Neocase
VérifiéDémarches, Documents, Questions, Moments-clés : vos employés vont adorer, vos RH aussi 💙
A qui s'adresse Neocase ?
Grandes entreprises et organisations multi-sites souhaitant centraliser et automatiser la gestion des demandes RH (case management, CSP RH) au sein d'un écosystème Workday, SAP SuccessFactors ou Dayforce.
Repartition par taille d'entreprise
Cas d'usage principaux
- Gagner du temps sur les tâches administratives répétitives
- Donner plus d’autonomie aux collaborateurs pour leurs demandes
- Automatiser les processus d’onboarding et d’offboarding
- Réduire les risques de non-conformité administrative
Si vous êtes Directeur des ressources humaines ou Responsable SIRH ou Gestionnaire de paie, Neocase est fait pour vous.
Avis utilisateurs
Grandes entreprises et organisations multi-sites souhaitant centraliser et automatiser la gestion des demandes RH (case management, CSP RH) au sein d'un écosystème Workday, SAP SuccessFactors ou Dayforce.
Note globale
Points forts
Gestion de cas RH centralisée et efficace
Les utilisateurs soulignent que Neocase permet de gérer, tracker et résoudre les demandes RH de manière organisée et mesurable, en absorbant un volume croissant de tâches sans augmenter la taille des équipes.
« We were able to absorb more work and tasks without having to scale the service team accordingly. » — capterra.com
Personnalisation et configuration étendues
Plusieurs utilisateurs mettent en avant la richesse des options de personnalisation qui permettent aux équipes de construire et configurer de nouveaux processus de façon autonome, sans dépendre de ressources externes.
« Neocase works wonders as a case management tool due to its extensive customization options... It was easy for our team to build and configure new processes independently. » — capterra.com
Intégration native avec les grands HCM du marché
Neocase est certifié partenaire Workday et s'intègre également avec SAP SuccessFactors, Dayforce et ServiceNow. Des utilisateurs citent explicitement la facilité d'intégration avec Workday comme facteur de choix.
« Most robust configuration options and met our needs from a workflow management perspective best. Also a certified Workday partner. » — capterra.com
Automatisation des processus RH et gain de productivité
Les utilisateurs rapportent que Neocase a permis d'automatiser des processus manuels gérés via des boîtes mail partagées (crossboarding, suivi des questions salariés), avec un impact mesurable sur la productivité des équipes RH.
« It specifically helped us automate our employee change (crossboarding) processes, making the process more efficient for our HR team and the HR Business Partners. » — capterra.com
Points faibles
Prise en main et configuration initiale complexes
Plusieurs utilisateurs indépendants signalent une courbe d'apprentissage réelle liée à la complexité de la configuration du système. Ce point est documenté par verbatim direct, non extrapolé.
« It's not a con exactly, but the learning curve is decently steep to completely understand the system, which is required to effectively troubleshoot and automate processes. » — capterra.com
Capacités de reporting jugées insuffisantes
Au moins un utilisateur de longue date (8 ans d'administration) signale des lacunes dans les capacités de reporting et de récupération d'information, rendant difficile l'extraction de données utiles.
« Lack of reporting capabilities, history of KB is lost when changes are made, Colleague portal search is lacking. Getting information from Neocase is the obstacle we face the most. » — capterra.com
Problèmes de réactivité lors des mises à jour et incidents cloud
Des utilisateurs sur Capterra et G2 rapportent des dysfonctionnements lors des upgrades et une non-réactivité de l'équipe cloud services lors d'escalades techniques.
« Sometimes issues get escalated to cloud services and they're not very responsive. Issues during upgrades. » — g2.com
Fonctionnalité d'enquête (survey) basique
Un utilisateur signale que les fonctionnalités de sondage intégrées restent rudimentaires, ce qui peut limiter les capacités de mesure de satisfaction interne.
« Survey functionality is basic. » — capterra.com
Analyse basée sur les retours utilisateurs publiés sur capterra.com et g2.com · Mise a jour le 28/05/2026
Neocase offre une plateforme collaborative RH unique et intelligente pour accompagner les ETI et les grands groupes dans leur transformation digitale.
Sécurisez et optimisez la gestion de vos documents, démarches, questions et moment-clés grâce aux meilleures pratiques d’automatisation, à la puissance de l’intelligence artificielle et à notre forte capacité d’intégration.
Complète et modulaire, notre solution intègre la gestion collaborative des demandes, une digitalisation simple et flexible des processus et une gestion de la documentation respectant le RGPD. Des processus pré livrés et personnalisables comme le parcours collaborateur (incluant l’onboarding) permettent une implémentation simple et rapide de la solution. Avec Neocase, les RH peuvent offrir une excellence opérationnelle améliorant l’expérience employé et leur satisfaction tout en réduisant les coûts et les risques d’erreur.
Fort de ses 15 ans d’expérience, Neocase gère aujourd’hui les services RH de plus de 150 grandes sociétés mondiales, pour plus de 4 millions d’employés à travers le monde.
Fonctionnalites
Cas d'usage en detail
Gagner du temps sur les tâches administratives répétitives
Neocase automatise les tâches administratives RH répétitives via son moteur BPM (Business Process Management) qui permet de dématérialiser et déployer des processus RH complets en quelques heures seulement. Les équipes RH de grands comptes comme Air France, SNCF ou Stellantis s'appuient sur cette automatisation pour libérer du temps au profit de missions à valeur ajoutée. La classification automatisée des requêtes par IA et l'assistance à la réponse réduisent encore davantage la charge manuelle sur les équipes.
Donner plus d’autonomie aux collaborateurs pour leurs demandes
Neocase met à disposition des collaborateurs un portail Self-Service personnalisé reflétant la marque employeur, accessible depuis n'importe quel appareil, à tout moment, avec un chatbot intelligent intégré. Les employés peuvent convertir directement leurs emails en demandes RH sans passer par un interlocuteur humain, et accéder à une base de connaissances pilotée par IA pour trouver des réponses en autonomie. Cette approche multicanale (portail, email, téléphonie, chatbot) couvre aujourd'hui plus de 5 millions d'employés, managers et RH dans le monde.
Automatiser les processus d’onboarding et d’offboarding
Neocase Employee Journey est un module dédié à la gestion de l'onboarding et des parcours collaborateurs, couvrant l'intégralité du cycle de vie du salarié du premier au dernier jour. Il orchestre les étapes-clés (moments-clés) via des processus automatisés et des flux de tâches assignés aux différentes parties prenantes (RH, managers, employé), garantissant qu'aucune étape critique n'est manquée. Des clients grands comptes comme Framatome ou ArcelorMittal utilisent cette approche pour structurer et harmoniser leurs parcours d'intégration à grande échelle.
Réduire les risques de non-conformité administrative
Neocase intègre un module de Gestion Électronique des Documents (GED RH) enrichi à l'IA générative qui centralise, classe et sécurise l'ensemble de la documentation RH tout en maintenant un haut niveau de conformité réglementaire. La solution est certifiée ISO 27001, ce qui constitue un engagement formel sur la sécurité des données RH sensibles, particulièrement critique pour les organisations publiques couvertes par l'offre dédiée Fonction Publique. Le traitement automatisé des documents par IA réduit les risques d'erreurs humaines et assure la traçabilité des pièces obligatoires.