L’art de trouver les meilleurs fournisseurs pour votre activité ecommerce

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Avant même de vouloir vendre des produits sur votre site web, il est très important de comprendre le système des fournisseurs. Il en existe des dizaines à travers le monde, trouver celui qui vous convient est donc souvent un casse-tête. Cependant, l’essor de marketplaces internationales comme AliExpress, Alibaba, ainsi que des plateformes spécialisées telles que Faire, Ankorstore, ainsi que des solutions désormais incontournables comme AppScenic, Syncee ou Spocket, tend à faciliter la recherche de fournisseurs et l’identification des produits populaires avant de prendre une décision sur ce qu’il faut vendre. De plus, ces plateformes proposent désormais des outils avancés de filtrage, des visualisations 3D ou AR des produits, et des informations détaillées sur la fiabilité des fournisseurs. Une fois que vous avez choisi un créneau, il est temps de voir exactement quels types de fournisseurs sont disponibles sur le marché.

Trouver et travailler avec les meilleurs fournisseurs

Votre première étape consiste à écrire comment vous souhaitez exécuter vos commandes. Certaines entreprises essaient de réaliser du dropshipping, ce qui signifie que le fournisseur prend soin d’absolument tout, y compris le stockage, l’emballage et l’expédition au client. Une autre option serait le « self-fulfillment », où votre entreprise stocke les produits dans un entrepôt et les expédie aux clients. Cette méthode offre un contrôle total sur la logistique, mais peut nécessiter des ressources importantes. De plus, il est de plus en plus courant de recourir à des sociétés d’exécution tierces spécialisées, telles que Amazon FBA, Shopify Fulfillment Network, ou encore des solutions européennes comme Bigblue, Byrd, Huboo ou Cubyn, qui prennent en charge le stockage et l’expédition pour le compte des e-commerçants. La raison pour laquelle il est si important de décider de votre processus d’exécution est que vous devez comprendre si les fournisseurs sont en mesure de fournir ce type de service. Par exemple, de nombreux fournisseurs proposent désormais des services flexibles, allant de la vente en gros à des solutions de dropshipping ou de fulfillment, parfois via des plateformes spécialisées. Il est donc pertinent de vérifier si le fournisseur dispose d’options adaptées à votre modèle logistique, et s’il propose des intégrations natives avec les principales plateformes e-commerce (Shopify, WooCommerce, Prestashop, Wix, BigCommerce, Squarespace, etc.), ce qui est devenu une attente standard en 2025.

Contactez les fournisseurs et supprimez les intermédiaires

Que vous contactiez un fournisseur par email ou par téléphone, l’objectif principal est d’entrer en contact avec quelqu’un qui est capable de prendre des décisions. Le problème est que certaines industries ont différents types de systèmes de distribution et d’approvisionnement. Par conséquent, vous pourriez trouver des intermédiaires dans le processus si vous ne parlez pas au fournisseur en premier. En outre, le fournisseur doit être honnête avec vous en ce qui concerne les autres entreprises impliquées dans le processus. Si vous travaillez directement avec le fournisseur, c’est le moyen le plus simple de réduire les coûts et de réaliser des profits plus importants. Une autre chose à considérer est que les fournisseurs ne sont pas forcément concurrents entre eux. Par exemple, si vous appelez un fournisseur de boîtiers de téléphone mobile et que vous dites que votre entreprise est trop petite pour eux en ce moment, vous pouvez toujours leur demander des recommandations. Ils pourraient même vous donner une liste complète d’autres fournisseurs réputés qui travaillent avec les petites marques.

Assurez-vous que le premier contact soit productif

Vous voulez établir un contact professionnel avec la société fournisseur. Cependant, ce n’est pas toujours aussi facile que vous le pensez. Parfois, vous parlez à une personne différente chaque fois que vous appelez. Idéalement, une ou deux personnes vous connaissent par leur nom et se souviennent de certains détails de votre entreprise. Cela accélère non seulement la conversation, mais vous pouvez en apprendre davantage sur le fournisseur et lui faire confiance à mesure que le partenariat se développe. Par conséquent, ce premier appel téléphonique doit établir un contact avec l’entreprise. Bien sûr, au fur et à mesure que vos discussions d’affaires deviennent plus sérieuses, vous pourriez être désigné pour parler à une personne différente dans le futur, mais le premier contact est vraiment très important. En outre, une partie de la productivité de ce premier appel est d’obtenir une quantité décente d’informations de leur part. Votre ligne initiale devrait ressembler à ceci:

« Bonjour, je lance un petit magasin <nom produit>. Je me demandais si je pouvais obtenir des informations sur vos exigences de commande minimum et les prix de gros. Merci ! »

Il est également essentiel de suivre vos emails ou vos appels. Les fournisseurs sont des entreprises occupées avec des gens occupés. Si vous n’obtenez pas de réponse, n’abandonnez pas.

Demander des échantillons

Tous les fournisseurs ne fournissent pas d’échantillons, mais c’est une pratique de plus en plus courante. Ceci est particulièrement vrai pour les produits moins chers. La raison pour laquelle vous voulez un échantillon est que vous ne devriez jamais commencer à vendre un produit, sauf si vous l’avez vu, touché, et testé. Comme il y a énormément de fournisseurs, il est judicieux d’ignorer ceux qui ne vous donnent pas d’échantillons.

Il suffit de leur envoyer un message avec ce simple modèle, ou d’utiliser les fonctionnalités intégrées de demande d’échantillons, qui sont désormais standard sur la plupart des marketplaces et plateformes de sourcing modernes, avec parfois la possibilité de suivi automatisé et de gestion centralisée des retours.

« J’aime la façon dont <nom du produit> apparaît en ligne, mais j’espérais avoir un échantillon avant de commencer à le vendre. Cela serait-il possible ? »

Si vous achetez plusieurs produits auprès du fournisseur, demandez à recevoir un lot contenant 20 ou 30 échantillons. Ils peuvent vous demander de payer, mais la plupart du temps c’est seulement pour l’expédition. Ensuite, en testant les produits et en choisissant ceux que vous aimez, vous pouvez continuer à demander des échantillons jusqu’à ce que vous testiez tous les produits disponibles sur votre site Web.

Bonnes affaires pour de meilleurs prix

La seule façon d’obtenir d’un fournisseur qu’il baisse le prix est d’avoir une sorte de monnaie d’échange ou de levier. Vous ne pouvez pas demander de réduction juste comme ça, sans raison. Voici des choses que vous pouvez utiliser pour négocier:

Montrez que vous pouvez présenter le fournisseur à de nouveaux marchés.
Réduire les risques pour le fournisseur.
Consolidez vos commandes.
Essayez de regrouper différents types de produits ou de négocier des offres groupées, une pratique désormais facilitée par des outils de gestion de commandes multi-fournisseurs intégrés aux principales plateformes.
Mentionnez les prix de la concurrence.

Évitez les arrangements de Dropshipping non maîtrisés

Le dropshipping reste une méthode populaire, mais il est important de l’aborder avec discernement. Les attentes des clients en matière de délais de livraison et de qualité se sont accrues. Il est donc recommandé de privilégier des fournisseurs proposant des délais courts ou des entrepôts locaux, ou d’opter pour des solutions hybrides (stockage partiel, dropshipping local). De plus, des plateformes spécialisées comme Spocket, Syncee ou AppScenic sont de plus en plus utilisées pour trouver des fournisseurs fiables, notamment en Europe et en Amérique du Nord. Des solutions comme Dropified tendent à être moins utilisées au profit de ces plateformes plus intégrées. Le dropshipping peut être pertinent pour tester des produits, mais il doit s’intégrer dans une stratégie globale de contrôle qualité et d’expérience client.

Les meilleures plateformes pour trouver des fournisseurs pour votre boutique en ligne

Bien que nous vous recommandons également d’aller à des salons professionnels, de consulter des annuaires spécialisés, d’explorer des communautés professionnelles en ligne (comme LinkedIn ou des groupes spécialisés), ou de faire vos propres recherches sur Google, voici les plateformes les plus utilisées pour trouver et s’associer avec des fournisseurs réputés. AliExpress et Alibaba appartiennent au même groupe, mais selon votre modèle (B2C ou B2B), l’une ou l’autre plateforme peut être pertinente. Pour des marques émergentes ou des produits européens, des plateformes comme Faire ou Ankorstore sont également de plus en plus adoptées.

Êtes-vous prêt à trouver les meilleurs fournisseurs pour votre magasin en ligne ?

Tous les fournisseurs ne vous rappelleront pas ou ne seront pas très coopératifs, mais beaucoup d’entre eux sont très professionnels et courtois. Après tout, chaque entreprise à succès a commencé comme une start-up, et les fournisseurs sont toujours à la recherche du prochain « gros poisson ». Si vous avez des questions sur la façon de trouver les meilleurs fournisseurs pour votre boutique en ligne, n’hésitez pas à laisser un commentaires ci-dessous. De plus, n’hésitez pas à partager vos histoires sur vos collaborations avec les fournisseurs, qu’elles soient bonnes ou mauvaises.

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Questions fréquentes

Comment choisir entre le dropshipping et le self-fulfillment pour mon e-commerce ?

D’après ce qu’on a observé chez plusieurs clients, le choix entre le dropshipping et le self-fulfillment dépend vraiment de la stratégie de contrôle que vous souhaitez avoir. Par exemple, une entreprise de mode a opté pour le dropshipping pour tester rapidement différents styles sans engagement financier lourd. Cela leur a permis de se concentrer sur le marketing. En revanche, une autre entreprise spécialisée dans les produits électroniques a choisi le self-fulfillment pour garantir la qualité des produits et des délais de livraison. Cette décision a conduit à une satisfaction client bien plus élevée. Il est crucial d’évaluer votre budget, votre capacité logistique et votre volonté de gérer les retours. Les tendances récentes montrent que le self-fulfillment, ou l’utilisation de solutions hybrides (stockage partiel, entrepôts locaux), est de plus en plus privilégié pour améliorer la satisfaction client et le contrôle qualité.

Comment identifier les bons fournisseurs sur une marketplace ?

Quand on lance ce genre de projet, on découvre souvent que les marketplaces comme AliExpress offrent des outils précieux pour évaluer les fournisseurs. Par exemple, un de nos clients a utilisé les évaluations et commentaires des anciens acheteurs pour sélectionner ses fournisseurs. Cela a considérablement réduit les risques. En parcourant les produits, il est également possible de voir à quoi ils ressemblent et de filtrer par popularité, ce qui aide à déterminer les tendances du marché. Des retours d’expérience montrent que sélectionner un fournisseur avec un bon score et des avis clients positifs peut avoir un impact notable sur le taux de conversion. Il est essentiel d’interroger le fournisseur sur ses capacités d’expédition et son expérience dans votre créneau.

Pourquoi est-il important de contacter directement les fournisseurs ?

Un constat fréquent que nous avons fait est que beaucoup d’intermédiaires peuvent compliquer le processus d’approvisionnement. En contactant directement un fournisseur, vous évitez des frais supplémentaires et vous obtenez des informations précises sur leurs capacités. Un client a récemment partagé qu’il avait économisé jusqu’à 15% sur ses coûts en supprimant les intermédiaires. Cela lui a permis d’avoir une meilleure marge bénéficiaire. Il est également important de s’assurer que vous parlez à quelqu’un qui peut prendre des décisions, car cela accélère les négociations. De nombreux retours d’expérience indiquent que les entreprises qui interagissent directement avec leurs fournisseurs constatent souvent une amélioration notable de la qualité des produits livrés.