Les entreprises de services numériques (ESN), que certains continuent d’appeler SSII, sont des entreprises capables de vous accompagner dans vos projets technologiques, avec une approche de « conseil » plus marquée que chez les prestataires informatiques classiques (type intégrateurs…).
Le marché est dominé par des géants bien connus (Capgemini et compagnie), mais on trouve aussi quelques acteurs à dimension humaine. Nous avons voulu illustrer cette diversité dans notre comparatif des meilleures ESN – SSII. Découvrez notre Top 10 + tous nos conseils pour faire le bon choix.
Article mis à jour le 6 février 2023.
Les meilleures ESN – SSII : Tableau récapitulatif
ESN | Chiffre d'affaires | Taille |
---|---|---|
Capgemini est un groupe français qui accompagne de grandes entreprises à travers plus de 50 pays différents. Cette ESN propose le développement web, la maintenance, les services cloud, le déploiement basé sur l’IA et la gestion de bases de données dans une démarche éco-responsable. | 270 000 employés | |
Sopra Steria est une ESN engagée dans la recherche et le développement de nouvelles technologies pour proposer des solutions innovantes à ses clients basés dans plus de 20 pays différents. Son haut niveau d’expertise en cybersécurité lui vaut la confiance de grandes organisations du secteur bancaire, de l’assurance, de la santé et des services publics. | 42 000 employés | |
Accenture est un groupe international de services professionnels qui se consacre à accompagner ses 6000 clients à relever les défis de la transformation digitale en leur offrant des solutions personnalisées. Avec ses 624 000 collaborateurs répartis dans 200 villes à travers le monde, l'entreprise accompagne ses clients à chaque étape de leur transformation en utilisant les dernières technologies et en s'appuyant sur son puissant réseau de plus de 185 partenaires. | 500 000 employés | |
SCC est une entreprise de services numériques qui accompagne ses clients dans la modernisation de leurs infrastructures en les aidant à migrer vers le cloud, à déployer leurs stratégies de réseau et de sécurité et à améliorer l'expérience utilisateur. SCC a pour ambition de stimuler le progrès, le changement et l'amélioration à travers l'IT. | 750 employés | |
Econocom est un groupe européen qui accompagne les grandes entreprises et les organisations publiques dans leur transformation digitale en proposant des services de conception, et de mise en place d'infrastructures et d'applications sécurisées. Il se démarque en proposant également des offres de financement pour les projets digitaux de ses clients afin de les aider à innover. | 5 000 employés | |
Orange Business est une entreprise spécialisée dans les solutions digitales et les réseaux opérée par le groupe Orange. Elle propose des services de connectivité pour les télétravailleurs et le cloud, des solutions de cybersécurité, des espaces collaboratifs pour les entreprises et des solutions de relation client et d'e-commerce pour les entreprises en période de reprise. | 26 000 employés. | |
Mantu est un groupe d'entreprises qui travaillent ensemble pour offrir des services complets pour orchestrer la transformation digitale des entreprises. Il propose également des services de coaching et de formation pour les dirigeants, les entrepreneurs et les professionnels des ressources humaines pour les aider dans la transformation par le biais d’une politique RH optimisée. | 600 employés. | |
Neurones est une ESN qui offre des services de transformation digitale, de cybersécurité, de dématérialisation, de management, d'organisation, de transformation numérique et de marketing digital pour les moyennes et grandes entreprises et les organismes publics. Il est composé de 6500 personnes et est considéré comme l'un des leaders français du conseil en management et des services numériques. | 250 employés. | |
IBM est une entreprise reconnue pour son expertise en innovation digitale, notamment grâce à son système IA Watson. Il offre une large gamme de services adaptés aux besoins de toutes les entreprises et se concentre sur l'innovation pour gérer les projets digitaux de ses clients. | 300 000 employés. | |
Globalis MS est une ESN qui s'engage pour un web plus responsable en mettant en œuvre des principes d'éco-conception et en soutenant les acteurs engagés dans cette cause. Elle déploie des applications web et mobile, ainsi que des sites internet qui répondent aux exigences technologiques les plus complexes dans un écosystème éthique, rapide, accessible et sécurisé. | 50 employés |
#1 Capgemini : L’ESN qui met la transformation digitale au service de la Société
On ne présente plus le Groupe Capgemini. 290 000 salariés présents dans une cinquantaine de pays représentent l’entreprise aux nombreux clients grands comptes, pour la grande majorité d’entre eux. Développement et maintenance d’infrastructures, Cloud (le Groupe possède sa propre plateforme), intelligence artificielle, data… Tout ce qui a trait au digital est bien sûr présent chez Capgemini.
Son « truc en plus » ? Non contente d’être experte en transition digitale, cette ESN accompagne également ses clients dans leur transition éco-responsable.
- Leader incontesté dans son domaine
- Présence internationale
- Pôle dédié au développement durable
- Grand Groupe aux clients grands comptes
- Risque de se reposer sur ses acquis
Découvrez Capgemini
Capgemini vous assure expertise et excellence pour vous accompagner dans votre transition digitale et/ou éco-responsable.
#2 Sopra Steria : L’ESN qui démontre son agilité en innovation
Pour Sopra Steria, le digital s’intègre le plus tôt possible au niveau stratégique. C’est pourquoi cette ESN propose à ses clients de repartir d’une page blanche, en commençant par retravailler leur business model. Adaptations techniques et technologiques, mais aussi humaines : aucun aspect n’est laissé de côté. Et ses clients ne s’y trompent pas : aéronautique, finance, médias… Larges sont les secteurs qu’ils représentent.
Spécificité de Sopra Steria ? Sa capacité à innover vite et efficacement. Par exemple avec son application développée pour ses clients de la grande distribution, leur permettant, ainsi qu’à leurs clients, de mieux respecter jauges et distanciation, crise sanitaire oblige.
- Gestion de tous les aspects de la transformation digitale
- Expertise stratégique poussée
- Innovation et agilité démontrées
- Certaines formulations pouvant paraître « jargonneuses »
- Fonctionnement (très) grand Groupe
Découvrez Sopra Steria
Avec Sopra Steria, expertise, expérience longue et variée, ainsi que capacité concrète d’innovation sont au service de votre transformation numérique.
#3 Globalis : L’ESN leader de l’informatique et des technologies numériques
Globalis est l’atelier des technologies numériques. Des développeurs extraordinaires y façonnent des sites et des applications web et mobile complexes. Qu’ils interviennent en conseil, en développement, en refonte de projets ou en maintenance, Globalis défend la vision d’un web mondial de qualité. Globalis propose un web rapide, éthique, accessible et aux données sécurisées.
Le plus ? Travailler avec Globalis c’est avoir en commun la passion du développement exigeant de sites et d’applications. C’est aussi partager l’ambition d’évoluer parmi les meilleurs : se propulser techniquement, s’ouvrir à des responsabilités, booster sa vie. Sa localisation ? Ça se passe à Paris, sur le plateau de Globalis à quelques mètres du pont Mirabeau, ou directement chez nos clients.
- Expertise particulièrement forte en informatique
- Innovation technologique poussée
- Large palette de services rattachés au numérique
- Accent exclusivement mis sur l’expertise technologique
Découvrez Globalis
Globalis met sa grande expertise en informatique au service de votre stratégie numérique et de votre transformation. Ses développeurs façonnent avec leurs clients des sites et des applications stratégiques
#4 Accenture : L’une des ESN les plus présentes au niveau mondial
624 000 collaborateurs à-travers le monde, 6000 clients, 200 villes d’implantation… Les chiffres d’Accenture ont de quoi impressionner. Le mot-clé du Groupe ? « Changement » : partant du constat indéniable que le monde change en permanence, cette ESN s’est donné pour mission d’aider ses nombreux clients à le prendre en compte et à agir en conséquence. Elle les accompagne ainsi depuis la réflexion jusqu’à la maintenance des solutions mises en place.
Apporter à chacun de ses (6000) clients des solutions personnalisées : c’est ce qui permet à Accenture de se démarquer, en s’appuyant sur la force de son réseau mondial pour cela.
- Des chiffres qui parlent d’eux-mêmes
- Expertise globale du « changement »
- Solutions sur-mesure
- Risque de se reposer sur ses acquis
- Importance particulièrement accordée aux chiffres-clés
Découvrez Accenture
Accenture met la force de son immense réseau au service de vos projets, en vous proposant des solutions sur-mesure.
#5 SCC : L’ESN qui renforce les performances numériques de ses clients
Pour répondre aux besoins de ses clients, SCC possède trois missions principales : moderniser leurs infrastructures en les poussant à migrer vers le cloud, déployer leurs stratégies réseaux et sécurité et développer l’expérience utilisateurs. Des compétences qui ne se limitent pas à ces seules expertises technologiques car l’ESN reste en éveil sur les évolutions et innovations propres à son secteur, afin de pouvoir les recommander à ses clients.
Sa spécificité : une offre de services orientés technique et concentrée sur la performance informatique, afin d’aller droit à l’essentiel.
- Compétences très techniques
- Expertise en informatique
- Clarté et concision des missions proposées
- Absence des aspects stratégiques
- Vocabulaire technique parfois peu accessible
Découvrez SCC
SCC mise sur son expertise en informatique et sur sa technologie pour booster vos performances numériques.
#6 Econocom : L’ESN qui intègre le financement dans ses projets digitaux
Accompagner ses clients dans l’ensemble de leurs projets digitaux, c’est aussi la mission principale d’Econocom. Evolution des environnements de travail, mise en place des infrastructures et des applications nécessaires à la transformation digitale, le tout sécurisé. Telle est la palette de services de cette ESN.
Sa spécificité ? Proposer des offres de financement des projets digitaux de ses clients, afin qu’ils n’aient aucun frein à innover.
- Gestion de projets digitaux globale
- Axée service client
- Offres de financement d’actifs stratégiques
- Pas de distinction de la concurrence, à part le financement
Découvrez Econocom
Econocom vous accompagne de A à Z dans votre transformation digitale, jusqu’au financement de votre projet.
#7 Orange-Business : L’ESN à la double expertise opérateur réseaux et intégrateur de solutions digitales
Cette ESN tire naturellement profit de son appartenance au (très) grand Groupe Orange. Cela la positionne directement en double experte : opératrice de réseaux et intégratrice de solutions digitales. Cela tombe bien : ces deux missions vont rarement l’une sans l’autre. De quoi rassurer et satisfaire les « quelques » 2 003 000 clients du Groupe.
C’est ce qui fait également la spécificité d’Orange-Business : réunir la construction et l’exploitation d’infrastructures avec la conception et la gestion des projets digitaux.
- Profite de la puissance du Groupe Orange
- Double expertise démarquante
- Présence et reconnaissance internationales
- Risque de se reposer sur ses acquis
- Risque d’agilité moins grande
Découvrez Orange-Business
Orange-Business vous accompagne en tant qu’opérateur de réseaux et intégrateur de solutions digitales.
#8 Mantu : L’ESN experte en conseil sur la transformation d’entreprise
La force du collaboratif. Mantu peut en témoigner puisque l’ESN est composée d’un ensemble d’entreprises distinctes mais qui travaillent ensemble. Conseil, formation, RH, technologie, innovation, gestion de crise et expérience client sont les pôles principaux d’expertise du Groupe.
Sa spécificité ? Outre la transformation digitale, c’est à la transformation dans sa globalité (passant aussi bien par le recrutement de nouveaux talents que l’intégration de nouvelles technologies) que se consacre Mantu.
- Mise en commun d’un grand nombre de compétences
- Vision et philosophie d’entreprise très détaillées
- Travail collaboratif autour des projets clients
- Site web non accessible en français
- Pas d’illustrations concrètes de ses réalisations
Découvrez Mantu
Mantu vous accompagne dans tous les aspects de votre transformation d’entreprise, du digital à l’humain.
#9 Neurones : L’ESN multi-casquettes à l’esprit start-up
La transformation digitale est au cœur de l’ensemble des activités de Neurones. Pour répondre aux besoins de ses clients à ce sujet, cette ESN répartit ses missions en trois pôles : infrastructures (dont Cloud et cybersécurité), applications (UX/UI, objets connectés et dématérialisation, notamment) et conseil (en management, organisation, transformation numérique et marketing digital).
La spécificité de Neurones ? L’ESN s’adresse exclusivement aux moyennes et grandes entreprises et aux organismes publics.
- Trois pôles contenant toutes les expertises nécessaires à la transformation digitale
- Esprit start-up et donc agilité
- Vise une clientèle cible clairement définie
- Site web peu engageant par rapport à ses concurrents
- Pas de réelle distinction de la concurrence
Découvrez Neurones
Neurones connecte ses trois pôles pour accompagner la transition numérique des moyennes, grandes entreprises et organismes publics.
#10 Ibm : L’ESN leader en technologie et innovation
Ibm fait également partie de ces entreprises qu’il n’y a plus besoin de présenter. Pour preuve de son expertise dans le digital et surtout l’innovation, il y a sa célèbre IA Watson qui a démontré ses compétences dans plusieurs domaines. Pas étonnant de retrouver cet ESN dans notre classement, donc. D’autant plus que son offre de services bénéficie de nombreuses déclinaisons, pouvant donc répondre aux besoins de toutes les entreprises, sans distinction.
La spécificité d’Ibm ? Donner tout son sens au mot « innovation ». Ce qui permet au Groupe de forcément viser juste lorsqu’il s’agit de gérer les projets digitaux de ses clients.
- Innovation technologique de premier plan
- Palette complète de services digitaux
- Expertise reconnue et renommée
- Se focalise beaucoup sur la technique
- Pas forcément accessible aux « débutants du numérique »
Découvrez Ibm
Avec Ibm, vos projets digitaux sont entre les mains de véritables experts de l’innovation technologique.
Qu’est-ce qu’une ESN ?
Une ESN (Entreprise de Services du Numérique) est une entreprise spécialisée dans le domaine des nouvelles technologies et de l’informatique. Son offre de services, majoritairement techniques, repose essentiellement sur des prestations d’accompagnement proposées à ses clients. Création de site web ou logiciel, évolution d’un site internet, apport de conseils et étude du système informatique existant, exécution de la partie technique d’un projet digital, gestion d’un parc ou d’un réseau informatique, et bien sûr pilotage de la transition digitale… représentent l’essentiel des missions de l’ESN. Certaines d’entre elles se spécialisent dans un secteur d’activité en particulier, comme la banque, la grande distribution, l’administration, etc.
Par ailleurs, les ESN sont de taille variable, allant du grand Groupe (tels que Capgemini ou Accenture, et d’autres à découvrir dans ce comparatif des ESN) à l’entreprise de taille humaine, s’adressant à une clientèle nationale et plutôt orientée PME voire TPE. Polyvalence, expertise et technicité sont les trois compétences clés de cette entreprise. La durée de ses prestations est variable (entre quelques jours et plusieurs années).
Quelle différence entre une agence web et une ESN ?
Selon les critères concernés, il n’est pas toujours évident de différencier une agence web et une ESN. Néanmoins, et d’une manière générale, vous pouvez considérer que la différence majeure entre une agence web est une ESN réside dans le fait que la première se consacre à tous les aspects concernant la création d’un site web, quand la deuxième traite l’ensemble des problématiques liées aux nouvelles technologies et à l’informatique pour ses clients, sans distinction.
Les missions de l’ESN, si elles sont très variées, n’en restent pas moins principalement techniques, y compris les missions de conseil ou de formation ; tandis que l’agence web peut également proposer ses services pour la promotion du site web qu’elle a créé, en élaborant une stratégie de marketing digital et/ou dédiée aux réseaux sociaux, notamment.
Si vous souhaitez approfondir ce sujet, nous vous invitons à lire notre article sur la différence entre agence web et ESN.
Pour tout ce qui concerne la création de votre site web d’une manière générale, nous vous conseillons de plutôt vous pencher sur une agence web. En revanche, si vous prévoyez un projet web plus complexe en termes de technique ou d’ingénierie, vous avez tout intérêt à faire appel à une ESN.
Dans quels cas faire appel à une ESN ?
De nombreux cas pour lesquels vous pouvez faire appel à une ESN sont envisageables. Vous accompagner dans votre transition digitale et concevoir les logiciels ou applications à cette fin ; concevoir, gérer et maintenir vos infrastructures d’information ; ou encore effectuer un audit sur votre parc informatique existant et préconiser les évolutions à prévoir, notamment… sont les occasions les plus répandues de faire appel à une ESN.
Cette entreprise peut également intervenir en collaboration avec une agence web, par exemple, en prenant exclusivement en charge tous les aspects techniques de votre site internet. Sachez aussi qu’elle a toutes les compétences nécessaires pour contrôler la qualité de vos logiciels, de votre réseau ou de l’ensemble de votre système informatique.
Enfin, former vos collaborateurs sur certaines infrastructures, sur les nouvelles technologies, ou encore sur le numérique de façon plus générale fait également partie des missions d’une ESN.
En fonction de la taille de votre entreprise et de votre secteur, certaines ESN seront plus particulièrement à même de répondre à vos besoins. Bien étudier leur offre en amont, avant de faire votre choix, est donc primordial.
Quel est le classement des meilleures ESN de France en 2022 (Top 10) ?
Découvrez le top 10 des ESN de France en 2021 :
- #1 Capgemini
- #2 Ibm France
- #3 SCC
- #4 Atos
- #5 Sopra Steria
- #6 Accenture
- #7 Econocom
- #8 CGI France
- #9 Alten
- #10 Inetum (anciennement GFI)
Comme vous avez pu le constater, la majorité d’entre elles se trouve dans notre comparatif des ESN.
Comment fonctionne une ESN ?
Ces entreprises externalisent généralement leurs compétences. C’est-à-dire qu’elles envoient leurs consultants effectuer les missions directement au sein de votre entreprise, même si certains aspects pourront être gérés en-dehors de vos murs. Selon le type de missions convenues entre vous et l’ESN de votre choix, en revanche, il pourra s’avérer plus complexe d’établir une durée précise de collaboration… et donc de prévoir le montant final de votre facture.
Pour d’autres prestations, toutefois, il sera plus facile de le déterminer, ce qui permet de ne pas dépasser un certain plafond de jours de travail, et donc de coûts. Certaines ESN proposent d’ailleurs des forfaits (en complément des contrats en régie précédemment évoqués, plus classiques), déterminés en fonction de la nature des missions : délais pour les effectuer et facturation sont donc inclus.
En résumé, le consultant qui vous aura été attribué viendra majoritairement travailler au sein de votre entreprise pour effectuer les missions prévues. En fonction de leur complexité et de leur nature, son temps passé dans vos locaux sera plus ou moins long et prévisible.
Quelle différence entre une ESN et une SSII ?
Aucune, et pour cause : ESN est en réalité l’acronyme qui remplace SSII (Société de Services et d’Ingénierie en Informatique, à prononcer « SS2I ») depuis 2013. L’une comme l’autre avant elle, ont toujours pour mission de vous accompagner dans votre transition digitale et de mettre à votre service leur expertise technique en informatique, comme notre comparatif des meilleures ESN vous permet de le découvrir.
La principale mission des ESN ? Mettre leur expertise technique au service de tous vos projets digitaux. Qu’il s’agisse d’effectuer votre transition digitale ou de vous assurer de la qualité de votre réseau informatique existant, une ESN possède les compétences nécessaires pour mener à bien la mission que vous lui aurez confiée. Nous espérons que notre comparatif des 10 meilleures ESN vous permettra d’y voir plus clair et de faire votre choix.
Pour aller plus loin
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