Comparatif des 5 meilleurs logiciels de Gestion commerciale

1 Salesforce Data Cloud
Maximisez le potentiel de vos données avec Salesforce Data Cloud : un outil DMP de pointe qui simplifie la gestion des données, propulse la prise de décision avec l'intelligence artificielle et assure une intégration fluide. Évolutif et riche en fonctionnalités, c'est l'allié idéal pour toute entreprise visant l'excellence opérationnelle. Cliquez pour transformer vos données en décisions éclairées.
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Prise en main8/10
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2 NoCRM.io
Boostez vos ventes avec noCRM.io, le logiciel CRM conçu pour simplifier la gestion des leads et propulser votre business, quelle que soit sa taille. Grâce à sa facilité d'utilisation et son adaptabilité, noCRM.io est l'outil idéal pour les équipes de vente désirant optimiser leur processus de vente. Saisissez l'offre de 50% sur l'édition Dream Team et transformez vos prospects en clients plus efficacement!
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3 HubSpot Sales Hub
Boostez la croissance de votre entreprise avec HubSpot Sales Hub : un CRM gratuit et puissant. Optimisez votre gestion client grâce à des outils intelligents, une intégration facile et une collaboration parfaite entre départements. Rejoignez sans carte bancaire et faites de l'efficacité votre nouvelle norme.
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Prise en main7/10
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4 Monday sales CRM
Revolutionize your sales process with monday sales CRM: The ultimate tool for seamless sales management from prospecting to closing. Tailored for any business size, enjoy custom features, easy integration with monday.com tools, and multilingual support for global reach. Boost productivity and customer satisfaction with our responsive support. Click to supercharge your sales team's efficiency!
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5 Cegid
Résumé de notre avis sur Cegid L’avis de La Fabrique du Net Note Note globale Cegid impressionne par sa robustesse et sa polyvalence, offrant une suite complète d’outils adaptés à divers secteurs. Bien que la plateforme nécessite un certain temps d’adaptation, sa performance globale et sa fiabilité justifient largement son adoption. 9 / 10 Prise...
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3 grandes familles de logiciels de gestion commerciale

Type ERP CRM Comptabilité
Présentation Logiciel complet permettant de gérer toutes les activités de l’entreprise. Logiciel permettant de suivre, gérer et optimiser l’ensemble de la relation client d’une entreprise sur ses différents canaux. Logiciel permettant de gérer la comptabilité d’une entreprise.
Cible PME et grandes entreprises Toutes entreprises Toutes entreprises
Richesse fonctionnelle ➕➕➕ ➕➕ ➕➕

ERP

L’ERP est un progiciel de gestion intégré, véritable outil tout-en-un. Il aide les entreprises à gérer l’ensemble de leurs activités quotidiennes. Comme la comptabilité, la prospection commerciale, la gestion de projet, la gestion des stocks, la chaîne d’approvisionnement ou encore la gestion des risques. Certains ERP incluent également des fonctionnalités de CRM.f

Un logiciel d’ERP permet également de suivre la gestion de la performance en ayant un œil sur le budget, les résultats financiers et la planification. Pour vous accompagner, n’hésitez pas à consulter notre comparatif des meilleurs ERP du marché.

CRM

Pour rappel, le CRM (Customer Relationship Management) se définit comme la gestion de la relation client. Un logiciel de CRM permet de suivre, gérer et optimiser l’ensemble de la relation client d’une entreprise sur ses différents canaux. Il permet aussi de centraliser l’ensemble des informations prospects et clients. On distingue 3 grandes familles d’outils :

  • Les CRM commerciaux visant à gérer le cycle de vente pour transformer vos prospects en client.
  • Les CRM marketing permettant de gérer vos campagnes et scénarios marketing, particulièrement utilisés par les entreprises du secteur du B2B.
  • Les CRM service client pour gérer toutes vos interactions avec vos clients et mieux les fidéliser

Découvrez les clés pour bien choisir votre outil de CRM.

Logiciels de comptabilité

Les logiciels de comptabilité les plus légers permettent de gérer les devis et les factures de vente ou le suivi de la trésorerie. Ils sont adaptés aux petites entreprises et aux professionnels indépendants (auto-entrepreneur) pour leur pré-comptabilité.

Alors que les logiciels de comptabilité avancés sont faits pour gérer sa facturation mais aussi sa comptabilité (TVA, bilan comptable, suivi des résultats, tableau de bord de vos comptes en directs). Ces logiciels s’adressent davantage aux TPE et PME pour les accompagner sur l’ensemble de leur comptabilité.

Pour mieux cerner vos besoins, n’hésitez pas à consulter notre guide sur les meilleurs logiciels de facturation pour TPE et PME.

En savoir plus sur le CRM

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Guide et conseils pour choisir son CRM

Autres CRM : Clickup, Zoho CRM, Monday sales CRM, Kpulse ou noCRM

Test et avis Hubspot

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C’est quoi un logiciel de gestion commerciale ?

Un logiciel de gestion commerciale est un programme informatique qui permet de gérer tout ou partie de l’activité commerciale et administrative d’une entreprise. Il regroupe généralement trois catégories de logiciels: les ERP (Enterprise Resource Planning), les CRM (Customer Relationship Management) et les logiciels de comptabilité.Les ERP sont des logiciels de gestion globale de l’entreprise qui permettent de gérer l’ensemble des processus commerciaux, logistiques et financiers. Ils permettent de suivre en temps réel l’ensemble des opérations de l’entreprise, de la production à la distribution en passant par la gestion des stocks.

Les CRM sont des logiciels de gestion de la relation client qui offrent des fonctionnalités pour gérer les interactions avec les clients et prospects. Ils permettent notamment de centraliser les informations sur les clients, de suivre les contacts commerciaux, de gérer les campagnes de marketing et de mesurer la satisfaction client.Enfin, les logiciels de comptabilité permettent de gérer les opérations financières de l’entreprise, telles que la facturation, les encaissements, les paiements, la gestion des budgets et des immobilisations.En somme, un logiciel de gestion commerciale permet à une entreprise de gérer efficacement son activité en centralisant les informations, en automatisant les processus et en optimisant la prise de décision.Pour comparer les offres de logiciels de CRM, consultez notre comparatif des meilleurs outil CRM dédiés aux TPE et aux PME.[sc name= »form-mvf-crm »][/sc]

9 critères clés pour choisir son logiciel de gestion commerciale

Il existe plusieurs critères à prendre en compte pour choisir le meilleur logiciel de gestion commerciale.

#1 Les fonctionnalités

Les fonctionnalités d’un logiciel de gestion commerciale sont cruciales pour l’efficacité de l’entreprise. Les fonctionnalités de base comprennent la gestion des ventes, des achats, des stocks, de la comptabilité, de la facturation et de la relation client.Toutefois, il peut être judicieux de choisir un logiciel qui offre également des fonctionnalités avancées telles que la gestion de projet, la gestion des budgets, la gestion des ressources humaines et la gestion de la production. Avant de choisir un logiciel, il est important de dresser une liste des fonctionnalités essentielles pour votre entreprise.

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#2 Votre profil et votre activité principale

Pour faire le bon choix, détaillez les besoins de votre entreprise en fonction de votre secteur d’activité, de votre effectif, du nombre d’utilisateurs, etc.En effet, certaines solutions de gestion commerciales sont spécialisées pour les TPE, et d’autres sont orientées vers les PME. Il existe aussi des logiciels dédiés pour les entreprises du bâtiment, la prestation de services, la fabrication, etc.Logiciels de facturation pour entreprises du bâtiment Prenez aussi en compte vos spécificités légales :

  • Répertoriez les taux de TVA dont vous avez besoin sur vos factures.
  • Si vous vendez à l’étranger, assurez-vous que votre outil de gestion commerciale peut gérer des taxes spécifiques et contenir des mentions obligatoires supplémentaires.
  • Vérifier la capacité de l’outil à gérer des factures récurrentes (pour des abonnements par exemple), ou les factures d’avancement (ex : prestations de services facturées étape par étape).

#3 Les intégrations utiles

La compatibilité du logiciel avec les systèmes existants dans votre entreprise est un critère important. Vérifiez que le logiciel est compatible avec le système d’exploitation et les autres logiciels utilisés en interne, tels que les logiciels de gestion de la paie ou de gestion de projets par exemple.La compatibilité avec les outils mobiles que vous utilisez est également un critère de plus en plus important, car elle permet aux utilisateurs d’utiliser le logiciel en déplacement.Si vous avez recours à un expert-comptable, assurez-vous que votre logiciel de gestion commerciale soit compatible avec le sien, et qu’il pourra facilement intégrer vos données dans son logiciel.Consultez aussi notre comparatif des meilleurs outils de comptabilité recommandés pour les TPE et PME.

#4 Vos contraintes techniques

De nombreux facteurs définissent le choix d’un logiciel de gestion commerciale, comme  :

  • Le nombre d’utilisateurs,
  • Le matériel utilisé,
  • Le volume de données,
  • Les fonctionnalités attendues.

Plus vos besoins techniques seront importants et spécifiques, plus la solution adaptée pourra être onéreuse. Un logiciel multi-utilisateurs, avec une base de données importante à récupérer, et des fonctionnalités avancées sera plus cher qu’un simple logiciel de facturation.

#5 Votre budget

Le coût est un critère important dans le choix d’un logiciel de gestion commerciale. Il est recommandé de comparer les coûts des différentes options disponibles, en prenant en compte le coût initial, les coûts de formation, les frais de maintenance et les coûts de mise à jour.Il est également important de prendre en compte les coûts supplémentaires tels que les coûts d’intégration avec les autres outils de gestion et les coûts d’hébergement en ligne.Il est conseillé de choisir un logiciel qui offre un bon rapport qualité-prix, c’est-à-dire un logiciel qui offre les fonctionnalités nécessaires à un coût raisonnable.

#6 Votre parc informatique

Pour un hébergement réussi, pensez à définir :

  • L’état de votre infrastructure informatique
  • Les ressources qui maintiennent votre parc
  • Les équipements utilisés par vos collaborateurs.
  • Le nombre de poste concerné et le nombre de sessions utilisateurs.

Veillez aussi à prendre en compte les systèmes d’exploitation interne (Windows et/ou Mac par exemple) et leurs versions.La plupart des éditeurs de solutions de gestion proposent des logiciels en mode SaaS qui nécessitent seulement une connexion à internet.Cela évite une mise en place trop fastidieuse en interne, contrairement à un logiciel installé sur les postes de travail et permet aussi de changer tout ou partie de votre parc informatique, sans devoir réinstaller votre système de gestion.

#7 L’accès à une hotline

Le support technique est un critère important lors du choix d’un logiciel de gestion commerciale. Il est recommandé de choisir un logiciel qui offre un support technique de qualité, avec une assistance rapide et efficace en cas de problème. Le support doit être disponible par téléphone, par email et/ou par chat en ligne, avec un personnel qualifié et disponible pour aider les utilisateurs.Il est également recommandé de vérifier que le logiciel offre une documentation complète et des tutoriels pour aider les utilisateurs à comprendre les fonctionnalités du logiciel et à résoudre les éventuels problèmes. L’idéal serait également que l’éditeur de logiciel propose des formations adaptées à chaque utilisateur pour prendre en main l’outil.

#8 La facilité d’utilisation

Un logiciel de gestion commerciale doit répondre à vos exigences en matière de facilité d’utilisation (navigation fluide, saisie guidée). De préférence, certaines informations seront automatisées pour vous garantir un véritable de gain de temps.Bien choisi, un logiciel logiciel de gestion commerciale vous permettra de vous concentrer sur votre coeur de métier et sur des actions à forte valeur ajoutée.-> Nos conseils pour bien gérer son temps en tant que auto entrepreneur

#9 La sécurité des données

La sécurité des données est un critère essentiel dans le choix d’un logiciel de gestion commerciale, car il regorge de données sensibles sur vos clients et vos partenaires commerciaux.Il est important de choisir un logiciel qui offre des fonctionnalités de sécurité avancées telles que la sauvegarde automatique des données et la gestion des accès utilisateurs. Le logiciel doit également être conforme aux normes de sécurité et de confidentialité telles que le RGPD.Il est recommandé de vérifier que le logiciel est régulièrement mis à jour avec les dernières fonctionnalités de sécurité pour protéger les données de l’entreprise contre les attaques de hackers et les cybermenaces.Découvrez notre comparatif des meilleurs outils de facturation gratuits.

FAQ – Les réponses à vos questions sur les logiciels de gestion commerciale

Est-ce qu’il existe des logiciels de gestion commerciale gratuits ?

De nombreux logiciels de gestion commerciale sont disponibles gratuitement, ils sont généralement focalisés sur la vente et la gestion de la relation client.

Ces logiciels basiques permettent néanmoins de réaliser un suivi rapide de vos processus de facturation et de gestion. A contrario les solutions ERP sont uniquement accessibles en version payante, en raison de leur large couverture fonctionnelle.

Quel est le prix moyen d’un logiciel de gestion commerciale ?

Le prix d’un logiciel de gestion commerciale varie selon différents paramètres. Toutefois, vous pouvez compter un abonnement moyen compris entre 30 et 100 € par mois et par utilisateur, en fonction des fonctionnalités de l’outil. À noter : certaines solutions simples sont accessibles gratuitement ou pour un prix d’appel à moins de 5€ par mois.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion commerciale ?

Un logiciel de gestion commerciale est un outil informatique conçu pour aider les entreprises à gérer efficacement leurs opérations commerciales et administratives.

Y compris la gestion des stocks, la facturation, la gestion des clients, la gestion des ventes et la comptabilité.

Quelles sont les fonctionnalités principales d’un logiciel de gestion commerciale ?

Les fonctionnalités principales d’un logiciel de gestion commerciale comprennent la gestion des stocks, la facturation, la gestion des clients, la gestion des ventes, la gestion des achats et la génération de rapports.

Comment choisir un logiciel de gestion commerciale ?

Les principaux critères à prendre en compte lors du choix d’un logiciel de gestion commerciale comprennent la compatibilité avec les systèmes existants, les fonctionnalités, la facilité d’utilisation, la sécurité, le coût, le support technique, l’évolutivité, la disponibilité et la réputation.

Comment installer un logiciel de gestion commerciale ?

L’installation d’un logiciel de gestion commerciale peut varier en fonction du fournisseur. Certains fournisseurs proposent une utilisation en ligne, tandis que d’autres nécessitent une installation sur site. Il est recommandé de suivre les instructions du fournisseur pour une installation réussie.

Comment former les employés à l’utilisation du logiciel de gestion commerciale ?

La formation des employés peut être effectuée par le fournisseur du logiciel de gestion commerciale, en ligne ou en présentiel. Il est recommandé de former tous les employés qui seront amenés à utiliser le logiciel pour garantir une utilisation efficace et efficiente.

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion commerciale ?

L’utilisation d’un logiciel de gestion commerciale peut aider les entreprises à économiser du temps et de l’argent. Mais également à améliorer l’efficacité de leurs opérations commerciales et à mieux comprendre leur activité en fournissant des rapports détaillés. Typiquement un tel logiciel permet d’avoir une vision de ses KPI (taux de conversion, taux d’engagement, etc.).

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