10 exemples de message de bienvenue original

L’email de bienvenue, c’est le plus ouvert de tous : en moyenne 4 fois plus que les autres campagnes. Normal : vos nouveaux inscrits attendent ce message. C’est votre première impression, votre carte de visite.

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Bien fait, il rassure, engage et incite à l’action. Mal pensé, il passe inaperçu et vous ratez l’occasion de transformer un simple abonné en client fidèle.

Pour vous inspirer, on a décortiqué 10 emails de bienvenue réussis. Marques e-commerce, SaaS, lifestyle : voici les bonnes pratiques à piquer et à adapter à votre contexte.

Passez à la pratique

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Exemple d’email de bienvenue communautaire : Strava

Strava ne dit pas juste “Bienvenue”, il dit “Bienvenue dans l’équipe”. Tout le ton change. L’utilisateur n’est plus un simple inscrit : il devient membre d’une communauté qui partage ses exploits sportifs.

Le mail déroule ensuite trois actions concrètes : connecter ses applis, enregistrer sa première sortie, rejoindre un club. Le tout dans un design ultra dynamique (orange vif, pictos clairs, photos d’athlètes).

On sent l’ADN de la marque : fun, collectif et orienté performance. C’est à la fois motivant et engageant : difficile de ne pas cliquer sur “C’est parti !”.

👉 À retenir : transformez l’email de bienvenue en rituel d’appartenance. Donnez à vos utilisateurs le sentiment d’intégrer un groupe, pas juste un outil.

Exemple d’email de bienvenue : Bard mise sur la simplicité rassurante

Dès l’ouverture, Bard va droit au but : un message court, clair et chaleureux qui confirme l’inscription. Pas de storytelling inutile, pas d’infos dispersées. L’email ressemble à une poignée : « Bienvenue, vous êtes au bon endroit ».

Visuellement, c’est épuré : fond blanc, logo mis en avant, un seul bouton d’action (« Essayer Bard »). Le design minimaliste renforce l’idée de clarté et de confiance — parfait pour une première interaction où l’utilisateur cherche surtout à être rassuré.

👉 À retenir : un email de bienvenue n’a pas besoin d’être bavard. Un ton accueillant, un CTA unique et un design sobre suffisent à donner confiance et à inciter à passer à l’étape suivante.

Exemple d’email de bienvenue : Jonak installe son univers premium

Jonak accueille ses nouvelles abonnées avec élégance. L’email combine sobriété et sophistication : palette chic, visuels mode léchés, ton complice. On comprend tout de suite que la marque ne vend pas seulement des chaussures, mais un style de vie.

Le message reste centré sur l’essentiel : « Bienvenue » + une remise exclusive pour la première commande. Pas besoin de longs paragraphes, la promesse est claire : plaisir d’achat immédiat et appartenance à une communauté premium.

👉 À retenir : l’email de bienvenue est l’occasion d’asseoir votre positionnement. Jouez sur l’émotion et l’identité visuelle pour créer un premier contact qui marque.

Exemple d’email de bienvenue : Cainté mise tout sur l’impact visuel

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Pas d’intro qui traîne, pas de texte superflu. Leur email de bienvenue frappe d’abord par son visuel fort et assumé – une esthétique provocante qui colle parfaitement à l’ADN de la marque.

Le message ensuite ? Minimaliste. Quelques lignes en anglais, une offre claire (3 pour 2), et un CTA massif. Pas de storytelling inutile : tout repose sur l’univers visuel et l’impact immédiat.

👉 À retenir : si votre marque a une identité forte, inutile de multiplier les paragraphes. L’image et une offre directe peuvent suffire à déclencher le premier achat.

Exemple d’email de bienvenue : Spotify facilite la mise en route

Ici, l’email de bienvenue ne s’attarde pas sur des formules vagues. Spotify dit clairement quelle est la première étape à réaliser : inviter un membre pour profiter de l’offre Duo.

Le bouton central « Inviter un membre » est impossible à manquer, et l’explication en quelques lignes évite tout blocage (validation d’adresse, confirmation par l’invité).

Le design reste fidèle à l’ADN Spotify : sobre, efficace, avec une touche de couleur verte qui attire l’œil vers l’action principale.

👉 À retenir : un bon email de bienvenue doit lever les frictions. Si une action est nécessaire pour utiliser le service, mettez-la en avant immédiatement.

Exemple d’email de bienvenue : HubSpot structure l’onboarding pas à pas

HubSpot ne se contente pas de dire « bienvenue », il prend immédiatement l’utilisateur par la main. L’email annonce clairement la suite : 4 emails envoyés dans les 6 prochains jours pour apprendre à configurer le CRM.

Chaque bloc correspond à une action concrète (créer des contacts, lancer une première campagne, ajouter un code de suivi, etc.), accompagnée d’un bouton rouge très visible. Résultat : l’utilisateur sait exactement quoi faire, combien de temps ça prendra, et peut avancer à son rythme.

👉 À retenir : un bon email de bienvenue ne se limite pas à accueillir. Comme HubSpot, transformez-le en plan d’action clair qui installe des routines d’usage dès le départ.

Exemple d’email de bienvenue : Surf Inc crée l’habitude d’achat

Surf Inc mise sur la proximité et le lifestyle. L’email démarre par un ton chaleureux et complice : « Salut, quel plaisir de te saluer ! ». On est loin du formalisme : l’abonné a l’impression d’entrer dans une communauté de passionnés.

Derrière cette accroche conviviale, la marque passe vite à l’action : un code promo de 5 % pour la première commande, suivi d’une sélection de produits mis en scène dans l’univers surf. Chaque visuel est cliquable, chaque appel à l’action clair (« Acheter »).

👉 À retenir : l’email de bienvenue peut déjà installer un réflexe d’achat. Mélangez ton complice + offre immédiate + inspiration visuelle pour donner envie de passer commande sans attendre.

Exemple d’email de bienvenue : Sklum associe inspiration et promotion

Sklum accueille ses nouveaux inscrits avec un message qui pose immédiatement le ton : « Votre histoire commence ici ». On est dans l’univers de la marque, entre design épuré et esthétique chaleureuse. L’image principale, minimaliste et élégante, renforce cette identité.

Le mail combine deux leviers efficaces :

• Inspiration → la promesse d’idées déco, de tendances et de conseils exclusifs dans les prochaines newsletters.
• Conversion rapide → une remise immédiate de -10 % supplémentaire sur la première commande, avec un code clair et bien visible.

👉 À retenir : un email de bienvenue peut à la fois nourrir l’imaginaire et déclencher l’achat. Associez univers visuel fort + bénéfice concret pour transformer l’inscription en première commande.

Exemple d’email de bienvenue : Gravatar humanise la relation dès le départ

Ici, pas de visuel flashy ou de code promo. L’email est rédigé par Ronnie, membre de l’équipe Gravatar, qui prend la parole comme si c’était un échange direct. Résultat : on se sent accueilli par une personne, pas par un robot.

Le mail met l’accent sur l’utilité immédiate (configurer son avatar, créer sa page de profil, intégrer Gravatar dans un projet) mais laisse le choix à l’utilisateur. Surtout, il invite explicitement à répondre — un détail rare dans un email automatisé.

👉 À retenir : un email de bienvenue peut être un vrai premier dialogue. En donnant un visage à la marque et en invitant à interagir, Gravatar transforme un message standard en opportunité de créer du lien.

Exemple d’email de bienvenue : SMSFactor mise sur la clarté et la crédibilité

Ici, pas de détour : l’email commence par un message de félicitations clair → “Votre compte SMSFactor a bien été créé 🎉”. L’utilisateur est immédiatement rassuré sur la création de son compte.

Ensuite, la marque déroule trois cas d’usage concrets sous forme de puces : trouver de nouveaux clients, améliorer la fidélisation, enrichir sa base de données. Résultat : le lecteur se projette instantanément dans les bénéfices.

Le ton est à la fois professionnel et accessible, renforcé par des emojis qui humanisent le discours. Enfin, le bouton central “Je me connecte” est limpide, sans distraction.

👉 À retenir : un email de bienvenue peut aussi être un mail “d’activation”. En guidant rapidement l’utilisateur vers la première connexion et en montrant la valeur ajoutée du service, SMSFactor transforme un simple “merci” en point de départ opérationnel.

Bonus – La checklist de l’email de bienvenue parfait

Avant d’appuyer sur “Envoyer”, vérifiez que votre email coche bien ces 6 cases :

✅ Objet accrocheur → clair, personnalisé si possible, et qui donne envie d’ouvrir.
✅ Message centré → un seul objectif (tester, acheter, rejoindre, compléter son profil).
✅ CTA visible → un bouton clair, pas 4 liens différents qui dispersent l’attention.
✅ Identité de marque → visuels, ton, univers qui reflètent ce que vous êtes.
✅ Valeur immédiate → réduction, guide, mise en action concrète.
✅ Techniques propres → responsive, images légères, liens trackés, nom d’expéditeur identifiable.

👉 Retenez une règle simple : si votre email peut se résumer en 1 phrase + 1 bouton, c’est qu’il est prêt.

Conclusion – Faire du premier mail un vrai levier de conversion

Ces 10 exemples le montrent : l’email de bienvenue n’est pas une formalité, c’est le premier rendez-vous avec votre audience. Certains misent sur la simplicité, d’autres sur la communauté, le visuel choc ou encore la mise en action immédiate.

Peu importe la forme, trois constantes se dégagent :

• Un message clair (une idée = une action).
• Une identité assumée (ton, visuel, univers).
• Une valeur concrète pour l’utilisateur (offre, prochaine étape, bénéfice clair).

👉 Inspirez-vous de ces bonnes pratiques, testez vos variantes, et trouvez le ton qui reflète votre marque. Parce qu’un email de bienvenue réussi, ce n’est pas juste un “bonjour” — c’est le début d’une relation qui convertit et qui fidélise.