SurveyMonkey
Discover SurveyMonkey: le géant des logiciels de sondage en ligne, conçu pour tous, des startups aux multinationales. Avec une plateforme riche en fonctionnalités pour des sondages sur mesure et la collecte de paiements, créez facilement des enquêtes qui vous démarquent. Bénéficiez de la puissance et de la simplicité du leader mondial pour transformer les opinions en stratégies gagnantes. Cliquez pour explorer SurveyMonkey.
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A qui s'adresse SurveyMonkey ?
Équipes marketing, RH ou chercheurs en entreprises de taille moyenne à grande qui ont besoin de créer et distribuer rapidement des sondages professionnels avec des analyses intégrées.
Repartition par taille d'entreprise
Cas d'usage principaux
- Collecter rapidement l’avis d’un grand nombre de personnes
- Tester une idée, un produit ou un concept avant lancement
- Mesurer la satisfaction clients, employés ou utilisateurs
- Analyser facilement les résultats grâce aux statistiques
Si vous êtes Responsable études marketing, Directeur marketing ou Directeur des ressources humaines, SurveyMonkey est fait pour vous.
Avis utilisateurs
Équipes marketing, RH ou chercheurs en entreprises de taille moyenne à grande qui ont besoin de créer et distribuer rapidement des sondages professionnels avec des analyses intégrées.
Note globale
Points forts
-
Prise en main intuitive
Les utilisateurs saluent unanimement la facilité de création de sondages grâce à une interface glisser-déposer claire et bien pensée, accessible même aux non-techniciens.
-
Large bibliothèque de modèles
SurveyMonkey propose des centaines de modèles prêts à l'emploi couvrant de nombreux secteurs, ce qui accélère considérablement la création d'enquêtes professionnelles.
-
Analyse et rapports intégrés
Les tableaux de bord de résultats automatiques et les visualisations graphiques sont très appréciés pour interpréter rapidement les données collectées.
-
Intégrations nombreuses
La compatibilité avec des outils comme Salesforce, HubSpot, Slack ou Google Sheets est régulièrement citée comme un atout majeur pour les équipes.
Points faibles
-
Tarification élevée
Le passage aux plans payants est jugé coûteux par de nombreux utilisateurs, notamment les petites structures, car les fonctionnalités essentielles sont souvent verrouillées derrière des abonnements premium.
-
Limitations du plan gratuit
Le plan gratuit est très restrictif (10 questions max, 100 réponses par sondage), ce qui pousse rapidement les utilisateurs vers des abonnements payants.
-
Support client insuffisant
Plusieurs utilisateurs signalent des délais de réponse longs et un support difficile à joindre, notamment sur les plans d'entrée de gamme où le chat en direct n'est pas disponible.
-
Personnalisation visuelle limitée
Les options de personnalisation avancée du design (polices, mise en page complexe, CSS) restent insuffisantes pour les utilisateurs souhaitant une expérience très personnalisée.
Analyse basee sur les retours utilisateurs des principales plateformes d'avis · Mise a jour le 31/03/2026
Solution tout-en-un pour la collecte et l’analyse de données
La plateforme permet de créer des sondages et des formulaires en ligne en quelques minutes, grâce à l’intelligence artificielle, à des modèles conçus par des experts et à une interface intuitive. Elle facilite la collecte d’insights de qualité, adaptés à de nombreux secteurs et fonctions : marketing, expérience client, ressources humaines, gestion de produit et recherche. Plus de 42 millions de personnes et 260 000 entreprises l’utilisent dans le monde.
Cas d’usage et secteurs couverts
- Marketing : mesure de la notoriété de marque, test de campagnes publicitaires, identification d’opportunités de croissance.
- Expérience client : suivi du Net Promoter Score (NPS), CSAT, score de rétention, analyse des attentes et de la satisfaction.
- Ressources humaines : engagement des employés, feedback 360°, recrutement, environnement de travail inclusif.
- Produit : tests de concepts, analyse concurrentielle, amélioration continue des fonctionnalités.
- Recherche : études de marché, ciblage précis, collecte d’insights pour des décisions stratégiques.
- Secteurs spécifiques : santé, enseignement, technologies, services publics, services financiers.
Fonctionnalités et outils avancés
- Création rapide de sondages et formulaires personnalisables avec des modèles prêts à l’emploi (NPS, satisfaction client, feedback événement, inscription, test de produits, etc.).
- Intelligence artificielle intégrée (SurveyMonkey Genius) : plus de 2,4 millions de prédictions d’IA quotidiennes pour optimiser la formulation des questions et analyser les résultats.
- Panel mondial de plus de 335 millions de participants pour obtenir un feedback authentique et diversifié.
- Intégration avec plus de 100 applications tierces pour automatiser la collecte et l’analyse des données.
- Collecte de paiements via des formulaires en ligne.
- Outils d’analyse avancée pour transformer les insights en actions concrètes.
Modèles disponibles
- Net Promoter Score (NPS)
- Satisfaction client
- Feedback de site web
- Collecte de coordonnées
- Inscriptions à un événement
- Feedback événement
- Engagement des employés
- Feedback de réunion
- Évaluation à 360 degrés
- Évaluation des cours et des professeurs
- Test de produits
Tarification
- Offre BASIC : gratuite, création illimitée de sondages ou formulaires de 10 questions chacun, jusqu’à 25 réponses par sondage.
- AVANTAGE Individuel : 39 $US/mois (468 $US/an), sondages et questions illimités, jusqu’à 15 000 réponses/an.
- Équipe AVANTAGE : 30 $US/utilisateur/mois (minimum 3 utilisateurs, facturation annuelle), sondages et questions illimités, jusqu’à 50 000 réponses/an.
Points forts
- Plateforme intuitive et rapide à prendre en main.
- Large choix de modèles adaptés à tous les besoins professionnels.
- Intelligence artificielle pour optimiser la pertinence des sondages et l’analyse des résultats.
- Panel mondial de répondants pour des études à grande échelle.
- Intégrations nombreuses avec des outils tiers.
- Reconnu par plus de 42 millions d’utilisateurs et 260 000 entreprises.
- Plus de 14 000 évaluations à 5 étoiles sur g2.com.
Limites
- Le nombre de réponses collectées est limité selon l’offre choisie.
- La facturation annuelle est obligatoire pour les offres Équipe AVANTAGE.
Protection des données et cookies
La plateforme utilise des cookies fonctionnels, requis et publicitaires pour optimiser l’expérience utilisateur, garantir la sécurité et personnaliser le contenu. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences de cookies et refuser les cookies non essentiels. Les données peuvent être partagées sous forme hachée avec des partenaires marketing pour la personnalisation publicitaire, avec possibilité de retrait via un portail dédié.
Recommandation
La solution est recommandée pour les organisations de toute taille souhaitant collecter, analyser et exploiter rapidement des données fiables auprès de leurs clients, employés ou partenaires. Elle convient particulièrement aux équipes marketing, RH, produit et recherche qui recherchent une plateforme flexible, évolutive et intégrée avec des outils d’analyse avancée et un large panel de répondants.
Sources
- https://fr.surveymonkey.com/
Solution tout-en-un pour la collecte et l’analyse de données
La plateforme permet de créer des sondages et des formulaires en ligne en quelques minutes, grâce à l’intelligence artificielle, à des modèles conçus par des experts et à une interface intuitive. Elle facilite la collecte d’insights de qualité, adaptés à de nombreux secteurs et fonctions : marketing, expérience client, ressources humaines, gestion de produit et recherche. Plus de 42 millions de personnes et 260 000 entreprises l’utilisent dans le monde.
Cas d’usage et secteurs couverts
- Marketing : mesure de la notoriété de marque, test de campagnes publicitaires, identification d’opportunités de croissance.
- Expérience client : suivi du Net Promoter Score (NPS), CSAT, score de rétention, analyse des attentes et de la satisfaction.
- Ressources humaines : engagement des employés, feedback 360°, recrutement, environnement de travail inclusif.
- Produit : tests de concepts, analyse concurrentielle, amélioration continue des fonctionnalités.
- Recherche : études de marché, ciblage précis, collecte d’insights pour des décisions stratégiques.
- Secteurs spécifiques : santé, enseignement, technologies, services publics, services financiers.
Fonctionnalités et outils avancés
- Création rapide de sondages et formulaires personnalisables avec des modèles prêts à l’emploi (NPS, satisfaction client, feedback événement, inscription, test de produits, etc.).
- Intelligence artificielle intégrée (SurveyMonkey Genius) : plus de 2,4 millions de prédictions d’IA quotidiennes pour optimiser la formulation des questions et analyser les résultats.
- Panel mondial de plus de 335 millions de participants pour obtenir un feedback authentique et diversifié.
- Intégration avec plus de 100 applications tierces pour automatiser la collecte et l’analyse des données.
- Collecte de paiements via des formulaires en ligne.
- Outils d’analyse avancée pour transformer les insights en actions concrètes.
Modèles disponibles
- Net Promoter Score (NPS)
- Satisfaction client
- Feedback de site web
- Collecte de coordonnées
- Inscriptions à un événement
- Feedback événement
- Engagement des employés
- Feedback de réunion
- Évaluation à 360 degrés
- Évaluation des cours et des professeurs
- Test de produits
Tarification
- Offre BASIC : gratuite, création illimitée de sondages ou formulaires de 10 questions chacun, jusqu’à 25 réponses par sondage.
- AVANTAGE Individuel : 39 $US/mois (468 $US/an), sondages et questions illimités, jusqu’à 15 000 réponses/an.
- Équipe AVANTAGE : 30 $US/utilisateur/mois (minimum 3 utilisateurs, facturation annuelle), sondages et questions illimités, jusqu’à 50 000 réponses/an.
Points forts
- Plateforme intuitive et rapide à prendre en main.
- Large choix de modèles adaptés à tous les besoins professionnels.
- Intelligence artificielle pour optimiser la pertinence des sondages et l’analyse des résultats.
- Panel mondial de répondants pour des études à grande échelle.
- Intégrations nombreuses avec des outils tiers.
- Reconnu par plus de 42 millions d’utilisateurs et 260 000 entreprises.
- Plus de 14 000 évaluations à 5 étoiles sur g2.com.
Limites
- Le nombre de réponses collectées est limité selon l’offre choisie.
- La facturation annuelle est obligatoire pour les offres Équipe AVANTAGE.
Protection des données et cookies
La plateforme utilise des cookies fonctionnels, requis et publicitaires pour optimiser l’expérience utilisateur, garantir la sécurité et personnaliser le contenu. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences de cookies et refuser les cookies non essentiels. Les données peuvent être partagées sous forme hachée avec des partenaires marketing pour la personnalisation publicitaire, avec possibilité de retrait via un portail dédié.
Recommandation
La solution est recommandée pour les organisations de toute taille souhaitant collecter, analyser et exploiter rapidement des données fiables auprès de leurs clients, employés ou partenaires. Elle convient particulièrement aux équipes marketing, RH, produit et recherche qui recherchent une plateforme flexible, évolutive et intégrée avec des outils d’analyse avancée et un large panel de répondants.
Sources
- https://fr.surveymonkey.com/
Fonctionnalites
Cas d'usage en detail
Collecter rapidement l’avis d’un grand nombre de personnes
Grâce à son panel mondial d'audience de 335 millions de membres réels répartis dans plus de 130 pays, SurveyMonkey permet de collecter rapidement l'avis d'un grand nombre de personnes ciblées avec précision, sans avoir à constituer sa propre base de répondants. Contrairement à un outil générique, SurveyMonkey garantit des répondants authentiques (pas artificiels) via des méthodes d'envoi rigoureuses, ce qui assure la fiabilité statistique des résultats obtenus en un temps minimal.
Tester une idée, un produit ou un concept avant lancement
SurveyMonkey permet de valider rapidement une idée ou un concept de marché grâce à son panel SurveyMonkey Audience couplé à des modèles d'étude de marché créés par des experts, accessibles en quelques clics. La fonctionnalité d'IA intégrée génère automatiquement un sondage optimisé à partir d'un simple prompt, permettant de lancer une enquête de validation produit en quelques minutes plutôt qu'en plusieurs jours, avec un ciblage démographique précis sur 130+ pays.
Mesurer la satisfaction clients, employés ou utilisateurs
SurveyMonkey propose des modèles standardisés et validés méthodologiquement pour mesurer le NPS, la satisfaction client (CSAT) et l'engagement employé, utilisés par 260 000 entreprises dans le monde. L'IA analyse automatiquement les données collectées pour dégager des tendances et insights actionnables, permettant aux équipes RH et CX de comparer leurs scores à des benchmarks sectoriels et de prendre des décisions stratégiques fondées sur des données réelles plutôt que sur des intuitions.
Analyser facilement les résultats grâce aux statistiques
L'IA analytique de SurveyMonkey traite automatiquement les réponses pour identifier des tendances, regrouper les verbatims et produire des insights synthétiques sans nécessiter d'export vers un outil tiers. Combinée à des centaines d'intégrations avec des outils métiers (CRM, RH, marketing), cette analyse automatisée permet de réduire significativement le temps de traitement des données et d'intégrer directement les résultats dans les workflows existants de l'entreprise.
10 alternatives à SurveyMonkey
Google Forms
- Prise en main 9.2/10
- Fonctionnalités 6.8/10
- Design 7.1/10
- Support 5.5/10
Drag’n Survey
- Prise en main 8.5/10
- Fonctionnalités 7.8/10
- Design 8.2/10
- Support 8.0/10
Eval&GO
- Prise en main 7.8/10
- Fonctionnalités 7.5/10
- Design 7.2/10
- Support 8.0/10
Jotform
- Prise en main 9.0/10
- Fonctionnalités 8.8/10
- Design 8.5/10
- Support 8.2/10
Kizeo Forms
- Prise en main 7.8/10
- Fonctionnalités 8.4/10
- Design 7.2/10
- Support 8.6/10
Typeform
- Prise en main 8.8/10
- Fonctionnalités 7.9/10
- Design 9.4/10
- Support 7.2/10
Sphinx iQ 3
- Prise en main 6.5/10
- Fonctionnalités 8.2/10
- Design 6.8/10
- Support 7.5/10
Gravity Forms
- Prise en main 8.2/10
- Fonctionnalités 9.0/10
- Design 7.5/10
- Support 7.8/10
HeyForm
- Prise en main 8.5/10
- Fonctionnalités 7.5/10
- Design 8.2/10
- Support 6.8/10
LimeSurvey
- Prise en main 6.2/10
- Fonctionnalités 8.5/10
- Design 5.8/10
- Support 6.5/10
