Lorsque vous débutez dans le monde du e-commerce, vous pouvez et devez comparer les différentes solutions qui s’offrent à vous. Parmi elles, Shopify et Prestashop sont deux logiciels bien installés sur ce marché et vous pourriez hésiter entre les deux. En fin de compte, vous n’avez plus à hésiter. En effet, le duel entre Shopify et Prestashop est désormais terminé. Le vainqueur est Shopify … découvrez pourquoi dans notre article.
Un constat objectif : PrestaShop décline, Shopify gagne du terrain en France
Prestashop
Prestashop a été créé en 2007 par 5 étudiants français. Dès sa création, le logiciel était conçu pour du open-source et est passé de 2 à 13 langues en seulement 3 mois. L’objectif principal des créateurs était que Prestashop devienne une référence dans le monde du e-commerce. Un peu comme WordPress pour les blogs ou les sites vitrines. A la suite du départ du directeur de l’époque en 2012, Prestashop change sa stratégie et mise sur l’internationalisation, principalement aux Etats-Unis. Prestashop a longtemps été une solution populaire, notamment en France, où il a occupé une place importante aux côtés de Adobe Commerce (anciennement Magento). Cependant, ces dernières années, la dynamique du marché a évolué avec l’arrivée de nouveaux acteurs et l’adoption croissante de solutions SaaS.
Shopify
Shopify est une plateforme de commerce électronique lancée au Canada en 2006. Son objectif principal est de permettre à chacun de créer facilement un site e-commerce, sans compétences techniques avancées. Shopify s’est imposé comme l’une des solutions SaaS les plus utilisées à l’international, avec une croissance continue de sa base d’utilisateurs et de ses fonctionnalités.
Comment expliquer le déclin de PrestaShop face à Shopify ? 5 raisons
En effet, Shopify est désormais la solution numéro 1 pour le e-commerce, devant Prestashop. Découvrons les principales raisons à cela.
La victoire du SaaS sur l’open source
La victoire de Shopify face à Prestashop, c’est aussi la victoire du SaaS (Service as a Software) face à l’open source. Le modèle open source est une technologie qui repose sur le plein accès au code de l’application. Là où le bas blesse, c’est la complexité dans la prise en main d’une solution open source. En effet, en tant qu’utilisateur, cela demande des compétences techniques plus développées. Bien sûr, vous aurez la possibilité de personnaliser le code source sans limite, mais est-ce cela que vous recherchez avec une solution comme Prestashop ? Bien que ce logiciel facilite au maximum vos actions, être à l’aise avec demandera un certains temps. Par exemple, si vous souhaitez vendre des produits comprenant de très nombreuses déclinaisons (tailles, couleurs etc.), vous aurez probablement quelques difficultés.
Le modèle SaaS (Software as a Service) s’est imposé comme la norme pour de nombreuses solutions e-commerce. Les entreprises n’ont plus besoin de gérer l’hébergement, la sécurité ou les mises à jour techniques : tout est pris en charge par la plateforme, ce qui simplifie considérablement la gestion au quotidien. Cette approche est désormais privilégiée par la majorité des nouveaux projets e-commerce.
Les bugs techniques
Là aussi, on peut dire que Shopify est au-dessus de Prestashop en terme de bugs techniques. Sur Prestashop, la gestion des modules et des mises à jour peut parfois entraîner des difficultés techniques, notamment pour les utilisateurs sans expertise avancée. De plus, le support technique dépend souvent de la communauté ou de prestataires externes, ce qui peut rallonger les délais de résolution. Or, si votre site e-commerce ne fonctionne plus, vous vous attendez probablement à des réponses très rapides afin de ne pas perdre un Chiffre d’Affaire trop important. Sur Shopify, des problèmes peuvent aussi arriver, mais ils sont moins fréquents et le support technique est bien plus réactif.
Le service client
En tant que logiciel open source, Prestashop s’appuie principalement sur sa communauté et une documentation en ligne riche pour accompagner ses utilisateurs. Des forums, des webinaires et des guides sont disponibles, et il est possible de faire appel à des prestataires spécialisés pour une assistance personnalisée. Cependant, contrairement à certaines solutions SaaS, le support en temps réel (comme le chat en direct) reste limité.
Du côté de Shopify, le service client est reconnu pour sa disponibilité et sa réactivité. Les utilisateurs bénéficient d’une assistance 24/7 via chat en direct, email et réseaux sociaux, ainsi que d’une base de connaissances complète, de webinaires et d’outils gratuits pour accompagner le développement de leur activité.
Le coût
Nous voici dans un nouveau point qui vous tient probablement à cœur, le tarif. Cela coûte-t-il plus chère de créer un site via Prestashop ou via Shopify ? A première vue, vous vous dites que Prestashop est un logiciel open source et donc gratuit, mais ce n’est pas aussi simple que ça. En effet, vous devrez sortir votre chéquier pour acheter un hébergement, un nom de domaine et, surtout, des plugins qui seront presque indispensables à votre boutique. Les modules et extensions sur Prestashop peuvent représenter un investissement important, en particulier pour des fonctionnalités avancées. L’assistance technique personnalisée est généralement proposée par des prestataires externes et peut engendrer des coûts supplémentaires.
Du côté de Shopify, l’accès à la plateforme se fait via un abonnement mensuel ou annuel, avec plusieurs niveaux de forfaits adaptés aux besoins des utilisateurs. Les forfaits incluent généralement une assistance 24/7, un certificat SSL gratuit et des outils intégrés pour faciliter la gestion de la boutique. Selon les besoins et la complexité du projet, le coût global peut être compétitif par rapport aux solutions open source.
Une capacité financière plus importante de Shopify
Là aussi, Shopify a réussi à surclasser la concurrence de Prestashop en devenant un véritable playmaker dans le secteur de la création de site e-commerce. Fondé en 2006, Shopify réussi sa première levée de fonds de 7 millions de dollars en 2010. L’année suivante, c’était 15 millions qui étaient levés pour embaucher plus de personnel notamment dans le développement d’extensions pour la plateforme. En 2013, ce n’est pas moins de 100 millions de dollars de levés. Les fonds n’ont donc pas manqué pour le développement et l’amélioration de la plateforme tout en conquérant toujours plus de parts de marché. Aujourd’hui, Shopify s’est imposé comme l’une des plateformes e-commerce les plus utilisées au monde, avec une croissance continue de son écosystème et de ses utilisateurs, tandis que Prestashop conserve une communauté fidèle, notamment en Europe.
Conclusion
Il est vrai, qu’à première vue, lorsque vous choisissez une plateforme pour développer votre site e-commerce, vous pouvez hésiter entre Prestashop et Shopify. Or, il y a clairement de moins en moins à hésiter… En effet, Shopify a pris une longueur d’avance qui sera difficile à rattraper par Prestashop. Avec un modèle économique transparent, un service client performant et une expérience utilisateur simplifiée, Shopify tend à être privilégié par de nombreux nouveaux e-commerçants. Et vous, avez-vous une préférence entre ces 2 plateformes ?
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Questions fréquentes
Quels sont les principaux freins qu’on rencontre lors de la migration de PrestaShop vers Shopify ?
Lorsqu’on accompagne des clients dans leur migration de PrestaShop vers Shopify, deux freins majeurs ressortent systématiquement : la reprise des données spécifiques (catalogue complexe, historiques de commandes, modules custom) et l’intégration des fonctionnalités personnalisées. Sur le terrain, la gestion des modules développés sur mesure pour PrestaShop pose souvent problème car Shopify n’autorise pas le même degré de personnalisation serveur. Il faut parfois repenser certains process métiers ou automatisations, ce qui crée des tensions internes. Un e-commerçant B2B que nous avons accompagné a dû revoir son workflow de devis en profondeur, car l’écosystème d’apps Shopify répondait différemment à ses besoins. Enfin, il ne faut pas sous-estimer la formation des équipes, qui doivent s’adapter à une logique SaaS, avec moins de contrôle technique direct.
Pourquoi tant de commerçants préfèrent aujourd’hui Shopify à PrestaShop malgré un coût d’abonnement récurrent ?
D’après notre expérience sur plus de 40 projets migrés, le principal déclencheur reste la recherche de simplicité et de fiabilité. Beaucoup de clients étaient lassés des mises à jour manuelles, des bugs lors de montées de version ou de la dépendance à des agences pour chaque modification sur PrestaShop. Avec Shopify, le coût d’abonnement est vite perçu comme un investissement qui libère du temps en support et maintenance. Un retailer spécialisé dans la déco nous expliquait que son équipe pouvait enfin se concentrer sur le marketing et le contenu, sans craindre de tout casser à chaque ajout d’une nouvelle fonctionnalité. Les commerçants valorisent aussi la rapidité de déploiement sur Shopify, où la mise en ligne se compte en semaines, pas en mois.
Quels avantages concrets a Shopify en termes de scalabilité et d’évolutivité par rapport à PrestaShop ?
Sur le terrain, on a vu de nombreux sites PrestaShop peiner à absorber des pics de trafic ou des catalogues produits qui grossissent vite. Avec Shopify, l’infrastructure gérée en SaaS permet de ne plus se soucier des limites serveur ou d’optimisation technique en amont – la plateforme encaisse sans broncher lors des Black Friday ou en cas de croissance rapide. Pour un e-commerçant qui a triplé son chiffre d’affaires en deux ans, les upgrades techniques étaient quasiment invisibles pour l’équipe : le scaling s’est fait sans migration ni downtime. L’autre point fort, c’est l’accès simplifié à l’écosystème d’apps, qui permet d’ajouter des briques fonctionnelles sans recourir à de lourds développements custom – ce qui, sur PrestaShop, pouvait demander des mois d’effort et de tests.
Comment les coûts cachés diffèrent-ils vraiment entre Shopify et PrestaShop ?
Sur le papier, PrestaShop semble plus économique puisqu’il est open-source, mais dans la réalité des projets, on observe souvent une multiplication de coûts cachés côté PrestaShop : besoin d’hébergement performant, achats de modules payants, interventions régulières d’un développeur, gestion de la sécurité… Chez Shopify, ces postes de dépense disparaissent ou sont intégrés dans l’abonnement. Un client mode s’est ainsi rendu compte que ses frais annuels de maintenance PrestaShop dépassaient largement l’abonnement Shopify, sans parler du temps perdu à gérer les incidents techniques. En revanche, il faut anticiper chez Shopify les commissions sur chiffre d’affaires et le coût des applications tierces parfois nécessaires pour reproduire certaines fonctions avancées.
L’écosystème d’applications de Shopify est-il vraiment décisif pour accélérer l’innovation e-commerce ?
Clairement, dans les projets que l’on pilote, l’écosystème d’apps Shopify fait une grosse différence en termes d’innovation et d’agilité. Là où sur PrestaShop, il faut souvent faire appel à un développeur pour chaque fonctionnalité supplémentaire, sur Shopify les apps s’intègrent en quelques clics. Pour un pure-player lifestyle que nous avons accompagné, le time-to-market pour tester un nouvel outil de recommandation produit est passé de 3 semaines à 2 jours grâce à Shopify. Cela facilite aussi l’A/B testing, le SEO et la connexion à des marketplaces. Cette capacité à expérimenter rapidement, sans immobiliser l’IT ou dépendre d’un prestataire, change complètement la donne pour les équipes marketing.
