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DropTeam accompagne TGV Lyria, filiale commune de la SNCF et des CFF, dans l’évolution, la maintenance et l’optimisation de sa plateforme Drupal, en combinant conseil stratégique, migration vers Platform.sh, renfort d’expertise et mise en place d’un dispositif de TMA hybride adapté à un contexte opérationnel exigeant.Lyria, filiale commune de la SNCF et des Chemins de fer fédéraux suisses (CFF), assure les liaisons ferroviaires entre la France et la Suisse. L’entreprise s’adresse principalement à une clientèle business, avec des enjeux forts en matière de fiabilité, de réactivité et de qualité de service.La crise sanitaire liée à la pandémie de Covid-19 a contraint Lyria à adapter rapidement son offre et ses services, impliquant une évolution accélérée de sa plateforme digitale.C’est dans ce contexte critique que DropTeam a été sollicitée afin d’accompagner Lyria dans la transformation et la sécurisation de son écosystème Drupal.Objectifs du projetMaintenir la continuité de service dans un contexte de forte évolutionOptimiser la gestion opérationnelle de la plateforme digitaleSécuriser et moderniser l’infrastructure techniqueRenforcer la réactivité des équipes face aux évolutions métierMettre en place une organisation agile adaptéeExternaliser une partie de la production tout en conservant la proximité métierDéfis techniques et organisationnelsEnvironnement transport / service critiqueNécessité d’une forte réactivité pendant la crise sanitairePlateforme Drupal devant évoluer rapidementCoordination étroite avec les équipes internesMise en place d’un modèle hybride entre assistance technique et TMAAdoption progressive de pratiques agiles (Kanban)Solution mise en œuvre par DropTeamDropTeam a mis en place un accompagnement pragmatique et évolutif, articulé autour du conseil, du renfort d’expertise et de la maintenance.Conseil stratégique et transformationMigration de la plateforme vers Platform.shRéalisation d’un audit approfondi de la plateforme DrupalÉlaboration d’un plan d’action structuréAccompagnement à la transformation agile (outils, équipes, suivi)Renforcement des équipesMise à disposition d’un expert Drupal dédiéDéveloppement de nouvelles fonctionnalitésTravail en proximité directe avec les équipes Lyria pour maximiser l’efficacitéMaintenance et exploitation de la plateformeMaintenance préventive et correctiveMise en œuvre et accompagnement à l’adoption de la méthodologie agile KanbanTraitement structuré des tickets correctifs et évolutifsRôle et périmètre d’intervention de DropTeamConseil stratégique et audit DrupalMigration vers Platform.shAssistance technique Drupal en régieDéveloppement de fonctionnalités métierMaintenance préventive et correctiveMise en place d’une TMA hybrideAccompagnement à l’agilité (Kanban)Modèle d’organisation mis en placeDropTeam a instauré un format hybride de TMA, comprenant :une ressource en assistance technique dédiée, en charge des évolutions,des équipes spécialisées pour le traitement des tickets correctifs et préventifs,l’ensemble des intervenants basés au siège, garantissant proximité et réactivité.Technologies et expertises mobiliséesDrupalPlatform.shMéthodes agiles (Kanban)TMA et assistance techniqueArchitecture et exploitation de plateformes critiquesRésultats et bénéficesGrâce à cet accompagnement, TGV Lyria bénéficie :de modes opératoires personnalisés, adaptés à ses enjeux spécifiques,d’une plateforme Drupal plus robuste et évolutive,d’une meilleure réactivité face aux évolutions métier,d’un équilibre entre externalisation et proximité opérationnelle,

Une startup e-commerce en pleine croissance The Bradery a été créée en 2019 par deux jeunes entrepreneurs, Timothée Linyer et Edouard Carasco. Leur constat : de nombreuses marques, même très attractives, disposent de surplus de stocks de produits haut de gamme. Pour permettre l’écoulement de ces stocks, The Bradery met en place des ventes privées avec une sélection rigoureuse de marques. Ces ventes exclusives sont accessibles aussi bien sur le site que via l’application mobile. Dès son lancement, l’entreprise a rencontré un vif succès : elle a réalisé 1 million d’euros de chiffre d’affaires en 2019, 15 millions en 2020 et près de 50 millions en 2021. Profitant de cette croissance exceptionnelle, Showroomprivé, grand nom du secteur, a acquis 51% des parts de The Bradery en 2022. Trouver un partenaire qui accompagne la marque dans sa stratégie digitale Avec 100% de ses ventes effectuées en ligne, The Bradery a rapidement dû renforcer sa stratégie digitale pour offrir des services toujours plus performants, tant pour ses clients que pour ses marques partenaires. C’est dans cette perspective que Galadrim accompagne la startup depuis 2021. Notre mission s’articule autour de l’amélioration continue du site et du développement d’outils et d’applications intégrés à tout l’écosystème digital. Parmi nos réalisations, le développement d’un dashboard à destination des marques, leur permettant de suivre précisément les statistiques de leurs ventes. Le dashboard présente notamment : le panier moyen des acheteurs le montant des rétrocessions le détail de toutes les ventes par produit des graphiques illustrant la répartition des ventes par région et par tranche d’âge Grâce à cet outil, les marques disposent d’une vision détaillée de leurs performances et d’une meilleure compréhension des comportements d’achat de leurs clients, une véritable plus-value. Refondre l’application mobile afin d'augmenter les ventes Nous avons aussi accompagné The Bradery dans la refonte complète de son application mobile, qui avait auparavant été conçue à l’aide d’un outil no-code. L’un des principaux défis de cette refonte portait sur la gestion des pics de fréquentation. Lors du lancement d’une vente, plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs peuvent se connecter en même temps. Pour y répondre, nous avons mis en place une architecture robuste avec AWS Elastic Beanstalk, permettant de garantir la stabilité de l’application lors des pics d’affluence. Un back-office personnalisé a également été développé, permettant aux équipes de gérer le contenu de l’application et de visualiser le rendu en temps réel. Le back-end interagit aussi avec l’API Shopify afin d’assurer la synchronisation des commandes et des données utilisateurs. À ce jour, l’application totalise plus de 100 000 téléchargements sur le Play Store et plus de 200 000 sur l’App Store. Galadrim nous accompagne sur un grand nombre de projets digitaux stratégiques pour notre entreprise. Nous sommes ravis d’avoir trouvé un partenaire capable de relever nos défis liés à la croissance.Timothée Linyer, Co-fondateur

LE DÉFIWinOrWin | CRMLe principal enjeu pour Win or Win résidait dans la centralisation des outils de gestion, jusqu’alors éclatés sur plusieurs plateformes no-code, au sein d’un système unique et intégré. Les objectifs prioritaires incluaient :Refonte du site internet pour une connexion avec une base de données centralisée.Développement d’un CRM sur mesure afin de faciliter la gestion des clubs, membres et événements.Création d’une Progressive Web App (PWA) accessible depuis le site pour permettre aux membres d’accéder simplement à leur espace sur tous les appareils.Centralisation de l’ensemble des fonctionnalités de gestion intranet (événements, membres, actualités, paiements, etc.) au sein du CRM afin d’alléger et d’optimiser la gestion au quotidien.LES SOLUTIONS APPORTÉESRevolucy a conçu une démarche intégrale pour relever ces enjeux et proposer une solution digitale adaptée aux besoins spécifiques de Win or Win.Développement du CRM sur mesureLa pièce maîtresse du projet a été la conception d’un CRM personnalisé, développé avec Django et déployé sur trois environnements distincts (Recette, Préproduction, Production). Ce CRM regroupe l’ensemble des outils nécessaires à la gestion des clubs, membres, événements et autres services.Tableau de bord : Vue globale et en temps réel des clubs, membres et événements.Gestion clubs/membres : Suivi exhaustif des clubs et de leurs membres, gestion des inscriptions et des données de chaque membre.Gestion actualités et événements : Organisation et diffusion des événements et actualités.Gestion des prestations : Suivi des services fournis aux membres et gestion des différentes souscriptions.Module SAV : Gestion des retours et échanges de produits pour fluidifier la relation clients.Gestion des codes promos et paiements : Automatisation des paiements, gestion des remises via codes promotionnels.Gestion électronique de documents (GED) : Centralisation et sécurisation des documents partagés.Statistiques et exports : Accès rapide aux statistiques en temps réel et génération d’exports pour un suivi analytique précis.Refonte du site internetLe site a été entièrement repensé et développé sous Django, avec une interface moderne, ergonomique et une connexion directe à une base de données solide pour une gestion efficace des informations liées aux clubs, membres et événements.Progressive Web App (PWA)Une PWA a été élaborée pour permettre aux membres d’accéder à leur espace personnel directement via le site, tout en bénéficiant d’une expérience utilisateur optimisée depuis mobile ou tablette. Accessible via une URL dédiée, cette solution évite toute installation supplémentaire.Déploiement et sécuritéLe système a été installé sur trois environnements distincts afin d’assurer une qualité optimale et une sécurité renforcée avant la mise en production. Une base de données robuste et hautement sécurisée garantit la confidentialité des données des membres et des clubs.Accompagnement et formationRevolucy a accompagné Win or Win à chaque étape du projet, avec des sessions de formation dédiées pour assurer une appropriation optimale des nouveaux outils par les équipes.UNE EXPERTISE COMPLÈTECentralisation des solutions de gestion pour les clubs, membres et événements.Expérience d’accès simplifiée pour les membres grâce à une application progressive utilisable sur tous les terminaux.Site conçu sous Django avec base de données fiable pour une gestion performante.Formation et accompagnement pour une transition fluide vers les nouveaux outils.