Avis Bob! Desk
Mis à jour par
Cyrille ADAM
le 13 août 2025
- Bob! Desk est un logiciel de GMAO – Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur – conçu pour optimiser le processus de maintenance dans divers secteurs tels que le retail, la logistique, l’entreprise, l’hôtellerie et l’entreprise technique.
Parmi les différentes fonctionnalités de Bob! Desk, on retrouve :
- Le Curatif et Interventions : Le logiciel permet de gérer efficacement les interventions curatives, garantissant une maintenance rapide et de qualité.
- Le Préventif et Réglementaire : Il offre une fonctionnalité de maintenance préventive, permettant d’anticiper les problèmes et de respecter les normes réglementaires.
- Techniciens et prestataires : Bob! Desk facilite la gestion des techniciens et prestataires, optimisant ainsi la communication et la coordination.
- Tableau de bord : Il propose un tableau de bord intuitif pour un suivi en temps réel et une gestion optimisée de la maintenance.
Bob! Desk est particulièrement adapté pour les entreprises de taille moyenne à grande, dans les secteurs du retail, de la logistique, de l’entreprise et de l’hôtellerie. Le logiciel est conçu pour répondre aux besoins spécifiques de ces industries, offrant des solutions personnalisées pour chaque secteur.
En résumé, Bob! Desk offre une solution complète pour une gestion de maintenance optimisée. Il permet une meilleure coordination des techniciens et prestataires, une anticipation des problèmes grâce à la maintenance préventive et une conformité aux normes réglementaires. Le tout, via une interface intuitive et facile à utiliser. Bob! Desk est l’outil idéal pour toute entreprise cherchant à améliorer son processus de maintenance.
Gestion des interventions et maintenance simplifiée
La solution SaaS permet de centraliser la gestion des interventions, de remplacer les emails et les tableurs Excel, et de fluidifier la collaboration entre services de maintenance, prestataires et techniciens. L’outil est conçu pour être intuitif, élégant et rapide à prendre en main, avec un risque d’adoption élevé selon les retours clients.
Fonctionnalités principales
- Gestion curative et ticketing : centralisation, analyse et transmission des demandes d’intervention.
- Maintenance préventive : paramétrage des vérifications périodiques, rappels et planification.
- Référentiels unifiés : sites, équipements et données accessibles en un seul endroit.
- Interfaces pour prestataires et techniciens : accès simplifié pour recevoir et mettre à jour les interventions.
- Gestion budgétaire, projets et sinistres : suivi avancé des actions quotidiennes.
- Tableaux de bord et exports : 40 indicateurs en temps réel, exports CSV ou Excel.
- Gestion des rapports, devis, factures et réserves intégrée.
- Paramétrage autonome des accès utilisateurs.
Services et accompagnement
- Support VIP unique, accessible par téléphone, chat ou email. En 2024, 1 477 sollicitations avec une note moyenne de 4,98/5.
- Onboarding personnalisé, ateliers de formation courts, base de connaissances disponible.
- Support illimité et sans surcoût, toutes les demandes incluses dans l’abonnement.
- Contrat sans engagement contraignant, relation basée sur la confiance.
Points différenciants
- Déploiement rapide : de 1 à 90 jours maximum.
- Gestion des rôles et SSO pour adapter les permissions utilisateurs.
- API native et documentée pour intégration et collecte de données.
- Respect des normes de sécurité, RGPD, audits et sauvegardes régulières.
- Référentiel centralisé, interface publique pour création de demandes, QR code pour simplifier le suivi.
- Données en temps réel, exports et intégration possible avec des solutions de BI.
Cas d’usage et secteurs cibles
- Retail
- Loisirs
- Tertiaire
- Santé
- CHR
- Associations
- Prestataires
- Services généraux
Retours clients
- Amélioration de la fluidité organisationnelle et de la transparence.
- Interface intuitive, gain de temps, gestion efficace des factures.
- Outil adapté au travail sur PC, smartphone et tablette.
- Support client réactif et disponible.
Limites et recommandations
La solution est particulièrement adaptée aux secteurs listés ci-dessus. Elle n’est pas conçue pour couvrir tous les métiers et privilégie un accompagnement honnête pour éviter les déploiements inadaptés. Recommandée pour les organisations cherchant une gestion de maintenance centralisée, rapide à mettre en œuvre et avec un support client très réactif.
Sources
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