SurveyMonkey

Solution tout-en-un pour la collecte et l’analyse de données

La plateforme permet de créer des sondages et des formulaires en ligne en quelques minutes, grâce à l’intelligence artificielle, à des modèles conçus par des experts et à une interface intuitive. Elle facilite la collecte d’insights de qualité, adaptés à de nombreux secteurs et fonctions : marketing, expérience client, ressources humaines, gestion de produit et recherche. Plus de 42 millions de personnes et 260 000 entreprises l’utilisent dans le monde.

Cas d’usage et secteurs couverts

• Marketing : mesure de la notoriété de marque, test de campagnes publicitaires, identification d’opportunités de croissance.
• Expérience client : suivi du Net Promoter Score (NPS), CSAT, score de rétention, analyse des attentes et de la satisfaction.
• Ressources humaines : engagement des employés, feedback 360°, recrutement, environnement de travail inclusif.
• Produit : tests de concepts, analyse concurrentielle, amélioration continue des fonctionnalités.
• Recherche : études de marché, ciblage précis, collecte d’insights pour des décisions stratégiques.
• Secteurs spécifiques : santé, enseignement, technologies, services publics, services financiers.

Fonctionnalités et outils avancés

• Création rapide de sondages et formulaires personnalisables avec des modèles prêts à l’emploi (NPS, satisfaction client, feedback événement, inscription, test de produits, etc.).
• Intelligence artificielle intégrée (SurveyMonkey Genius) : plus de 2,4 millions de prédictions d’IA quotidiennes pour optimiser la formulation des questions et analyser les résultats.
• Panel mondial de plus de 335 millions de participants pour obtenir un feedback authentique et diversifié.
• Intégration avec plus de 100 applications tierces pour automatiser la collecte et l’analyse des données.
• Collecte de paiements via des formulaires en ligne.
• Outils d’analyse avancée pour transformer les insights en actions concrètes.

Modèles disponibles

• Net Promoter Score (NPS)
• Satisfaction client
• Feedback de site web
• Collecte de coordonnées
• Inscriptions à un événement
• Feedback événement
• Engagement des employés
• Feedback de réunion
• Évaluation à 360 degrés
• Évaluation des cours et des professeurs
• Test de produits

Tarification

• Offre BASIC : gratuite, création illimitée de sondages ou formulaires de 10 questions chacun, jusqu’à 25 réponses par sondage.
• AVANTAGE Individuel : 39 $US/mois (468 $US/an), sondages et questions illimités, jusqu’à 15 000 réponses/an.
• Équipe AVANTAGE : 30 $US/utilisateur/mois (minimum 3 utilisateurs, facturation annuelle), sondages et questions illimités, jusqu’à 50 000 réponses/an.

Points forts

• Plateforme intuitive et rapide à prendre en main.
• Large choix de modèles adaptés à tous les besoins professionnels.
• Intelligence artificielle pour optimiser la pertinence des sondages et l’analyse des résultats.
• Panel mondial de répondants pour des études à grande échelle.
• Intégrations nombreuses avec des outils tiers.
• Reconnu par plus de 42 millions d’utilisateurs et 260 000 entreprises.
• Plus de 14 000 évaluations à 5 étoiles sur g2.com.

Limites

• Le nombre de réponses collectées est limité selon l’offre choisie.
• La facturation annuelle est obligatoire pour les offres Équipe AVANTAGE.

Protection des données et cookies

La plateforme utilise des cookies fonctionnels, requis et publicitaires pour optimiser l’expérience utilisateur, garantir la sécurité et personnaliser le contenu. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences de cookies et refuser les cookies non essentiels. Les données peuvent être partagées sous forme hachée avec des partenaires marketing pour la personnalisation publicitaire, avec possibilité de retrait via un portail dédié.

Recommandation

La solution est recommandée pour les organisations de toute taille souhaitant collecter, analyser et exploiter rapidement des données fiables auprès de leurs clients, employés ou partenaires. Elle convient particulièrement aux équipes marketing, RH, produit et recherche qui recherchent une plateforme flexible, évolutive et intégrée avec des outils d’analyse avancée et un large panel de répondants.

Sources

• https://fr.surveymonkey.com/