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Stratégie social media performante pour une entreprise de bâtiment

Immobilier / Construction / BTP

01. Au sujet du site web et des réseaux sociaux de l'entreprise : L’entreprise X est une société de bâtiment située à Paris, dans le 12ᵉ arrondissement. Elle bénéficie d’une solide réputation pour son savoir-faire dans la conception de cuisines italiennes et de salles de bains haut de gamme, tout en proposant également une gamme complète de travaux de rénovation intérieure pour appartements et maisons à Paris ainsi qu’en Île-de-France. Actuellement, l’entreprise dispose d’un site internet et d’une page Facebook professionnelle afin de présenter ses réalisations à un public ciblé et renforcer son image de marque. “Le marché de la rénovation fait face à l’arrivée de nouveaux acteurs de type startup, très présents sur les réseaux sociaux. Nous avons donc initié une réflexion pour adapter notre communication.” 02. Problème rencontré : Une mauvaise stratégie digitale La société X a longtemps devancé ses concurrents en lançant tôt son site web, ce qui lui a assuré une bonne visibilité en ligne. En revanche, dans le domaine des réseaux sociaux, la société X n’a pas su saisir leur potentiel pendant longtemps. Elle ne s’y est engagée que récemment, en créant une page Facebook alimentée de façon irrégulière, avec un contenu peu pertinent. Dépourvue de ressource dédiée et faute de temps pour son dirigeant, l’entreprise a rencontré des difficultés à produire du contenu, à l’animer régulièrement, et ainsi optimiser ce canal d’acquisition. Face à la hausse de la concurrence dans le secteur du BTP très active sur les réseaux sociaux, elle a confié à notre équipe la mission de bâtir et mettre en œuvre une stratégie social media efficace. “J’ai créé une page sur le réseau social Facebook pour y poster quelques photos afin de renforcer la visibilité de mon entreprise. Cependant, j’ai rapidement constaté que cela prenait trop de temps pour peu de résultats. Je n’avais pas toutes les compétences nécessaires ni de stratégie marketing adaptée pour maximiser mes actions.” 03. Les attentes du client : Une présence sur les réseaux sociaux efficace Développer sa visibilité et sa communication sur les médias sociaux Faire face à la concurrence accrue sur les réseaux sociaux Accroître son portefeuille de contrats grâce à des publications régulières et des partages Élargir son réseau de partenaires professionnels Renforcer ses liens avec des architectes d’intérieur et des acteurs du BTP Mettre en avant la qualité du service client de l'entreprise 04. Lacunes de sa stratégie actuelle : Manque de contenu et de régularité. Gestion peu structurée de la page Facebook, avec des photos inefficaces Absence de compte Instagram Aucune stratégie éditoriale définie Pas de calendrier de publication organisé Informations essentielles incomplètes sur la page Facebook Contenus inadaptés aux attentes de la cible Absence de mise en avant des réseaux sociaux en showroom ou sur le site internet Peu d’exploitation des réalisations pour le contenu Pas de stratégie de growth hacking 05. Notre approche : Le développement d'une stratégie de marketing digital gagnante Détermination d’objectifs digitaux précis et identification des publics cibles (buyer personas) Analyse de la concurrence et sélection des canaux pertinents Repérage d’influenceurs adaptés Élaboration d’une ligne éditoriale adaptée à chaque plateforme Mise en place d’un calendrier éditorial Définition d’indicateurs de performance propres à chaque réseau Suivi, veille et optimisation en continu Mobilisation de techniques de growth hacking pour générer des prospects 06. Définition des objectifs pour les réseaux sociaux Renforcer l’image de marque, la notoriété et le branding Augmenter le trafic vers le site web Générer de nouveaux leads Optimiser le service client Développer la croissance des communautés en ligne Augmenter l’engagement des audiences 07. Indicateurs de performance (KPI) Nombre d’abonnés, de partages, de messages privés reçus Taux de clics, engagement, taux de rebond, nombre de contacts générés, inscriptions, likes, commentaires, mentions, temps de réponse 08. Résultats Plus de 3000 abonnés 35 leads générés Taux d’engagement de 6% Augmentation de +2000% des clics vers le site web “Les réseaux sociaux de mon entreprise n’ont jamais été aussi dynamiques ! Grâce à la mise en œuvre d’une stratégie social media optimisée, j’ai observé une nette hausse du nombre de visites et de contacts qualifiés sur mon site internet.”