Guest Suite
Solutions de récolte d'avis clients
Outil d'avis clients - Vous êtes remarquables, on va le faire remarquer.
Vue d’ensemble
Description
Nous aidons les entreprises à développer leur visibilité locale et à renforcer la confiance de leurs clients grâce à la puissance des avis clients.
Guest Suite permet de collecter, centraliser, répondre, analyser et diffuser les avis sur Google, TripAdvisor, Pages Jaunes, votre site web et bien d’autres plateformes — le tout via un processus 100 % automatisé.
En moyenne, nos clients constatent :
+200 % d’augmentation du nombre d’avis Google en un an
Plus de 90 % d’avis collectés via Guest Suite ont une note de 4 et 5 étoiles
Outil pour les réseaux d'enseignes :
Pilotez la performance de l’ensemble de vos établissements depuis une plateforme unique : gestion centralisée des avis, suivi de la e-réputation, harmonisation des réponses, analyse multi-points de vente et optimisation du référencement local à grande échelle.
Outil pour les indépendants :
Mais notre outil a également été pensé pour les indépendants qui souhaitent obtenir plus d'avis mais aussi faciliter la gestion complète de leurs avis, dans un seul objectif : optimiser leur fiche Google pour qu'elle soit plus visible.
Indépendant ou réseau multi-établissements : boostez votre visibilité locale et augmentez la fréquentation de chacun de vos points de vente avec Guest Suite.
Interface et captures d'écran
Fonctionnalités principales
Avis client
- Collecte d'avis
- Modération
- Widgets d'affichage
- Réponse aux avis
- Analyse de sentiment
Gestion de Marque
- Veille mentions de marque
Cas d’usage
Améliorer le trafic en point de vente et augmenter le chiffre d'affaires
Grâce à l'optimisation et la gestion continue de l'ensemble des fiches Google du groupe ainsi que la gestion, entre autre, des avis Google, le groupe Europcar Atlantique a connu une amélioration du référencement de leurs fiches Google. Ce qui a derrière permis une augmentation de 67% de leur chiffre d'affaire provenant des fiches Google. Ainsi, la collecte, la réponse, et l'analyse continue des avis que propose l'outil Guest Suite, permet une réelle amélioration du référencement des fiches Google. Ce qui amène une amélioration du trafic en point de vente et donc du chiffre d'affaires.
Amélioration de la note d'avis ainsi que l'augmentation du nombre d'avis
Le responsable de l'établissement de Pluchon Automobile configure une première enquête de satisfaction. Nous connectons ensuite votre logiciel métier afin de recevoir automatiquement (ou non) vos fichiers clients. Après chaque prestation, les enquêtes sont envoyées automatiquement à vos clients. Chaque réponse à cette enquête est ensuite transformé en avis client sur Google, votre site web, Pages Jaunes, TripAdvisor, ... Pluchon automobile a ainsi collecté +1000 avis, avec une note moyenne de 4,7/5.
