Logiciel de gestion commerciale : cycle de vente, stock et achats

« Gestion commerciale » est un terme précis, et c'est important de le poser avant de comparer quoi que ce soit. Un logiciel de gestion commerciale gère tout le cycle de vente d'une entreprise : du devis au bon de commande, du bon de livraison à la facture, en passant par le catalogue d'articles, le stock et les achats fournisseurs. Ce n'est ni un simple logiciel de facturation (qui émet des factures, sans piloter le stock), ni un CRM (qui gère la relation client et le pipeline commercial). Le bon réflexe, c'est donc d'abord de savoir si c'est vraiment de la gestion commerciale qu'il vous faut.

Mon conseil en une phrase, selon votre situation : une TPE ou une PME qui veut gérer ses devis, ses factures et son stock en cloud regardera Axonaut, Karlia, EBP Gestion Commerciale ou, en open source, Dolibarr ; une PME avec des achats et un stock structurés s'orientera vers EBP, Sage 100 ou Codial ; et une activité de négoce ou de distribution aux flux complexes regardera Codial, Divalto ou Sage.

Gestion commerciale, facturation, CRM : ne pas confondre

C'est la confusion qui fait perdre du temps et de l'argent, alors mettons les choses au clair. Trois familles d'outils, trois métiers différents.

• La facturation émet des devis, des factures et des relances, point. Pas de stock, pas d'achats, pas de chaîne commande-livraison. Si c'est tout ce qu'il vous faut, voyez notre comparatif logiciel de facturation.
• Le CRM gère la relation client en amont de la vente : prospects, opportunités, pipeline, relances commerciales. Si votre sujet est la prospection et le suivi commercial, ou la comparaison d'outils comme Salesforce, HubSpot ou Pipedrive, c'est notre comparatif CRM qu'il vous faut.
• La gestion commerciale, le sujet de cette page, gère l'aval de la vente : transformer un devis en commande, en livraison et en facture, tout en suivant le stock et les achats.

Le discriminant est simple : dès qu'il y a un catalogue d'articles, un stock à piloter et des achats fournisseurs, vous êtes en gestion commerciale. S'il n'y a que des factures à éditer, c'est de la facturation. Et au-delà, lorsque le logiciel intègre aussi la production, la paie et la finance, on parle d'ERP complet.

Les vrais logiciels de gestion commerciale

Pour une TPE ou une PME qui veut un outil cloud couvrant le devis, la commande, la livraison, la facture et le stock, Axonaut est un excellent tout-en-un français, qui intègre aussi le CRM et la facturation. Karlia joue dans la même catégorie, avec la gestion des devis, des commandes, des livraisons et des stocks, pour les TPE et PME. Et pour un budget serré ou une volonté de maîtrise totale, Dolibarr est un ERP et CRM open source gratuit, modulaire, qui gère les ventes, les achats et les mouvements de stock, en cloud ou auto-hébergé.

Côté éditeurs historiques, EBP Gestion Commerciale est une référence en France, avec ses gammes du plus simple au plus complet : transformation des documents en un clic, gestion multi-dépôts, alertes de stock et achats, en version installée comme en cloud, à partir d'environ 25 € HT par mois sur l'offre cloud d'entrée de gamme. Sage propose Sage 50 pour les TPE-PME et Sage 100 Gestion Commerciale pour les PME plus structurées. Pour les métiers du négoce, de la distribution ou du bâtiment, Codial est un PGI français qui gère le suivi commercial, les commandes, les livraisons et la facturation avec acomptes. Et pour les flux les plus complexes, Divalto porte la gestion commerciale au sein d'un ERP, pour les PME et ETI.

Jusqu'où aller : facturation, gestion commerciale ou ERP ?

La bonne question n'est pas « quel est le meilleur logiciel », mais « jusqu'où va mon besoin ». Si vous n'éditez que des factures, ne payez pas pour de la gestion de stock que vous n'utiliserez pas : un logiciel de facturation suffit. Si vous gérez un catalogue, du stock et des achats, il vous faut une vraie gestion commerciale. Et si vous voulez en plus connecter la comptabilité, la production ou la paie dans un seul système, vous basculez vers un ERP comme Sage X3, Cegid ou Divalto Infinity. Surdimensionner coûte cher et complique l'adoption ; sous-dimensionner vous condamne à la double saisie. Calibrez d'abord, choisissez ensuite.

Comment choisir selon votre activité

TPE et indépendants qui veulent devis, factures, clients et un stock léger : Axonaut, Karlia, l'entrée de gamme d'EBP, ou Dolibarr en open source. PME avec achats et stock structurés : EBP Gestion Commerciale dans ses gammes supérieures, Sage 50 ou Sage 100, ou Codial selon le métier. Négoce et distribution avec des tarifs et des flux complexes : Codial Négoce, Divalto ou Sage 100. Besoin d'un ERP complet intégrant production, multi-sociétés et finance : Sage X3, Cegid ou Divalto Infinity. Dans tous les cas, distinguez bien votre besoin commercial de votre besoin de relation client : si c'est surtout de la prospection et du pipeline, c'est un CRM, pas une gestion commerciale.

Existe-t-il un logiciel de gestion commerciale gratuit ?

Oui, et c'est une vraie option. Dolibarr est un logiciel de gestion commerciale et ERP open source, gratuit en auto-hébergement, qui gère le cycle de vente, les achats et le stock. Il faut un minimum d'aisance technique pour l'installer, ou passer par une offre cloud payante, mais le logiciel lui-même ne coûte rien. À côté, plusieurs éditeurs cloud proposent des tarifs publics d'entrée de gamme accessibles. En revanche, méfiez-vous des « gratuits » qui ne sont en réalité que de la facturation simple sans gestion de stock : ce n'est pas de la gestion commerciale.