Magento - l'Avis de la Fabrique du Net

Présentation du logiciel Magento

Fonctionnalités

Commençons par préciser que Magento est un logiciel auto-hébergé, comme toutes les solutions open source. Cela signifie que vous devez vous-même vous occuper de l'hébergement, contrairement aux solutions commerciales clés-en-main qui intègrent dans leurs offres l'hébergement et le nom de domaine. Le principal concurrent de Magento sur le marché des solutions ecommerce open source est le français Prestashop, qui détient 7% des parts de marché. Magento n'est disponible qu'en anglais Le tableau de bord de Magento donne accès à quelques KPI comme le chiffre d'affaires et panier moyen, à l'historique des dernières commandes, à la liste des produits phares (les plus vendus), au fichier client : Le menu de l'interface, situé à gauche, permet de gérer tous les aspects de votre activité ecommerce : gestion des ventes, du catalogue produits, des clients, des commandes, de la livraison. L'interface est bien organisée, même si la prise en main de Magento demande plus de temps que pour les solutions commerciales concurrentes. Il y a, comme on dit, une vraie courbe d'apprentissage. Comme nous le disions dans l'introduction, Magento se démarque de ses concurrents par la richesse de ses fonctionnalités. Toutes les fonctionnalités qu'est en droit d'attendre un e-commerçant sont disponibles. Il est impossible de toutes les lister. Mentionnons en quelques unes, pour vous faire une petite idée :

• Gestion des coupons, avec possibilité de configurer des codes promo utilisables en offline (si vous avez des magasins).
• Segmentation des clients, sur des critères géographiques ou démographiques.
• Affichage des produits récemment consultés sur vos fiches produits.
• Toujours sur les fiches produits, vous avez la possibilité d'afficher les produits similaires ou complémentaires (cross-selling et up-selling).
• Le panier d'achat est enregistré lorsque le client quitte le site, pour qu'il puisse le retrouver à son retour et poursuivre son parcours d'achat.
• Magento propose des fonctionnalités d'emailing très poussées qui, à la limite, vous dispense d'utiliser un outil tiers type MailChimp. Vous pouvez entre autres envoyer des emails de wish lists personnalisés, des emails de relance de panier abandonné, des emails de ré-engagement, etc.
• Magento propose une large palette d'outils SEO, pour gérer votre référencement (création d'un Google Site Map, personnalisation des URL, des balises et de la meta description.
• Gestion fine des accès et des permissions.
• Possibilité d'importer ou d'exporter votre catalogue produits au format CSV.
• Intégration avec Google Analytics, pour analyser plus finement les statistiques de trafic et de conversion de votre ecommerce. Les rapports proposés par Magento sont assez limités.
• Newsletters, sondages...
• Gestion multi-langues et multi-devises.
• Etc.

A noter également que vous avez la possibilité de gérer plusieurs sites depuis votre interface Magento. La création des fiches produits est relativement intuitive. Comme vous pouvez le voir sur la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez aller très loin dans le paramètrage. Voici comment s'organise l'interface de gestion de votre catalogue produits. Magento permet de gérer intuitivement des catalogues comprenant des milliers de produits. L'interface de gestion du catalogue permet de contrôler les stocks, les prix, les quantités et les promotions de manière très avancée. La création des fiches produits et la gestion du catalogue sont un aspect essentiel de la gestion d'un site ecommerce. Un autre aspect est la gestion des paiements, des stocks et de la livraison. Toutes les fonctionnalités relatives à ces aspects de la gestion ecommerce sont proposées par Magento. Concernant la gestion des paiements, sachez que vous pouvez proposer à vos clients à peu près tous les moyens de paiement possibles et imaginables (près d'une centaine au total). Magento permet d'intégrer le paiement en un clic et le paiement sans création de compte. Le logiciel permet également de gérer des adresses de livraison différentes des adresses de facturation. Il est possible par ailleurs de proposer à vos clients un paiement en plusieurs fois, ou un paiement reporté. Inutile de rappeler que Magento permet de gérer la TVA, les méthodes d'expédition, les livraisons, le suivi des commandes, la facturation. Parce que la sécurité est un enjeu important en ecommerce, disons quelques mots sur ce sujet. Magento,via son Security Center, offre une prise en charge en cas de problème de sécurité sur le site. C'est facturé assez cher (plusieurs milliers d'euros), mais le service est très compétent. Magento guérit, mais permet aussi et surtout de prévenir. Le logiciel intègre en natif un système de sécurité visant à limiter au maximum le risque de faille. Vous avez également la possibilité d'ajouter un certificat SSL, d'intégrer sur le site un double-système d'authentification. Magento met à votre disposition plusieurs outils de support : un guide d'utilisation et d'autres supports de documentation très complets, un blog, un formulaire de contact (en anglais et assez limite), un numéro de téléphone ouvert 24h/24 et 7j/7 (en anglais) ainsi qu'un espace forum très actif. Magento propose par ailleurs des formations payantes pour vous accompagner dans la création et la gestion de votre boutique.

Offres & tarifs

Liste des fonctionnalités

Exemples de sites réalisés avec Magento