Avis 360learning
Mis à jour par
Franck Mairot
le 28 août 2025
Je trouve 360learning très pertinent pour l’onboarding des collaborateurs et la formation continue des équipes terrain ou commerciales. La plateforme répond aussi bien aux besoins de formation interne qu’externe, notamment grâce à son approche collaborative et ses outils d’IA qui accélèrent la création de contenus.
Les retours clients soulignent d’abord la simplicité d’utilisation, tant pour les administrateurs que pour les apprenants : “la création de parcours est rapide, la gestion des groupes et des utilisateurs est claire” selon Capterra. L’accompagnement client est fréquemment cité comme un atout majeur, avec une équipe “à l’écoute, réactive et compétente” qui facilite la prise en main et l’évolution des usages (Capterra). Par ailleurs, la plateforme évolue régulièrement, intégrant de nouvelles fonctionnalités et s’adaptant aux besoins des entreprises, ce qui “renforce la confiance dans le partenariat” (Capterra). Les fonctionnalités de suivi (statistiques, reporting, gestion des groupes) et l’intégration mobile sont également appréciées, même si certains regrettent une ergonomie perfectible côté apprenant et des bugs occasionnels. Enfin, la capacité à co-créer des modules en quelques minutes grâce à l’IA est perçue comme un vrai différenciateur, permettant d’obtenir “un premier module en 7 minutes” (Appvizer).
Cependant, quelques points faibles reviennent, comme le coût jugé élevé pour certaines structures, une personnalisation limitée de l’interface et des difficultés d’intégration avec certains SIRH. Sur Trustpilot, les avis sont plus mitigés, certains évoquant “des mises à jour qui perturbent les élèves” ou un support technique lent, mais ces retours restent minoritaires face à la majorité des avis positifs sur Capterra.
En conclusion, 360learning s’impose comme une solution LMS robuste et évolutive, particulièrement adaptée aux organisations cherchant à dynamiser l’engagement et la montée en compétences via l’apprentissage collaboratif. Sa facilité de prise en main, la qualité de son accompagnement et l’innovation continue en font un choix solide pour structurer des parcours de formation modernes et efficaces.
Impact et adoption dans les organisations
Plus de 2 500 entreprises ont choisi cette solution pour transformer leurs pratiques de formation professionnelle. Parmi les clients figurent des groupes internationaux et des acteurs majeurs de secteurs variés : Cisco, EDF, Michelin, Decathlon, Safran, Galeries Lafayette, SNCF, Pernod Ricard, LVMH, Saint-Gobain, Doctolib, Cegid, Intersport, Veolia, et bien d’autres. Cette adoption massive témoigne de la capacité du logiciel à répondre à des besoins de formation complexes et à grande échelle.
Proposition de valeur et fonctionnalités clés
La plateforme se positionne comme un LMS (Learning Management System) augmenté par l’intelligence artificielle, visant à automatiser la gestion de la formation, réduire la charge administrative et maximiser l’impact pédagogique. Elle propose également un outil auteur enrichi par l’IA, permettant aux experts métier de créer rapidement des modules adaptés, et une LXP (Learning Experience Platform) intelligente pour recommander la bonne formation au bon moment à chaque apprenant.
- Automatisation des tâches de gestion de la formation
- Création de contenus par les experts internes grâce à l’IA
- Recommandations personnalisées de parcours de formation
- Suivi précis des taux de complétion et de l’engagement
- Favorise l’apprentissage collaboratif et le partage de connaissances
Cas d’usage et résultats concrets
De nombreuses entreprises ont partagé des résultats tangibles suite à l’implémentation de la solution :
- Winoa : plus de 80 modules créés en moins de 2 mois, plus de 2 000 connexions réalisées.
- Safran : 700 contributeurs internes, 70% des modules créés par les salariés, 80% de taux de complétion des parcours.
- Galeries Lafayette : taux de complétion supérieur à 90% dès la première année.
- Socotec : réduction de 30% du temps de prise en main des nouveaux collaborateurs.
- Saint-Gobain Weber : 84% d’utilisateurs actifs chaque mois, 82% de taux de complétion, plus de 900 heures de formation consommées en 12 mois.
- Mangopay : 450+ salariés, 99% de pertinence des cours, 28 auteurs réguliers.
- Michelin : multiplication des offres de formation adaptées aux besoins métier grâce à la création par les utilisateurs eux-mêmes.
- Devialet : onboarding et formation continue des vendeurs avec agilité et engagement.
- Cegid : impact significatif sur la stratégie de formation grâce au collaborative learning.
- INES CRM : solution jugée indispensable à la réussite de la stratégie de formation client.
Points forts
- Automatisation et IA au service de la formation, réduisant la charge de gestion
- Implication des experts métier dans la création de contenus, favorisant la pertinence
- Haute adoption et taux de complétion constatés dans des organisations variées
- Capacité à adresser des besoins de formation à grande échelle et à s’adapter à différents secteurs
- Expérience utilisateur favorisant l’engagement et la collaboration
Limites observées
Aucune limite spécifique n’a été mentionnée dans les retours clients ou les présentations.
Recommandation
La solution s’adresse aux organisations souhaitant moderniser, automatiser et personnaliser leur formation professionnelle à grande échelle. Elle est particulièrement adaptée aux entreprises qui valorisent l’expertise interne et recherchent un fort engagement des apprenants.
Sources
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