Acuity Scheduling
Vous représentez ce logiciel ? Inscrivez-vous ici
A qui s'adresse Acuity Scheduling ?
Indépendant ou petite entreprise de services (santé, bien-être, coaching, beauté) souhaitant automatiser sa prise de rendez-vous en ligne avec encaissement intégré, sans ressources techniques dédiées.
Repartition par taille d'entreprise
Secteurs d'activite
Cas d'usage principaux
- Automatiser les tâches répétitives pour réduire la charge de travail
- Standardiser l’exécution des tâches et la qualité
- Optimiser l’utilisation du temps et des ressources
- Synchroniser plusieurs agendas en un seul endroit
Si vous êtes Coach professionnel ou Coach sportif ou Photographe, Acuity Scheduling est fait pour vous.
Avis utilisateurs
Indépendant ou petite entreprise de services (santé, bien-être, coaching, beauté) souhaitant automatiser sa prise de rendez-vous en ligne avec encaissement intégré, sans ressources techniques dédiées.
Note globale
Points forts
Réservation en libre-service avec rappels automatiques et gestion des fuseaux horaires
Les utilisateurs soulignent que la prise de rendez-vous en autonomie par les clients, la détection automatique des fuseaux horaires et l'envoi de rappels SMS/e-mail réduisent massivement les no-shows et suppriment les allers-retours par e-mail.
« I love that clients can book themselves online, it automatically adjusts for time zones, and it sends reminders, which saves me so much time and reduces no-shows » — capterra.com
Pages de réservation personnalisables à l'image de la marque
Plusieurs utilisateurs mentionnent la possibilité d'intégrer logo, couleurs et formulaires d'accueil personnalisés, ce qui donne une apparence professionnelle et branded sans développement supplémentaire.
« I like Acuity Scheduling because you can customize your booking pages with your brand, like your logo and color schemes. » — capterra.com
Écosystème d'intégrations étendu (Google Calendar, Zoom, Stripe, Squarespace…)
Acuity s'intègre avec plus de 40 outils : calendriers, paiements, visioconférence et marketing. Les utilisateurs citent en particulier la synchronisation bidirectionnelle avec Google Calendar et la connexion automatique à Zoom comme des différenciateurs clés.
« Acuity sync with Google Calendar is a gamechanger that has helped us eliminate double bookings and scheduling conflicts » — capterra.com
Collecte de paiements et formulaires d'intake intégrés au flux de réservation
Les utilisateurs apprécient de pouvoir encaisser des paiements, collecter des acomptes, vendre des packages et recueillir des informations clients directement lors de la prise de rendez-vous, sans outil tiers.
« I can take payments on booking without having to raise a separate invoice. » — capterra.com
Points faibles
Tarification jugée élevée pour les petites entreprises, absence de plan gratuit
Revenant dans de nombreux avis, le coût est le principal frein : les plans avancés (SMS, HIPAA, CSS personnalisé) nécessitent un tier supérieur, et il n'existe pas de version gratuite contrairement à plusieurs concurrents.
« Some cons for Acuity Scheduling are it can be expensive for small businesses and it has no free tier like other apps. » — capterra.com
Back-office peu intuitif : paramètres épars et difficiles à localiser
Plusieurs utilisateurs sur Trustpilot et TrustRadius décrivent un back-end confus où les réglages sont dispersés, rendant la configuration avancée fastidieuse, notamment pour les automatisations et les réponses personnalisées.
« I love all that this app can do, but I find the back end really confusing every time I try to do things. It's not intuitive and things are buried in weird places. » — uk.trustpilot.com
Support client uniquement asynchrone, sans assistance téléphonique
L'absence de support téléphonique est explicitement mentionnée comme un point bloquant, notamment lors de problèmes complexes de configuration ou d'intégration qui nécessitent une résolution rapide.
« YOU ARE ON YOUR OWN. NO PHONE SUPPORT. » — capterra.com
Limites de scalabilité pour les structures multi-praticiens ou en croissance
Des utilisateurs ayant grandi signalent que la plateforme manque de flexibilité au-delà de quelques utilisateurs : absence de liste d'attente automatisée pour les cours collectifs, impossibilité pour l'admin de gérer les configurations des utilisateurs finaux.
« As we have grown, we have found its flexibility is limited. With multiple therapists and various rooms available we have had to develop a lot of workarounds. » — uk.trustpilot.com
Analyse basée sur les retours utilisateurs publiés sur capterra.com, g2.com, trustpilot.com, uk.trustpilot.com, ca.trustpilot.com, trustradius.com et softwareadvice.com · Mise a jour le 28/05/2026
Acuity Scheduling est une solution de planification de rendez-vous en ligne conçue pour automatiser la gestion des calendriers et les interactions avec les clients. Intégré à l'écosystème Squarespace, cet outil se distingue par sa capacité à gérer des flux de travail complets, allant de la simple prise de rendez-vous à la vente d'abonnements ou de forfaits de services.
Mais cette plateforme est-elle adaptée à la taille de votre structure ou à votre secteur d'activité ? Offre-t-elle la flexibilité nécessaire pour gérer vos contraintes spécifiques de planning et vos besoins de personnalisation ?
Découvrez dans cette présentation les caractéristiques clés, le positionnement tarifaire et le profil d'utilisateur idéal pour Acuity Scheduling.
Acuity Scheduling en bref
Cible : Indépendants, prestataires de services, PME et professionnels de santé, du sport ou du bien-être.
Tarifs : Abonnements payants à partir de 16 $ par mois environ, avec un essai gratuit de 7 jours.
Positionnement : Un outil robuste axé sur la personnalisation poussée du parcours client et l'automatisation administrative avancée.
Idéal pour : Les professionnels qui souhaitent automatiser la collecte d'informations via des formulaires et sécuriser leurs revenus par le paiement en ligne à la réservation.
Fonctionnalites
Cas d'usage en detail
Automatiser les tâches répétitives pour réduire la charge de travail
Acuity Scheduling automatise l'intégralité du cycle de rendez-vous : confirmations, rappels par email et SMS, suivis post-rendez-vous et envoi de reçus, sans aucune intervention manuelle. Le client se programme lui-même via une page de réservation personnalisée aux couleurs de l'enseigne, et peut annuler ou reprogrammer seul, éliminant les allers-retours téléphoniques typiques des salons de beauté, coachs ou thérapeutes.
Standardiser l’exécution des tâches et la qualité
Grâce aux formulaires d'intake personnalisés créés directement dans Acuity, chaque type de rendez-vous (consultation initiale, séance de suivi, cours collectif) collecte systématiquement les mêmes informations client avant la séance. Les profils clients centralisent ces données pour chaque futur rendez-vous, garantissant une expérience homogène quel que soit le praticien ou le site concerné — particulièrement utile pour les cabinets médicaux, les studios de fitness multi-sites ou les cabinets juridiques.
Optimiser l’utilisation du temps et des ressources
Acuity permet de définir des plages horaires spécifiques par type de prestation, de fixer un nombre maximum de rendez-vous journaliers, et de bloquer du temps personnel directement dans l'agenda, empêchant la surréservation. Les outils de protection contre les no-shows (carte bancaire en fichier, acomptes sécurisés) couplés aux packages, abonnements récurrents et gift cards maximisent le revenu par créneau — une combinaison rare parmi les outils de planification généralistes.
Synchroniser plusieurs agendas en un seul endroit
Acuity synchronise le calendrier de disponibilités avec les outils tiers (Google Calendar, Outlook, iCal) et gère plusieurs collaborateurs et plusieurs lieux depuis une interface unique, avec des vues par salarié ou par site. Pour les entreprises avec des équipes (studios de yoga, salons, cliniques), chaque membre du personnel possède son propre calendrier synchronisé tout en restant visible dans le tableau de bord central du gérant.