EBP Gestion Commerciale : notre avis en 2026

Richesse fonctionnelle couvrant toute la chaîne commerciale

Le logiciel gère devis, factures, bons de livraison, stocks, commandes fournisseurs et relances clients dans un seul outil. Les utilisateurs saluent la complétude des fonctionnalités, jugées plus que suffisantes pour une TPE/PME.

« Logiciel très complet voire plus que nécessaire pour notre TPE. » — capterra.com

Facilité de prise en main et ergonomie Nouvelle Génération

Plusieurs utilisateurs notent que malgré la densité fonctionnelle, la prise en main est relativement aisée grâce à l'interface 'Nouvelle Génération'. La navigation est décrite comme fluide et intuitive par une partie des utilisateurs.

« Relativement simple à prendre en main même s'il y a beaucoup de fonctionnalités. » — capterra.com

Gain de temps sur la facturation et la gestion documentaire

L'envoi rapide des factures et la conversion automatique devis-facture sont cités comme des atouts concrets permettant de gagner un temps significatif au quotidien.

« L'envoi rapide des factures aux clients permet de gagner un temps fou. » — capterra.com

Techniciens compétents et réactifs quand joignables

Les avis positifs convergent sur la compétence et la gentillesse des techniciens de l'assistance, qui résolvent les problèmes efficacement une fois l'appel décroché.

« Si le temps d'attente est trop long, le technicien qui prend en charge est très gentil et très compétant. Il dépanne rapidement et l'échange est très cordial. » — fr.trustpilot.com

Assistance téléphonique quasi-inaccessible

Le point faible le plus récurrent et le plus documenté : des temps d'attente allant de 45 minutes à plusieurs heures, des appels raccrochés, des tickets sans réponse. Plusieurs utilisateurs rapportent avoir finalement résolu leur problème seuls ou avoir résilié faute d'aide.

« Abonnée depuis 6 ans problème de réabonnement, 5h pour avoir quelqu'un au téléphone pour qu'au final le problème ce soit pas résolu ! » — avis-verifies.com

Pratiques commerciales contestées : blocage de licences et hausses tarifaires imposées

De nombreux utilisateurs dénoncent le blocage soudain de licences perpétuelles pour forcer le passage à l'abonnement, ainsi que des changements de version et des augmentations de prix non consentis.

« Licence pour EBP gestion commerciale 2017 ACHETÉE en 2016, logiciel bloqué par EBP aujourd'hui pour nous obliger à passer sur une version avec abonnement. Pratique commerciale douteuse. » — avis-verifies.com

Interface jugée vieillotte et ergonomie dégradée sur les nouvelles versions

Plusieurs utilisateurs signalent une présentation désuète et, pour certains, une régression de l'ergonomie sur les versions récentes, rendant la migration difficile pour les utilisateurs historiques.

« Beaucoup de bugs et pas novateur. Interface vieillotte. Accès aux logiciels compliqué. » — avis-verifies.com

Bugs récurrents et problèmes de stabilité (déconnexions, synchronisation)

Plusieurs utilisateurs font état de déconnexions fréquentes, de problèmes de synchronisation entre modules (gestion commerciale et comptabilité), de CAPTCHA répétitifs et de plantages rendant le travail impossible.

« Après trois mois de problèmes de synchronisation entre gestion commerciale et comptabilité, de comptes utilisateurs inutilisables, de déconnexions, de Citrix, de doubles identifications, de CAPTCHA à répétition… Nous avons finalement trouvé LE correctif tant attendu. » — fr.trustpilot.com