Lyf Pay

Paiement mobile et fonctionnalités principales

L’application permet de régler ses achats en magasin via un QR code, d’accéder à ses avantages fidélité et d’effectuer des paiements sans contact. Elle propose également des fonctionnalités de paiement entre particuliers, comme l’envoi et la réception d’argent instantanés, la création et la gestion de cagnottes gratuites, ainsi que la possibilité de faire des dons à des associations.

• Paiement en caisse via QR code, sans contact
• Gestion de cartes de fidélité intégrée
• Envoi et réception d’argent entre amis
• Création et participation à des cagnottes
• Expériences d’achat innovantes : Scan & Go, paiement par plaque d’immatriculation

Cas d’usage concrets

• Payer rapidement en magasin et cumuler ses points fidélité en un seul geste
• Organiser une cagnotte pour un cadeau commun ou un événement (anniversaire, pot de départ, école)
• Rembourser ou recevoir de l’argent de la part d’amis ou de proches
• Effectuer des achats sans passer en caisse grâce au Scan & Go

Expérience utilisateur et retours clients

L’application reçoit des avis très partagés. Sur Trustpilot, la note globale est de 2,1/5 basée sur 314 avis, avec une majorité d’utilisateurs insatisfaits. Les principaux points de mécontentement concernent l’instabilité de l’application, des refus de paiement inattendus, des difficultés lors de paiements à l’étranger, et une incompatibilité avec d’autres solutions de paiement populaires. Les utilisateurs signalent également des blocages de comptes, des retards dans les transferts d’argent, et un service client jugé peu réactif.

• Problèmes fréquents lors de la vérification d’identité, parfois liés au format de date ou à la langue du téléphone
• Délais de virement longs : un virement initié un jeudi peut arriver le lundi suivant
• Blocages de comptes pour raisons de sécurité, nécessitant des échanges par email avec le support
• Frais d’inactivité pouvant aller jusqu’à 30€ après 12 mois sans utilisation, prélevés uniquement si le solde est positif
• Certains utilisateurs trouvent l’application simple et pratique, notamment pour la gestion des cagnottes et des cartes de fidélité

Limites et points de vigilance

• Instabilité technique sur certains smartphones (ex : Redmi Note8 Pro)
• Fonctionnalités de paiement sans contact parfois indisponibles à l’étranger
• Délais de traitement des virements jugés excessifs par rapport à la concurrence
• Blocages de cagnottes ou de comptes pouvant retarder l’accès aux fonds collectés
• Procédures de vérification d’identité pouvant être complexes ou sujettes à des bugs
• Frais d’inactivité de 30€ maximum après 12 mois sans utilisation, appliqués uniquement si un solde est présent

Points forts relevés par les utilisateurs

• Création de cagnottes simple et rapide
• Utilisation gratuite pour les transferts d’argent par carte bancaire
• Intégration des cartes de fidélité dans l’application
• Expérience de paiement fluide pour certains utilisateurs

Comparaison avec d’autres solutions

Des alternatives telles que Leetchi.com (TrustScore 4,2/5), Papayoux (4,6/5), Le Pot Commun (4,5/5), Tribee (4,7/5) et La Cagnotte des Proches (4,8/5) obtiennent des notes nettement supérieures en matière de satisfaction client, notamment pour la gestion des cagnottes et la fiabilité des services.

Recommandation opérationnelle

L’application répond à des besoins variés de paiement mobile, de gestion de cagnottes et de transferts d’argent entre particuliers. Elle peut convenir pour des usages simples et ponctuels, notamment si tous les participants disposent d’un compte sur la plateforme. Cependant, il est recommandé de rester vigilant quant à la stabilité technique, aux délais de traitement des virements, et aux procédures de vérification d’identité. Pour des usages fréquents ou des montants importants, il peut être pertinent de comparer avec d’autres solutions mieux notées par les utilisateurs.

Sources

• https://www.lyf.eu/fr/
• https://fr.trustpilot.com/review/lyf.eu
• https://www.avis-verifies.com/avis-clients/Lyf.Pay
• https://fr-be.trustpilot.com/review/lyf.eu?page=4
• https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fivory.prod&hl=fr
• https://www.lafabriquedunet.fr/logiciel/