Quels objectifs Google Analytics devez-vous créer et suivre ?

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Google Analytics a longtemps été l’outil d’analyse web le plus populaire. Depuis l’arrêt progressif de Google Analytics Universal (UA), Google Analytics 4 (GA4) est désormais la version standard proposée par Google, avec une approche centrée sur les événements et une meilleure gestion de la confidentialité. En implémentant le script standard de GA4 sur l’ensemble des pages de votre site, vous accédez à un large éventail de rapports. Il reste très utile d’effectuer un paramétrage avancé pour adapter l’outil à votre activité. Nous vous conseillons donc de configurer vos propres objectifs, désormais appelés « événements de conversion » dans GA4. Ces événements vous permettent d’évaluer dans quelle mesure vos visiteurs réalisent les actions que vous avez définies comme prioritaires, telles que la réalisation d’une vente, l’inscription à une newsletter ou la participation à un sondage…

Comment fonctionnent les objectifs Google Analytics ?

Les objectifs (ou « Goals ») de Google Analytics Universal permettaient de mesurer des comportements spécifiques sur votre site. Avec GA4, la logique évolue : vous définissez des événements et marquez certains d’entre eux comme conversions. Vous pouvez toujours attribuer une valeur monétaire à chaque conversion, ce qui reste utile pour déterminer quelles actions génèrent le plus de valeur ajoutée sur votre site. Les anciens 4 types d’objectifs (Destination, Durée, Pages/Écrans par session, Événement) sont désormais remplacés par une approche basée sur les événements personnalisés dans GA4. Cette évolution s’inscrit dans la tendance générale à l’analyse orientée événements, adoptée par la plupart des solutions d’analytics modernes.

Type d’événement/conversion (GA4)	Description	Exemple
Événement personnalisé	Déclenchement d’une action spécifique définie par l’utilisateur	Inscription à une newsletter, achat, téléchargement d’un fichier, lecture d’une vidéo…
Événement automatique	Actions suivies automatiquement par GA4 (scroll, clic sortant, recherche sur site…)	Défilement de page, clic sur un lien externe, recherche interne…
Conversion	Tout événement marqué comme conversion pour le suivi des objectifs clés	Confirmation de commande, formulaire envoyé, inscription validée…

Les conversions sont configurées au niveau de la propriété (GA4)

Avec GA4, la notion de « vue » a disparu. Les conversions (anciens objectifs) sont désormais configurées au niveau de la propriété. Il n’y a plus de limite stricte de 20 conversions par vue, ce qui offre plus de flexibilité pour le suivi des actions importantes. Voici quelques conseils pour vous organiser dans GA4 :

Définissez clairement les événements à suivre et marquez ceux qui sont essentiels comme conversions.
Utilisez les fonctionnalités de filtrage et de comparaison pour segmenter vos analyses selon vos besoins.
Pensez à structurer vos événements de façon cohérente pour faciliter l’analyse et la maintenance.

Les objectifs ne sont pas rétroactifs

Les objectifs sont mesurés à partir de la data collectée, après que vous les ayez configurés. C’est pourquoi il est vivement conseillé de configurer vos événements de conversion très tôt dans votre démarche marketing, afin de ne pas perdre certaines données qui pourraient vous être utiles. De la même manière, assurez-vous que la configuration de votre propriété est bien adaptée avant d’activer le suivi des conversions. Il serait dommage de devoir ajouter ou retirer des conversions en cours de campagne, cela pourrait biaiser vos analyses.

Gestion des conversions dans GA4

Dans GA4, vous pouvez activer ou désactiver à tout moment le suivi d’un événement comme conversion. Il est également possible de supprimer ou de modifier les événements et conversions selon l’évolution de vos besoins.

En résumé, lorsque vous configurez vos objectifs, pensez à :

Les configurer le plus tôt possible, pour maximiser votre récolte d’information.
Vérifiez que la configuration de votre propriété inclut bien tous les événements de conversion nécessaires.
Vérifiez que vos objectifs répondent bien à votre activité.

Quelles sont les actions indispensables à suivre avec les objectifs Google Analytics ?

Avec GA4, il n’y a plus de limite stricte au nombre de conversions à suivre, mais il reste recommandé de ne traquer que les informations clés qui comptent vraiment pour votre activité. N’oubliez pas que le mieux est l’ennemi du bien, et vous noyer sous un nombre trop important d’informations pourrait nuire à vos analyses. Afin de vous aider à configurer vos conversions dans Google Analytics, nous allons vous détailler quelques exemples classiques d’informations clés à suivre.

Tunnel d’achat

Si vous possédez un site de e-commerce, le suivi des ventes en ligne reste une priorité. De nombreux sites utilisent déjà des solutions spécialisées pour le suivi des transactions, mais configurer des conversions dans GA4 permet de collecter des informations complémentaires ou de disposer d’un système de secours. Avec GA4, le suivi du e-commerce repose sur la configuration d’événements spécifiques (par exemple : purchase, add_to_cart, begin_checkout), qui peuvent être marqués comme conversions pour un suivi précis du tunnel d’achat.

Événement : Affichage de la fiche produit (view_item)
Événement : Ajout au panier (add_to_cart)
Événement : Début du paiement (begin_checkout)
Événement : Achat confirmé (purchase)
Événement : Affichage de la page de confirmation de commande

En utilisant cette configuration basée sur les événements e-commerce de GA4, vous obtiendrez des données précises concernant le taux de conversion de vos produits. GA4 permet de suivre chaque étape du tunnel d’achat et d’analyser les parcours utilisateurs. Pour aller plus loin, vous pouvez créer des segments ou des entonnoirs personnalisés afin d’identifier les points de friction, par exemple en analysant le nombre de pages vues avant l’achat ou le taux d’abandon à chaque étape.

Diagramme entonnoir de conversion e-commerce.

Inscription sur un site

Si vous souhaitez suivre les inscriptions sur votre site, il est pertinent de configurer des événements personnalisés dans GA4 pour chaque étape clé du processus d’inscription. Par exemple :

Événement : Clic sur le bouton « s’inscrire »
Événement : Affichage du formulaire d’inscription
Événement : Inscription validée (affichage du message de confirmation)

C’est le schéma de conversion le plus classique pour ce type d’objectif. On pourrait aller encore un peu plus loin en ajoutant une étape préliminaire, comme la visite d’une landing page de votre site. Admettons que vous ayez 3 landing pages principales : vous n’aurez qu’à dupliquer 3 fois cette série d’objectifs, en modifiant simplement l’URL de la landing page qui vous intéresse. Ainsi, vous pourriez savoir laquelle de vos landing page est la plus à même de transformer un visiteur en prospect.

Inscription à une newsletter

Si vous proposez une newsletter, il est important de savoir combien de visiteurs s’y inscrivent. Dans GA4, il est recommandé de suivre l’inscription à la newsletter via un événement personnalisé (par exemple : newsletter_signup), que l’inscription se fasse via une page dédiée ou directement dans l’interface du site. Cet événement peut ensuite être marqué comme conversion pour un suivi optimal.

L’envoie de formulaires et/ou commentaires

Les commentaires et l’envoi de formulaires sont des signes d’engagement utilisateur. Dans GA4, il est recommandé de configurer des événements personnalisés pour suivre ces actions (par exemple : form_submit ou comment_posted). Ces événements peuvent être marqués comme conversions pour mesurer leur impact sur votre activité.

La durée d’une session

Analyser le temps passé par les visiteurs sur votre site reste pertinent. Dans GA4, il est possible de créer des événements personnalisés pour suivre la durée des sessions ou le temps passé sur une page spécifique. Par exemple, vous pouvez déclencher un événement si un utilisateur reste plus de 5 minutes sur un article, ou au contraire, s’il quitte rapidement la page. Cela vous permet d’ajuster votre contenu en fonction de l’engagement réel des visiteurs.

Conclusion

Les conversions et événements dans Google Analytics 4 sont un excellent moyen d’obtenir des informations capitales sur vos visiteurs. Faciles à mettre en place et hautement personnalisables, ils vous permettent de récolter des données utiles et de définir des KPI précis, quelle que soit votre activité. Pensez également à consulter les alternatives à Google Analytics, qui sont de plus en plus adoptées, notamment pour répondre aux enjeux de confidentialité, de conformité réglementaire et de souveraineté des données. Des solutions comme Matomo, Plausible ou Piwik PRO connaissent une adoption croissante dans ce contexte.

Pour aller plus loin :

Google Analytics est un outil très riche aux nombreuses options, on vous conseille la lecture de ces articles pour en apprendre davantage :

Questions fréquentes

Quels types d’objectifs Google Analytics devrais-je configurer pour mon site ?

Avec GA4, il est recommandé de configurer des événements de conversion correspondant aux actions clés pour votre activité (par exemple : achat, inscription, téléchargement, interaction avec un contenu). L’approche orientée événements permet de suivre précisément les interactions importantes, qu’il s’agisse d’une confirmation de commande pour un site e-commerce ou d’un engagement sur un contenu pour un site éditorial. L’essentiel est de bien comprendre le parcours utilisateur et de choisir les conversions qui reflètent vos priorités commerciales.

Comment attribuer une valeur monétaire à mes objectifs dans Google Analytics ?

D’après l’expérience que nous avons eue avec plusieurs clients, attribuer une valeur monétaire aux conversions peut transformer la façon dont vous évaluez votre retour sur investissement. Par exemple, un client a calculé que chaque inscription à sa newsletter valait environ 5 euros, en se basant sur le taux de conversion en clients payants. En effectuant ce calcul, il a pu prioriser les campagnes marketing qui généreraient le plus de valeurs. Ce type d’analyse permet également d’identifier quels types d’objectifs rapportent le plus, qu’il s’agisse de ventes directes ou d’engagement sur le site. En résumé, attribuer des valeurs peut véritablement orienter vos stratégies futures.

Comment gérer la limite de 20 objectifs par vue dans Google Analytics ?

Avec GA4, la notion de limite stricte d’objectifs par vue n’existe plus, car la structure des propriétés a évolué et la notion de « vue » a disparu. Vous pouvez désormais marquer un plus grand nombre d’événements comme conversions au niveau de la propriété, ce qui offre davantage de flexibilité pour le suivi des actions importantes. Il reste cependant recommandé de se concentrer sur les conversions les plus pertinentes pour ne pas complexifier l’analyse.

Quels avantages y a-t-il à utiliser des objectifs ‘Événement’ dans Google Analytics ?

Quand on lance ce genre de projet, on découvre souvent que les objectifs ‘Événement’ offrent une flexibilité inestimable. Par exemple, un client qui gère une plateforme d’apprentissage en ligne a mis en place des objectifs pour suivre les interactions des utilisateurs, comme le clic sur des vidéos ou le téléchargement de ressources. Cela leur a permis d’identifier quelles fonctionnalités étaient les plus engageantes pour leurs utilisateurs, augmentant ainsi la rétention de 30%. Les événements vous donnent la possibilité de suivre des interactions qui ne sont pas nécessairement des conversions traditionnelles, mais qui sont tout aussi vitales pour comprendre le comportement de vos utilisateurs.