Décrypter le marché des logiciels crm

Argumentaire de vente : les méthodes, et ce qu'il n'a pas le droit d'affirmer

Le meilleur argumentaire ne rattrape pas un appel irrégulier : depuis le 11 août 2026, un contrat signé à la suite d'un appel non conforme n'est pas valable. Le...

Joseph Désiré

Lead scoring : la grille, et ce que le score a le droit de déclencher

Le critère comportemental le plus utilisé, l'ouverture d'un courriel, alimente le score mais ne compte pas comme un contact du prospect : il ne rallonge donc ja...

Joseph Désiré

Valeur vie client (LTV) : le calcul, et la variable qui n'est pas libre

Douze mois de durée de vie en moins suffisent à faire passer le retour sur acquisition de trois fois la mise à moins de deux. Or cette durée est encadrée : rési...

Joseph Désiré

Pipeline : définition, et les étapes du pipe commercial

Canalisation au Journal officiel, chaîne de traitement en informatique, file des affaires en cours en vente : le mot recouvre trois usages. Voici le troisième,...

Joseph Désiré

HubSpot Données sensibles : comment les acteurs de la santé et de la finance utilisent enfin leur CRM sans risque de conformité

Les secteurs les plus réglementés ont souvent les données clients les plus riches. Un cabinet médical connaît les pathologies de ses patients. Une banque connaî...

Joseph Désiré

Gestion multi-comptes HubSpot : comment piloter plusieurs entités depuis un seul CRM ?

La gestion multi-comptes HubSpot connecte jusqu'à 30 comptes CRM distincts depuis un espace centralisé. Chaque entité conserve son propre CRM. Les ressources, d...

Joseph Désiré

CRM onboarding : réussir la mise en place et l'adoption

Camille Deneu

Intégration monday.com : outils, API et déploiement réussi

Sophie Martin

Calcul de la marge commerciale : formules et taux 2026

Julien Morel

Stratégie CRM : 5 exemples marketing (Apple, Airbnb, Sephora)

Sophie Martin

Prix et modèle économique d'un CRM : comment ça se calcule

Sophie Martin

Comment bien construire sa gamme de produits ?

Julien Morel