations Qualiopi pour monter en compétence.

Bonus non négligeable

Un audit IT offert et 3 mois d’essai sans engagement pour tester la réactivité de leurs équipes avant de s’engager.

Kincy, un prestataire informatique dédié aux PME

Kincy est un prestataire basé à Paris, et disposant d’un second bureau à Marseille. Leurs clients sont principalement des PME, et ils ont plus de 300 références à ce jour. Leurs équipes sont composées de techniciens et d’ingénieurs, experts dans leurs domaines respectifs.

Les services de Kincy sont regroupés dans 4 catégories : installation, maintenance, sécurité et Cloud. Kincy dispose également d’un pôle Conseil, et réalise des audits informatiques.

Weba, un prestataire informatique basé à Paris

Weba est un prestataire de services IT basé à Paris et créé en 2002 par deux associés. En plus des services classiques d’installations, maintenance et assistance informatique, Weba propose des formations pour professionnels et particuliers. Les principaux clients de Weba sont des indépendants, TPE et PME.

Leur expertise a été reconnue sur le marché par un Label Qualité remis par la Chambre de Métiers des Hauts-de-Seine, durant 11 années consécutives.

Cyceo Informatique, un prestataire informatique pour les TPE et PME

Cyceo Informatique est un prestataire technologique basé à Rueil Malmaison en banlieue parisienne. Cette société gère les thématiques d’infogérance et de maintenance informatique pour ses clients TPE et PME. Elle propose aussi bien des solutions « on premises » que « as a service », avec une période de test de 3 mois pour laisser le temps à leurs clients de choisir.

Cyceo accompagne ses clients dans la transformation digitale, et porte un point d’attention au respect du RGPD.

A2COM, un prestataire informatique basé à Brest

A2COM est un prestataire basé à Brest, appartenant au Groupe Resadia, un regroupement d’experts de l’IT, spécialistes de services et d’intégration de réseau informatiques, télécom et sécurité, basés à Paris. Ils couvrent ainsi toute la Bretagne et la région parisienne.

Les activités d’A2COM incluent l’hébergement cloud, l’infogérance et la sécurité informatique. Leur démarche est 360, et inclut la conception des infrastructures, leur intégration et l’exploitation des systèmes d’information.

Arescom, un prestataire informatique spécialisé dans la maintenance

La société Arescom, basée à Alfortville en banlieue parisienne, est composée de 20 salariés, et offre ses services informatiques aux PME principalement. Leurs activités couvrent toutes les demandes informatiques concernant les installations, les projets ou la maintenance.

Ils proposent notamment un pack Maintenance informatique tout compris pour 29€ par mois, et l’audit informatique initial est offert.

Iguane Informatique, votre prestataire informatique à Toulouse

iguane informatique prestataire informatique

Iguane Informatique est un prestataire de services informatiques basé à Toulouse, proposant ses services à la fois pour les professionnels et les particuliers. Ses activités s’articulent en 3 pôles : Installation, Dépannage et Conseil. Ils proposent également un accompagnement sur les sujets de sécurité et cybersécurité.

De plus, ils proposent la vente de matériel informatique d’occasion, qu’ils remettent à neuf techniquement et reconditionnent.

Nowteam, un prestataire informatique spécialisé dans l’infogérance pour PME

Nowteam est un prestataire de services informatique basé dans toute la France, avec 13 agences réparties sur le territoire. Leurs équipes sont divisées en 3 pôles : pôle technique (intégration système et réseau), hotline et service client.

Le Groupe Nowteam se dédie à la transformation digitale des PME. Il est composé de 4 marques proposant des solutions diverses aux problématiques liées aux systèmes d’information : Nowteam, NowDSI, Nowleads et Nowlab.

Ocineo, un prestataire informatique spécialisé dans l’infogérance

Ocineo est un prestataire basé dans le 1er arrondissement de Paris. Spécialisé dans l’infogérance pour les PME, la société réalise également des prestations « À la carte » variées : bureau virtuel, Cloud sur mesure, messagerie collaborative, sauvegarde en ligne… etc.

Depuis 2009, Ocineo travaille pour garantir la tranquillité de ses clients, qui leur délèguent toute ou partie de leurs activités informatiques.

C4LLMI, un prestataire informatique basé à Angers

C4LLMI est un prestataire de service basé à Angers et dédié aux petites structures : TPE, associations, collectivités, organismes et travailleurs indépendants. Leurs services sont divisés en 4 branches : Conseil (définition du besoin, proposition d’une solution, accompagnement au changement), Service (dépannage, support, installation, administration, déploiement, formation), Maintenance (curatif, préventif, sauvegarde, restauration des données) et Solutions Open source (logiciels à licence gratuite).

ISRT, un prestataire informatique basé en Alsace

ISRT est un prestataire basé dans le Haut Rhin, qui offre ses prestations en infogérance des systèmes d’information. Ils proposent un large panel de solutions pour répondre aux besoins de leurs clients : installation, maintenance, sauvegardes sécurisées, messageries collaboratives, solutions Wi-Fi, téléphonie…etc.

ISRT fait partie du réseau « Plus que PRO » qui recense les meilleures entreprises de France selon le retour d’expérience contrôlé de leurs clients.

Appitel, un prestataire informatique basé à Paris

Appitel est un prestataire basé dans le 13ème arrondissement de Paris. Leurs services s’articulent sous 3 sections : les solutions Apple, les solutions Microsoft, l’hébergement (serveurs dédiés) et emails (messagerie hébergée). Ils s’occupent également de la maintenance informatique pour leurs clients localisés en Île-de-France. Appitel s’adresse aussi bien aux petites qu’aux grandes entreprises.

2iiBM, un prestataire de services informatiques basé en Martinique

2IIBMM est un prestataire basé en Martinique, qui répond aux problématiques d’infogérance de ses clients d’Outre-Mer. Leur offre inclue : installation réseaux et systèmes informatiques, contrat de maintenance à distance, sécurité, maintenance et télémaintenance des réseaux informatiques. Ils réalisent également des audits techniques et fonctionnels de vos systèmes d’information.

2IIBM Tech propose ses services pour PME et PMI.

Macinwork, un prestataire informatique axé sur les nouvelles technologies

Macinwork est un prestataire de service basé dans le 3ème arrondissement de Paris. Leurs services se divisent en 3 catégories : support informatique, service managé et DSI à temps partagé.

Macinwork propose des solutions technologiques modernes (Microsoft 365, Google Suite, Dropbox Business, OVH…etc), et adaptées aux besoins de leurs clients. Ils sont ouvertement axés vers les nouvelles technologies.

Aloa Informatique, un prestataire informatique basé en Vendée

aloa informatique prestataire informatique

Aloa Informatique est un prestataire de service basé à La Roche sur Yon et couvrant toute la Vendée. Leurs services sont regroupés en 3 pôles : Infrastructure (serveurs et réseaux), Gestion (solutions logicielles) et Digital (sites web et applications). Ils proposent également une assistance technique et des formations en informatique.

Aloa dispose d’une expérience de plus de 20 ans sur le marché de l’informatique.

Opsi Informatique, un prestataire informatique basé à Lyon

Opsi Informatique est un prestataire de service basé à Lyon, qui existe depuis 1992. Leurs clients sont de toutes tailles : TPE, PME, grands comptes, administrations, écoles.

Opsi est spécialisé dans la maintenance informatique, mais propose également des services complémentaires comme la messagerie collaborative, la sauvegarde sécurisée, la téléphonie IP et la vente de matériel informatique d’occasion.

Étape 1 – Faire un audit rapide de l’existant (sans bloquer l’activité)

Avant de changer de prestataire, commencez par une photo instantanée de votre SI. L’idée n’est pas de produire un rapport de 80 pages, mais de savoir exactement ce que vous avez, qui y accède et ce qui est protégé.

Concrètement, un bon audit de départ couvre trois blocs :

Le matériel et le réseau : postes de travail, serveurs, routeurs, Wi-Fi, mais aussi contrats opérateurs. On y repère souvent du matériel vieillissant ou des équipements redondants qui coûtent sans être utilisés.
Les logiciels et accès utilisateurs : licences Microsoft 365/Google Workspace, outils métiers, comptes administrateurs… et surtout, la gestion des droits. Trop d’entreprises découvrent à ce stade qu’un ex-salarié ou un ancien prestataire a encore un accès actif.
Les données et la sécurité : sauvegardes effectives (et testées !), chiffrement des postes, mises à jour, journaux de sécurité. Ce sont souvent des points faibles qui ne se voient pas au quotidien mais qui explosent en cas de panne ou d’attaque.

Pro tip

Demandez à votre futur prestataire de réaliser cet audit. Les meilleurs en font un rituel d’entrée, et c’est souvent là que se révèlent leur méthode et leur capacité à aller au-delà du simple “dépannage”.

👉 C’est le cas d’ACI Technology, qui systématise cette étape pour identifier failles de sécurité et pistes d’optimisation avant toute signature.

Étape 2 – Bien choisir son nouveau prestataire informatique

Le choix d’un prestataire informatique, ce n’est pas seulement une question de localisation ou de prix. Derrière, il y a un enjeu stratégique : trouver un partenaire capable non seulement de dépanner, mais aussi de faire évoluer votre système d’information.

Les critères qui font vraiment la différence :

Les SLA (Service Level Agreement) : vérifiez les délais garantis d’intervention. Une PME qui tombe en panne de messagerie ne peut pas attendre trois jours. Un bon prestataire s’engage sur des temps de réponse clairs (ex. prise en main à distance en moins d’une heure, déplacement sur site en moins de 4h).
La cybersécurité : certifications (ISO/IEC 27001, ExpertCyber…), solutions incluses dans l’offre (EDR managé, sauvegardes chiffrées, MFA). C’est souvent ce qui distingue les généralistes des experts capables de sécuriser vos données sensibles.
La transparence budgétaire : certains facturent “au ticket” (chaque appel est compté), d’autres proposent des forfaits illimités. Le ticketing peut sembler économique au départ, mais finit par coûter bien plus cher si vos équipes sollicitent régulièrement le support. À l’inverse, un forfait clair (comme 29,90 €/utilisateur/mois) évite les mauvaises surprises et simplifie la prévision budgétaire.
La capacité d’accompagnement : attention aux prestataires qui se limitent à “éteindre les incendies”. Les meilleurs vous aident à moderniser votre SI : migration cloud, automatisation de tâches répétitives, intégration d’IA métiers.

Le test imparable

Ne vous fiez pas uniquement aux plaquettes commerciales. Organisez au moins deux démos comparatives. La façon dont un prestataire explique ses services et répond à vos questions en dit long sur sa pédagogie future avec vos équipes.

Un bon prestataire doit être capable de vulgariser sans noyer dans le jargon technique. Si au bout de 30 minutes, vous n’avez rien compris à ce qu’il propose, imaginez vos équipes au quotidien…

Étape 3 – Sécuriser la passation avec l’ancien prestataire

C’est souvent l’étape la plus sensible d’un changement. Vous coupez avec l’ancien prestataire, mais vous dépendez encore de lui pour les accès, la configuration et l’historique. Sans préparation, vous risquez de vous retrouver dans une situation bancale : sauvegardes introuvables, serveurs bloqués, ou mots de passe encore détenus par un tiers.

En pratique, la priorité est de reprendre la main sur votre patrimoine IT. Trois points doivent être verrouillés :

Les accès administrateurs : messagerie, serveurs, VPN, cloud, logiciels métiers. Aucun compte ne doit rester entre les mains de votre ancien prestataire.
La documentation technique : configuration réseau, règles de pare-feu, contrats opérateurs, schémas d’infrastructure. Sans ces infos, chaque panne future devient une enquête.
La sécurité des comptes : changement des mots de passe critiques, révocation des droits de l’ancien prestataire, centralisation dans un coffre-fort numérique (Bitwarden, LastPass Entreprise, etc.).

Étape 4 – Planifier la migration sans interruption d’activité

Un changement de prestataire informatique ne doit jamais rimer avec “black-out” pour vos équipes. Pourtant, c’est un risque réel si la transition est improvisée : mails inaccessibles, coupure de VPN, voire blocage total des postes. La clé, c’est de traiter la migration comme un projet, avec un vrai pilotage.

Concrètement, trois leviers sécurisent le passage :

Un périmètre clair : définissez ce qui bascule immédiatement (par exemple, la messagerie et le support utilisateur) et ce qui peut attendre (migration cloud, VoIP, automatisations). Cela évite de tout casser en voulant tout changer d’un coup.
Une phase pilote : testez d’abord sur un petit nombre de postes ou de services avant de déployer à l’ensemble de l’entreprise. Les éventuels bugs sont corrigés sans bloquer toute l’activité.
Une communication transparente : informez vos collaborateurs en amont (ce qui change, quand, qui contacter). Prévoyez même une formation express si de nouveaux outils sont introduits.

👉 Un prestataire informatique expérimenté fournit un planning précis de migration, avec des jalons, un responsable identifié et un plan de repli en cas de problème. C’est ce qui distingue un vrai partenaire IT d’un simple dépanneur.

Étape 5 – Évaluer après 3 mois (et ajuster si besoin)

Signer un contrat avec un nouveau prestataire informatique n’est pas la fin du parcours… c’est le début. Beaucoup d’entreprises considèrent que “c’est réglé” une fois la migration effectuée, alors que le vrai test se joue dans les premiers mois.

Au bout de 90 jours, prenez le temps de faire un bilan objectif sur ces critères :

La qualité du support : temps de réponse, pertinence des solutions proposées, disponibilité réelle des techniciens. Vos équipes sentent-elles que leurs problèmes sont traités rapidement et efficacement ?
Les promesses tenues : cybersécurité, sauvegardes, monitoring proactif… Tout ce qui avait été annoncé doit être vérifiable dans les faits.
La valeur ajoutée : au-delà du dépannage, le prestataire a-t-il proposé des optimisations (coûts, sécurité, cloud, automatisations) ? Est-il force de proposition ou simple exécutant ?

👉 L’idéal est de demander un rapport mensuel détaillé : incidents ouverts et résolus, disponibilité des serveurs, tickets évités grâce à la maintenance proactive. Cela vous donne une vision claire et factuelle de la performance.

FAQ – Choisir son prestataire informatique

Quels critères privilégier pour choisir un prestataire informatique ?

Le prix seul n’est pas un bon indicateur. Ce qui fait vraiment la différence, ce sont trois points :

la pertinence sectorielle (un prestataire qui connaît déjà vos contraintes métier gagne du temps et réduit les erreurs) ;
la clarté contractuelle (SLA, forfaits, modalités d’intervention) ;
la cybersécurité intégrée (certifications comme ISO/IEC 27001 ou ExpertCyber).

Quelles erreurs fréquentes commettent les entreprises avec leur prestataire IT ?

La plus fréquente, c’est de partir sans cahier des charges clair : les attentes implicites ne sont jamais traduites, et les malentendus apparaissent vite.

Autre erreur : penser que le prestataire “fait tout tout seul”. Sans un interlocuteur interne désigné ni des points de suivi réguliers, même un bon prestataire peut avancer à contre-courant des priorités de l’entreprise.

Comment éviter les surcoûts dans un projet informatique ?

Les dépassements de budget viennent souvent d’évolutions mal cadrées. Pour les limiter, demandez un chiffrage détaillé par lots fonctionnels, encadrez les demandes de changement avec une grille tarifaire claire et gardez une marge de 10 à 15 % pour les imprévus.

Faut-il choisir un grand prestataire informatique ou un acteur de niche ?

Tout dépend de votre taille et de vos enjeux. Les grands prestataires offrent stabilité et process rodés, rassurants pour les gros projets. Les acteurs de niche, eux, se distinguent par leur agilité et leur accès direct aux experts seniors, souvent précieux pour les PME.

Est-il facile de changer de prestataire informatique ?

Oui, à condition de bien préparer la passation. Il faut récupérer tous les codes d’accès critiques (VPN, cloud, messageries, sauvegardes), planifier une phase pilote avant déploiement global et, idéalement, commencer par un audit IT.