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Expérience de réservation optimisée pour les entreprises

La solution permet aux entreprises d’offrir à leurs clients une expérience de réservation simplifiée et fluide, tout en fournissant à l’équipe un outil de planification apprécié. Elle vise à éliminer la frustration liée à la gestion manuelle des rendez-vous et à automatiser les flux de travail, pour une organisation efficace du temps et des ressources.

Automatisation et intelligence pour la planification

• Réduction des conflits de planification et optimisation des horaires grâce à l’automatisation et à l’IA.
• Gestion centralisée du personnel, de l’équipement et des ressources pour maximiser leur utilisation.
• Processus de réservation sur mesure avec rappels automatisés et communication efficace.
• Accès et exportation des données de réservation, revenus et capacité des ressources pour une prise de décision basée sur les données.

Résultats mesurables pour les clients

• Augmentation de 45 % des réservations après la mise en place de la prise de rendez-vous sur le site web, les réseaux sociaux et d’autres canaux.
• Multiplication par 4 de la valeur du panier pour les clients du commerce de détail.
• Hausse de 300 % du nombre de créneaux de réservation grâce à l’optimisation de la planification et de l’affectation des ressources.
• Diminution de 60 % des absences grâce aux rappels automatisés et à la possibilité pour les clients de reporter ou d’annuler eux-mêmes leur rendez-vous.

Fonctionnalités principales pour la gestion des rendez-vous

• Gestion unifiée des ressources, services et réservations pour limiter les erreurs de planification.
• Partage du calendrier d’équipe avec droits d’accès personnalisables et disponibilité en temps réel.
• Création flexible de plannings de travail et de réservations en ligne pour chaque ressource.
• Personnalisation des flux de planification selon les attributs et la disponibilité des ressources.
• Synchronisation avec d’autres calendriers et systèmes pour une vue unifiée des horaires.
• Adaptation du processus de réservation à des scénarios simples ou complexes, sur plusieurs lieux ou fuseaux horaires.
• Automatisation via génération de liens de réservation personnalisés ou de codes QR.
• Gestion des réservations clients, réunions internes, entretiens d’embauche et logistique.

Assistant virtuel pour l’automatisation intelligente

• Reprogrammation automatique des rendez-vous en cas d’indisponibilité d’un employé.
• Notification des clients sur liste d’attente dès qu’un créneau se libère.
• Automatisation des suivis, rappels et planification des rendez-vous récurrents.

Cas d’usage et secteurs couverts

• Réservations de groupe, appels vidéo, gestion de créneaux horaires, réservation de salles et ressources, réunions de travail, rendez-vous individuels, programmation d’entretiens.
• Secteurs : retail, secteur financier, immobilier, recrutement, sport et fitness, consulting, médical, secteur éducatif, beauté, secteur public.

Points forts reconnus par les clients

• Simplicité d’utilisation et amélioration de l’organisation des rendez-vous.
• Double synchronisation des calendriers et intégration rapide, intuitive pour les équipes.
• Gestion efficace des ressources et adaptation aux besoins spécifiques de chaque secteur.
• Expérience client améliorée grâce à la réservation en ligne disponible 24/7.
• Personnalisation avancée et intégration transparente d’API tierces.

Intégration, sécurité et évolutivité

• Intégration facile avec les outils existants via Marketplace ou API.
• Certification ISO 27001:2022 et conformité GDPR pour la sécurité des données.
• Solution évolutive adaptée aux besoins changeants des entreprises, quelle que soit leur taille.
• Assistance multilingue et gestionnaires de comptes dédiés.

Adoption et portée internationale

• Plus de 45 000 entreprises utilisatrices.
• 5,5 millions de réservations traitées chaque mois.
• 135 000 utilisateurs dans 30 pays et 12 langues.

Pour qui et pour quels besoins

• Petites entreprises : réservation en ligne 24/7, simplification de l’organisation d’équipe, réduction des tâches administratives.
• Grandes entreprises : fonctionnalités avancées, API robuste, personnalisation, gestion de scénarios de réservation sophistiqués.

Recommandation

La solution s’adresse à toute organisation souhaitant digitaliser et automatiser la gestion de ses rendez-vous, optimiser l’utilisation de ses ressources et offrir une expérience client moderne et flexible. Elle convient aussi bien aux PME qu’aux grandes entreprises, dans de nombreux secteurs d’activité.

Sources