Fidélinum

Fidélinum : notre avis en 2026

Vérifié
Logiciel de fidélité pour commerce de proximité

La carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet, sans application.

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Créé en 2026
< 100
Saas cloud

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A qui s'adresse Fidélinum ?

Répartition estimée par taille d'entreprise

TPE (1 à 10 personnes)
60%
Indépendants / Freelances
30%
Réseaux multi-sites
10%

Secteurs d'activite

Santé & Bien-êtreTourisme & HôtellerieCommerce & Distribution

Cas d'usage principaux

  • fidélisation en caisse
  • gérer plusieurs établissements ou points de vente
  • Envoyer le bon message au bon moment selon le comportement client
  • obtenir davantage d'avis clients

Si vous êtes Gérant ou Dirigeant de TPE PME, Fidélinum est fait pour vous.

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Fidélinum remplace la carte de fidélité en carton par une carte qui vit dans le téléphone du client, dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans application à télécharger. Le client s'inscrit en scannant un QR code au comptoir ; sa carte se met à jour toute seule à chaque passage. Le commerçant choisit son programme : un tampon par passage ou des points proportionnels à l'achat, avec les récompenses de son choix. Il crédite au comptoir en scannant la carte, avec un tag NFC que le client touche avec son téléphone (puce sécurisée, anti-copie), ou automatiquement depuis son logiciel de caisse (Hiboutik, SumUp, Zettle, Square). Pour faire revenir les clients : notifications sur l'écran verrouillé du téléphone, campagnes email par segment (clients inactifs, meilleurs clients, anniversaires) et demande d'avis Google après le passage. Un tableau de bord suit les visites, le panier et les clients revenus. Plusieurs établissements peuvent partager une même carte. Offre Gratuite jusqu'à 10 clients fidèles, puis abonnements sans engagement de 36 € à 159 € HT par mois. Données hébergées dans l'Union européenne, conformes au RGPD. Logiciel français édité à Paris.

Fonctionnalites

Logiciel de carte de fidélité : Version gratuite, Points et récompenses, Carte dématérialisée (wallet), Segmentation clients, Intégration caisse

Cas d'usage en detail

fidélisation en caisse

Le client présente sa carte Apple Wallet ou Google Wallet au comptoir : le commerçant la scanne avec le téléphone ou la tablette de la boutique, ou le client touche un tag NFC posé près de la caisse. Reliée à la caisse (Hiboutik, SumUp, Zettle ou Square), la carte reprend automatiquement le montant encaissé pour calculer les points. La carte se met à jour aussitôt dans le téléphone du client.

gérer plusieurs établissements ou points de vente

La même carte et le même solde fonctionnent dans tous les établissements du réseau. Chaque établissement a son QR code d'inscription et ses coordonnées (adresse, message de proximité, site web). Offres Pro (3 établissements) et Entreprise (6), puis 25 € HT par mois par établissement supplémentaire.

Envoyer le bon message au bon moment selon le comportement client

Segments prêts à l'emploi (inactifs depuis 30 ou 90 jours, meilleurs clients à partir de 5 visites, anniversaires du mois, nouveaux inscrits) pour des emails envoyés au nom de l'enseigne. L'offre du moment s'affiche sur la carte et déclenche une notification sur l'écran verrouillé, et un rappel peut apparaître quand le client passe près du commerce.

obtenir davantage d'avis clients

Après un passage crédité, la carte du client (Apple Wallet et Google Wallet) l'invite à laisser un avis Google, avec le lien direct vers la fiche de l'établissement, au plus une fois tous les 90 jours. Après un tap NFC, la page de sa carte affiche aussi le bouton « Laisser un avis Google ». L'invitation est la même pour tous les clients, sans contrepartie.

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