Guest Suite
Outil d'avis clients - Vous êtes remarquables, on va le faire remarquer.
A qui s'adresse Guest Suite ?
PME, commerces locaux et établissements de services (hôtels, restaurants, cliniques) souhaitant automatiser la collecte d'avis clients et améliorer leur e-réputation sur les plateformes grand public.
Repartition par taille d'entreprise
Secteurs d'activite
Cas d'usage principaux
- Améliorer le trafic en point de vente et augmenter le chiffre d'affaires
- Amélioration de la note d'avis ainsi que l'augmentation du nombre d'avis
Si vous êtes Tourisme, Commerçant ou Service à la personne, Guest Suite est fait pour vous.
Avis utilisateurs
PME, commerces locaux et établissements de services (hôtels, restaurants, cliniques) souhaitant automatiser la collecte d'avis clients et améliorer leur e-réputation sur les plateformes grand public.
Note globale
Points forts
-
Accompagnement client réactif
Les utilisateurs saluent régulièrement la qualité et la réactivité du support client, considéré comme un véritable point différenciateur par rapport aux concurrents.
-
Collecte d'avis automatisée
La plateforme permet d'automatiser l'envoi de sollicitations d'avis après une interaction client, ce qui augmente significativement le volume et la régularité des retours collectés.
-
Centralisation multi-plateformes
Guest Suite agrège les avis provenant de Google, TripAdvisor et d'autres plateformes en un seul tableau de bord, facilitant le suivi de la réputation en ligne.
-
Adapté aux établissements locaux
La solution est particulièrement appréciée par les PME et commerces locaux pour sa simplicité de déploiement et son adéquation avec des besoins de proximité.
Points faibles
-
Personnalisation limitée
Certains utilisateurs regrettent un manque de flexibilité dans la personnalisation des questionnaires et des rapports, qui peuvent paraître trop standardisés.
-
Tarification perçue comme élevée
Pour les très petites structures, le rapport qualité-prix est parfois remis en question, notamment face à des alternatives moins onéreuses disponibles sur le marché.
-
Intégrations tierces restreintes
Le nombre de connecteurs natifs avec des CRM ou logiciels métiers reste limité, ce qui peut freiner l'automatisation pour certains profils d'entreprises.
-
Reporting perfectible
Quelques utilisateurs avancés signalent que les fonctionnalités d'analyse et d'export de données pourraient être plus poussées pour des besoins analytiques complexes.
Analyse basee sur les retours utilisateurs des principales plateformes d'avis · Mise a jour le 31/03/2026
Nous aidons les entreprises à développer leur visibilité locale et à renforcer la confiance de leurs clients grâce à la puissance des avis clients.
Guest Suite permet de collecter, centraliser, répondre, analyser et diffuser les avis sur Google, TripAdvisor, Pages Jaunes, votre site web et bien d’autres plateformes — le tout via un processus 100 % automatisé.
En moyenne, nos clients constatent :
+200 % d’augmentation du nombre d’avis Google en un an
Plus de 90 % d’avis collectés via Guest Suite ont une note de 4 et 5 étoiles
Outil pour les réseaux d'enseignes :
Pilotez la performance de l’ensemble de vos établissements depuis une plateforme unique : gestion centralisée des avis, suivi de la e-réputation, harmonisation des réponses, analyse multi-points de vente et optimisation du référencement local à grande échelle.
Outil pour les indépendants :
Mais notre outil a également été pensé pour les indépendants qui souhaitent obtenir plus d'avis mais aussi faciliter la gestion complète de leurs avis, dans un seul objectif : optimiser leur fiche Google pour qu'elle soit plus visible.
Indépendant ou réseau multi-établissements : boostez votre visibilité locale et augmentez la fréquentation de chacun de vos points de vente avec Guest Suite.
Nous aidons les entreprises à développer leur visibilité locale et à renforcer la confiance de leurs clients grâce à la puissance des avis clients.
Guest Suite permet de collecter, centraliser, répondre, analyser et diffuser les avis sur Google, TripAdvisor, Pages Jaunes, votre site web et bien d’autres plateformes — le tout via un processus 100 % automatisé.
En moyenne, nos clients constatent :
+200 % d’augmentation du nombre d’avis Google en un an
Plus de 90 % d’avis collectés via Guest Suite ont une note de 4 et 5 étoiles
Outil pour les réseaux d'enseignes :
Pilotez la performance de l’ensemble de vos établissements depuis une plateforme unique : gestion centralisée des avis, suivi de la e-réputation, harmonisation des réponses, analyse multi-points de vente et optimisation du référencement local à grande échelle.
Outil pour les indépendants :
Mais notre outil a également été pensé pour les indépendants qui souhaitent obtenir plus d'avis mais aussi faciliter la gestion complète de leurs avis, dans un seul objectif : optimiser leur fiche Google pour qu'elle soit plus visible.
Indépendant ou réseau multi-établissements : boostez votre visibilité locale et augmentez la fréquentation de chacun de vos points de vente avec Guest Suite.
Fonctionnalites
Cas d'usage en detail
Améliorer le trafic en point de vente et augmenter le chiffre d'affaires
Grâce à l'optimisation et la gestion continue de l'ensemble des fiches Google du groupe ainsi que la gestion, entre autre, des avis Google, le groupe Europcar Atlantique a connu une amélioration du référencement de leurs fiches Google. Ce qui a derrière permis une augmentation de 67% de leur chiffre d'affaire provenant des fiches Google. Ainsi, la collecte, la réponse, et l'analyse continue des avis que propose l'outil Guest Suite, permet une réelle amélioration du référencement des fiches Google. Ce qui amène une amélioration du trafic en point de vente et donc du chiffre d'affaires.
Voir le cas clientAmélioration de la note d'avis ainsi que l'augmentation du nombre d'avis
Le responsable de l'établissement de Pluchon Automobile configure une première enquête de satisfaction. Nous connectons ensuite votre logiciel métier afin de recevoir automatiquement (ou non) vos fichiers clients. Après chaque prestation, les enquêtes sont envoyées automatiquement à vos clients. Chaque réponse à cette enquête est ensuite transformé en avis client sur Google, votre site web, Pages Jaunes, TripAdvisor, ... Pluchon automobile a ainsi collecté +1000 avis, avec une note moyenne de 4,7/5.
Voir le cas client10 alternatives à Guest Suite
Yotpo
- Prise en main 6.8/10
- Fonctionnalités 8.5/10
- Design 7.5/10
- Support 6.2/10
Trustpilot
- Prise en main 7.8/10
- Fonctionnalités 7.2/10
- Design 7.5/10
- Support 6.1/10
- Prise en main 9.4/10
- Fonctionnalités 9.1/10
- Design 8.8/10
- Support 5.2/10
Trusted Shops
- Prise en main 7.2/10
- Fonctionnalités 7.8/10
- Design 7.0/10
- Support 6.5/10
Avis vérifiés
- Prise en main 7.5/10
- Fonctionnalités 7.8/10
- Design 7.2/10
- Support 7.0/10
Custplace
- Prise en main 7.8/10
- Fonctionnalités 8.2/10
- Design 7.5/10
- Support 8.6/10
EKomi
- Prise en main 7.2/10
- Fonctionnalités 7.8/10
- Design 6.8/10
- Support 7.5/10
Trustt
- Prise en main 7.8/10
- Fonctionnalités 8.2/10
- Design 7.5/10
- Support 8.5/10
PromoRepublic
- Prise en main 7.8/10
- Fonctionnalités 8.2/10
- Design 7.9/10
- Support 8.0/10
Loox
- Prise en main 8.8/10
- Fonctionnalités 8.2/10
- Design 9.0/10
- Support 8.5/10
