Les emails automatisés, c’est le nerf de la guerre en e-commerce. Ils bossent pendant que vous dormez : confirmation de commande, relance panier, offre d’anniversaire, rappel fidélité… Mais entre un mail générique qui finit à la corbeille et un message bien ficelé qui déclenche un clic, il y a un monde.
En 2025, certaines marques se démarquent avec des emails créatifs, drôles, ultra-personnalisés. De quoi transformer un simple automatisme en vraie machine à conversion.
👉 Voici 10 exemples d’emails automatisés qui cartonnent. Inspirez-vous de ce que font Airbnb, Caats, Decathlon ou encore Lush pour donner un vrai coup de boost à vos campagnes.
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Exemple d’email double opt-in : Lush confirme l’abonnement avec style
Lush envoie un email de confirmation d’inscription à sa newsletter qui va bien au-delà du simple « merci de cliquer ici ». L’objet est clair, le visuel immersif (une boule de bain pétillante en action), et l’appel à l’action centralisé : « Confirmer mon inscription ». Tout est pensé pour que le lecteur n’ait qu’une seule action possible.
On note aussi l’univers de marque très fort : icônes, promesses éthiques (produits nus, 100 % végétariens, cosmétiques frais), ton rebelle (« rejoignez la rébellion contre la Big Tech »). Résultat : un double opt-in qui n’est pas juste une formalité légale, mais un premier contact engageant avec l’univers Lush.
👉 À retenir : simplifiez au maximum le parcours de confirmation, mais profitez-en pour renforcer l’identité de votre marque dès le premier email.
Exemple d’email de relance navigation : Airbnb mise sur la personnalisation
Airbnb excelle dans l’art du retargeting par email. Ici, l’utilisateur avait consulté des logements à Phnom Penh : l’email reprend précisément cette recherche avec un titre accrocheur – « Reprenez là où vous étiez ». L’accroche est simple et efficace, soutenue par un appel à l’action bien visible (Découvrir tous les logements).
La force de cet email réside dans la personnalisation visuelle : photos des hébergements, notes des voyageurs, prix affichés, parfois même les remises appliquées. Un deuxième bloc propose des alternatives aux dates similaires, évitant ainsi l’effet « pas de dispo, pas de réservation ».
👉 À retenir : en reprenant le parcours laissé en suspens, vous réduisez les frictions et augmentez les chances de conversion, surtout dans un secteur où le choix est vaste comme le voyage.
Exemple d’email de remise fidélité : Aroma-Zone valorise ses clientes fidèles
Aroma-Zone envoie un email clair et direct : une remise de 10 % réservée aux clientes fidèles. L’objet et le visuel principal mettent immédiatement en avant l’avantage, sans détour. Le message est positif (« merci pour votre fidélité »), renforçant la relation de confiance avec la cliente.
La mise en page est simple : un visuel produit attractif, le code promo à utiliser, et un bouton d’appel à l’action (« J’en profite »). Pas de superflu : tout est pensé pour inciter à l’achat rapidement.
👉 À retenir : un email de fidélité doit être rapide à comprendre et à utiliser. Plus le bénéfice est clair (ici, une remise immédiate), plus l’impact est fort sur la réactivation et l’attachement à la marque.
Exemple d’email d’erratum : Caats transforme une erreur en opportunité
La marque Caats a envoyé un email d’erratum après une erreur dans une précédente communication. Le ton adopté est simple et sincère : un remerciement pour la compréhension et une correction immédiate de l’information.
Visuellement, l’email reste sobre : peu de texte, une mise en avant de l’offre corrigée, et un CTA bien visible. Ce format permet de corriger rapidement sans perdre l’attention du lecteur.
👉 À retenir : un erratum n’est jamais une faiblesse s’il est bien géré. La transparence et la rapidité de réaction renforcent la crédibilité de la marque et peuvent même générer plus d’engagement qu’un email classique.
Exemple d’email de relance panier : Caats ajoute une promo pour convaincre
Pas de chichi chez Caats : la relance est cash, avec une réduction mise en avant dès l’objet. Le mail est simple, centré sur l’essentiel : le produit, le code promo, le bouton d’achat. Rien de superflu.
Mais ce qui fait vraiment la différence, c’est le ton. Pas de discours lisse façon grande enseigne : Caats écrit comme on parle, avec des touches d’humour et un côté complice qui fait sourire. Résultat : on a l’impression d’échanger avec une marque “copine” plutôt qu’avec un vendeur.
👉 Le combo gagnant : une promo claire + une voix décalée qui donne envie de cliquer.
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Exemple d’email promotionnel : Conforama mise sur l’effet XXL
Conforama reste fidèle à son ADN : le mail promo qui en met plein la vue. Gros visuels produits, codes couleurs vifs (jaune + rouge), et un rabais affiché XXL. Pas de storytelling ici : le message est clair → “Profitez de la promo avant qu’elle ne disparaisse”.
Ce type d’email joue sur l’urgence et la simplicité : une accroche percutante, un code de réduction mis en avant, et des CTA bien visibles qui ramènent direct vers la sélection. Pas besoin de scroller 10 pages, l’offre est comprise en 2 secondes.
👉 Leçon à retenir : pour un public large, un design impactant + une offre lisible valent mieux qu’un mail trop bavard.
Exemple d’email retour en stock : Surf Inc crée l’urgence
Surf Inc joue la carte de la rareté avec un email simple et percutant : un produit attendu est de retour, et il faut agir vite. Le visuel met directement en avant l’article, sans fioriture, avec un bouton d’appel à l’action central (“Shop now”). Tout est pensé pour déclencher l’achat immédiat.
Ce qui rend cet email efficace, c’est son focus sur un seul produit et son utilisation intelligente du levier psychologique “back in stock”. En rappelant au client qu’il pourrait à nouveau manquer l’occasion, la marque crée une tension positive qui pousse à cliquer sans attendre.
👉 À retenir : les emails “retour en stock” fonctionnent lorsqu’ils vont droit au but. Un produit star + un CTA clair = un excellent taux de conversion.
Exemple d’email promotion anniversaire : Jonak célèbre avec élégance
Jonak mise sur un classique efficace : l’email d’anniversaire. La cliente reçoit une remise exclusive pour marquer l’occasion, dans un design fidèle à l’univers premium de la marque. Palette chic, visuel mode raffiné, message complice : tout est pensé pour transformer une attention personnalisée en opportunité d’achat.
La promo est bien présente, mais elle n’écrase pas le reste. L’identité de Jonak reste prioritaire : un ton élégant et complice qui évite le côté trop “pushy”. Résultat : un email anniversaire qui fait plaisir, tout en renforçant la perception d’une marque stylée et généreuse.
👉 À retenir : l’email anniversaire fonctionne d’autant mieux s’il est aligné avec votre ADN de marque. Offrir une remise attire, mais c’est le ton et le design qui fidélisent.
Exemple d’email fidélité : Decathlon valorise les points cumulés
Decathlon joue la carte de la transparence et de la motivation avec un email centré sur le solde de points fidélité du client. L’information principale est mise en avant dès l’en-tête : le nombre exact de points et ce qu’ils permettent d’obtenir.
Le design reste fidèle à l’univers Decathlon : clair, pratique et orienté vers l’action. L’email rappelle les avantages concrets du programme (réductions, avantages exclusifs), tout en incitant à utiliser rapidement ses points via un CTA visible.
👉 À retenir : un email de fidélité fonctionne quand il est précis et actionnable. Affichez le solde, montrez la valeur et facilitez le passage à l’acte.
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Exemple d’email d’ouverture des ventes : Hyrox crée l’événement
Hyrox, l’événement sportif, mise sur un email simple mais percutant pour annoncer l’ouverture des inscriptions. Le message est clair : « Les ventes sont ouvertes ». Pas de détour, l’urgence est immédiate et l’appel à l’action central.
Visuellement, l’email reflète l’univers compétitif de la marque : noir intense, typographies massives, et un visuel immersif qui plonge directement dans l’ambiance des courses. L’objectif est double : générer de l’excitation et pousser à réserver sans tarder, avant que les places ne disparaissent.
👉 À retenir : pour un lancement d’événement, jouez la carte du timing et de l’urgence. Une accroche directe + un design qui respire l’adrénaline suffisent pour convertir.
Conclusion – S’inspirer pour mieux performer en email marketing
Ces exemples montrent une chose : il n’existe pas un seul bon email, mais une multitude de formats adaptés à chaque contexte. Double opt-in, relance panier, promo flash, fidélisation ou encore lancement de fonctionnalité… chaque email répond à un objectif précis et s’appuie sur des codes différents.
Le point commun des marques qui réussissent ?
- Une simplicité de lecture (un message = une action).
- Une identité de marque assumée (ton, visuels, univers graphique).
- Une valeur ajoutée immédiate pour l’utilisateur (remise, info claire, nouveauté utile).
👉 Moralité : inspirez-vous des bonnes pratiques, mais adaptez-les à votre audience. C’est dans la cohérence entre vos emails, vos valeurs et vos objectifs business que réside la vraie efficacité.
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