Comment utiliser HubSpot CRM dans le BTP pour gagner plus de marchés

Dans le BTP, chaque chantier repose sur une chaîne complexe : appels d’offres à suivre, devis à relancer, sous-traitants à coordonner, clients à informer. Un seul oubli, et c’est un marché perdu ou un retard coûteux.

Avec HubSpot CRM, vous structurez ce flux : tous vos contacts sont réunis (maîtres d’ouvrage, architectes, sous-traitants, fournisseurs), vos opportunités sont suivies dans un pipeline clair, et vos relances s’automatisent.

Vous pouvez commencer gratuitement avec la gestion des contacts, le suivi des devis, les emails marketing et les landing pages. Et si vous voulez aller plus loin, les fonctionnalités avancées dès 15 €/mois ajoutent l’automatisation, la segmentation et les analytics pour piloter vos chantiers avec rigueur.

👉 Ne laissez plus aucun appel d’offres passer entre les mailles : testez dès aujourd’hui HubSpot CRM.

Comment HubSpot CRM va vous aider dans le BTP

Dans une entreprise du bâtiment, la dispersion des informations est un vrai frein : devis stockés dans des dossiers différents, contacts clients mélangés avec ceux des fournisseurs, relances oubliées… Résultat : perte de marchés, marges rognées et planning impossible à tenir.

Avec HubSpot CRM, ce chaos se transforme en processus maîtrisé. Le logiciel ne se contente pas de stocker vos contacts : il vous aide à suivre vos opportunités, sécuriser vos devis et mieux coordonner vos chantiers.

Concrètement, HubSpot vous aide à :

• Centraliser vos appels d’offres et contacts
  Un formulaire de demande de devis sur votre site, une campagne LinkedIn ciblant les maîtres d’ouvrage ou un email entrant : toutes ces demandes créent automatiquement une fiche contact dans HubSpot. Vous avez l’historique complet (formulaire rempli, pages visitées, emails échangés) dès le premier échange.
• Suivre vos devis et opportunités
  Avec le Sales Hub, vous construisez un pipeline adapté à vos étapes : demande de devis → étude → envoi → négociation → signature. Chaque affaire est suivie dans le temps et les commerciaux reçoivent des rappels automatiques pour relancer un prospect ou mettre à jour le statut d’un devis.
• Améliorer la satisfaction client
  Un client appelle pour savoir où en est son chantier ? Avec le Service Hub, sa demande est enregistrée sous forme de ticket et assignée au bon interlocuteur (conducteur de travaux, responsable SAV). Vous gagnez en réactivité et évitez les mails qui se perdent.

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Configurer HubSpot CRM pas à pas pour une entreprise de construction

Un fichier Excel pour les devis, une boîte mail pour les demandes clients, un tableau blanc pour suivre les chantiers… Résultat : perte de temps et oublis. Avec le CRM HubSpot, vous centralisez tout en un seul outil. La mise en place prend moins d’une heure.

Étapes clés pour démarrer :

1. Créer votre compte HubSpot gratuit
   Inscrivez-vous gratuitement. Aucune carte bancaire n’est demandée.
   Vous avez déjà accès à la gestion des contacts, au suivi des opportunités, aux emails marketing et à l’application mobile.
2. Importer vos contacts clients et partenaires
   Que ce soit vos prospects (particuliers, promoteurs, architectes), vos fournisseurs ou vos sous-traitants, regroupez-les dans HubSpot. Chaque fiche enregistre automatiquement l’historique des emails et appels.
3. Construire un pipeline adapté au BTP
   Dans HubSpot, vous personnalisez vos étapes de vente : demande de devis, chiffrage, offre envoyée, négociation, signature. Chaque opportunité devient un “deal” que vous déplacez simplement d’une étape à l’autre.

4. Ajouter les champs clés du bâtiment
   Budget estimé, type de chantier (rénovation, construction neuve), date prévue de démarrage, maître d’œuvre associé… Ces propriétés personnalisées permettent à vos commerciaux et conducteurs de chantier d’avoir une vision claire des dossiers.
5. Automatiser vos relances (option payante dès 15 €/mois)
   Programmez des rappels automatiques : email de suivi après un devis envoyé, notification au commercial si le client n’a pas répondu sous 7 jours, relance automatique avant expiration d’une offre.
6. Suivre vos performances dans les dashboards
   HubSpot propose des tableaux de bord prêts à l’emploi : taux de signature des devis, montant du pipeline en cours, répartition par type de chantier. Vous mesurez rapidement quels canaux d’acquisition sont les plus rentables.

Comment utiliser le CRM de HubSpot dans le BTP (cas pratiques)

Centraliser vos contacts prospects, clients et partenaires

Dans le bâtiment, les contacts viennent de partout : appels entrants, demandes de devis sur le site, architectes partenaires, sous-traitants, fournisseurs. Sans logiciel CRM BTP, ces informations s’éparpillent dans des carnets, fichiers Excel ou boîtes mail. Le risque ? Des suivis incomplets et des opportunités perdues.

Avec la plateforme HubSpot, tout commence par l’import de vos contacts depuis Excel ou Outlook. Une fois intégrés, vous créez des propriétés personnalisées : type de chantier, budget estimatif, rôle du contact (prospect, maître d’œuvre, sous-traitant).

🔍 Exemple pratique :

1. Un prospect remplit un formulaire “Demander un devis pour une rénovation énergétique” sur votre site.
2. HubSpot génère automatiquement une fiche avec ses coordonnées, le type de projet et l’origine de la demande.
3. Vous pouvez ensuite segmenter vos contacts en listes : particuliers rénovation, entreprises construction neuve, partenaires fournisseurs… et lancer vos campagnes ciblées.

Suivre vos devis et opportunités de chantier

Dans le BTP, un devis peut rester en attente plusieurs semaines, parfois des mois. Sans suivi clair, difficile de savoir où en est chaque projet.

HubSpot vous permet de créer un pipeline adapté au cycle de vente BTP :
Demande reçue → devis en cours → devis envoyé → négociation → chantier signé.

Chaque opportunité devient un “deal” que vous déplacez d’une étape à l’autre.

Concrètement, votre tableau de bord vous montre combien de devis sont envoyés, quel montant de CA est en négociation, et quelle signature est attendue sur le mois.

👉 Vous gagnez en visibilité, anticipez mieux votre charge de travail et réduisez les pertes de devis “oubliés”.

Automatiser vos relances après devis

Un devis envoyé qui reste sans réponse ? Classique dans le BTP. La plupart des entreprises relancent une fois ou deux, puis passent à autre chose — laissant filer des ventes.

Avec HubSpot, vous programmez une séquence d’e-mails automatiques :

• J+2 : “Avez-vous bien reçu votre devis ?”
• J+7 : “Souhaitez-vous en discuter par téléphone ?”
• J+14 : “Dernière relance, devis valable jusqu’au…”

Vos équipes reçoivent aussi des rappels automatiques pour passer un coup de fil aux prospects chauds. Grâce à l’intégration Gmail/Outlook, chaque échange est enregistré directement dans le CRM.

👉 Plus aucune relance n’est oubliée, et vous augmentez mécaniquement vos taux de signature.

Générer de nouveaux contacts qualifiés

Beaucoup d’entreprises du bâtiment dépendent uniquement du bouche-à-oreille. Mais pour sécuriser leur pipeline, il faut aussi générer des leads en ligne.

Avec HubSpot, vous pouvez créer en quelques minutes une landing page avec formulaire :

• “Obtenez un devis gratuit pour vos travaux de rénovation énergétique”
• “Téléchargez notre guide : Comment bien préparer un chantier de construction”

Chaque formulaire alimente directement le CRM. Vous pouvez ensuite connecter vos campagnes Facebook Ads ou Google Ads locales pour attirer de nouveaux prospects, et suivre en temps réel combien de demandes de devis proviennent de chaque canal.

👉 C’est du pur inbound marketing appliqué au BTP : attirer les bons contacts, plutôt que d’attendre passivement qu’ils appellent.

Fidéliser vos clients après la livraison du chantier

Dans le bâtiment, on pense souvent que la relation s’arrête à la fin du chantier. Pourtant, un client satisfait est la meilleure source de bouche-à-oreille.

HubSpot permet de rester présent :

• Envoi d’un questionnaire de satisfaction juste après la fin du chantier.
• Création d’une campagne emailing “après-travaux” (entretien annuel, extensions possibles, nouvelles aides disponibles).
• Centralisation des tickets SAV ou demandes de support via Service Hub.

👉 Résultat : vous entretenez la relation, augmentez la fidélisation et générez plus de recommandations locales.

FAQ – Le logiciel CRM de HubSpot appliqué au BTP

C’est quoi un CRM BTP ?

Un CRM BTP est un logiciel qui centralise vos contacts (clients, prospects, partenaires, sous-traitants), suit vos devis et automatise vos relances. Avec HubSpot, vous disposez d’un pipeline clair et d’outils marketing intégrés pour générer et convertir plus de demandes de chantier.

Quel est l’intérêt d’un CRM pour une entreprise du bâtiment ?

Un CRM bâtiment évite la perte de devis, structure le suivi commercial et améliore la réactivité. Concrètement, HubSpot CRM vous permet de voir en temps réel où en est chaque projet, d’automatiser les relances et de mesurer le chiffre d’affaires attendu.

Quelles sont les fonctions clés d’un CRM BTP ?

Les principales fonctionnalités incluent :

• Gestion des contacts et historiques de communication.
• Pipeline des devis et chantiers.
• Relances automatiques par email ou notification.
• Tableaux de bord de suivi (devis envoyés, taux de signature, CA prévisionnel).

Le logiciel HubSpot propose tout cela gratuitement, avec en option l’automatisation et l’analytics avancé dès 15 €/mois.

Comment choisir son logiciel CRM dans le bâtiment ?

Les critères clés sont : simplicité d’utilisation, mobilité (application sur chantier), automatisation des relances et reporting. HubSpot CRM coche toutes ces cases et permet de démarrer gratuitement sans engagement.

Quels types d’entreprises du BTP ont besoin d’un CRM ?

Toutes : artisans indépendants, PME du bâtiment, entreprises générales, sociétés spécialisées (plomberie, rénovation énergétique, gros œuvre). Dès qu’il y a plusieurs devis en cours, un CRM comme HubSpot évite les pertes de temps et maximise les chances de signature.

Comment marche le CRM HubSpot pour le suivi de chantier ?

Chaque demande de devis devient un “deal” dans le pipeline. Vous pouvez l’associer à des tâches (RDV, relances, visites de chantier) et suivre son évolution. Une fois le chantier signé, HubSpot continue d’accompagner la relation avec le client grâce au Service Hub (tickets SAV, satisfaction, emails post-chantier).

Conclusion – Du suivi artisanal au CRM structuré dans le BTP

Dans le BTP, la différence se joue souvent sur la qualité du suivi. Un contact non rappelé, un devis oublié, une relance manquée… et c’est un chantier qui part chez la concurrence. Avec HubSpot CRM, vous évitez ces pertes et gagnez en efficacité.

Ce qu’il faut retenir :

• Vous centralisez tous vos contacts (clients, prospects, sous-traitants, partenaires) dans une seule base.
• Vous structurez vos opportunités : chaque devis devient une affaire suivie jusqu’à la signature.
• Vous automatisez vos relances et vos notifications pour ne plus jamais “laisser tomber” un prospect chaud.
• Vous pilotez votre activité avec des tableaux de bord qui relient prospection et chiffre d’affaires.

Commencez simplement : la version gratuite suffit pour gérer vos contacts et opportunités. Et dès 15 €/mois, vous activez l’automatisation et les analytics pour piloter votre croissance.

👉 Testez dès aujourd’hui HubSpot CRM et structurez votre prospection BTP sans complexité.