VoxiPlus : notre avis en 2026

VoxiPlus est une solution de téléphonie professionnelle cloud conçue pour permettre aux entreprises de gérer simplement l’ensemble de leurs communications téléphoniques depuis une plateforme unique. Elle remplace ou complète un standard téléphonique traditionnel et permet de gérer les appels entrants et sortants, les numéros professionnels, les équipes, le routage des appels, les files d’attente, les horaires d’ouverture, les messages vocaux et les SMS.

La plateforme permet aux entreprises de créer leur propre organisation téléphonique en fonction de leurs besoins : accueil téléphonique, menus vocaux interactifs (IVR), groupes d’appels, redirections, règles selon les horaires, files d’attente ou encore distribution des appels entre plusieurs collaborateurs. Les utilisateurs peuvent ainsi recevoir leurs appels professionnels où qu’ils se trouvent tout en conservant une organisation centralisée et une image professionnelle auprès de leurs clients.

VoxiPlus s'adresse aussi bien aux petites entreprises qu'aux équipes disposant de plusieurs collaborateurs ou établissements. Il peut être utilisé comme système téléphonique principal, pour créer un numéro professionnel distinct d'un numéro personnel, pour centraliser les appels d'une équipe ou encore pour mettre en place un véritable accueil téléphonique et un service client.

La solution permet également de gérer des numéros locaux et internationaux, ainsi que la portabilité de numéros existants. Les entreprises peuvent ainsi conserver leur numéro historique ou déployer rapidement de nouveaux numéros en fonction de leurs marchés et de leur organisation.

VoxiPlus intègre également les SMS professionnels, permettant de centraliser les échanges téléphoniques et textuels avec les clients. Cette combinaison peut notamment être utilisée pour envoyer des confirmations, des informations pratiques, des suivis ou poursuivre une conversation par SMS après un appel.

Une autre particularité de VoxiPlus est son intégration avec les technologies d'intelligence artificielle de Voxi AI. Une entreprise peut ainsi compléter son standard téléphonique avec un agent vocal capable de répondre automatiquement à certains appels, d'interagir avec les appelants et de prendre en charge des demandes simples lorsqu'aucun collaborateur n'est disponible. L'IA peut ainsi intervenir en complément des équipes plutôt que de nécessiter le remplacement complet du fonctionnement téléphonique existant.

La plateforme offre également des outils permettant de suivre l'activité téléphonique : historique des appels, appels manqués, durée des communications, activité des équipes et autres informations utiles pour mieux comprendre la manière dont les appels sont traités.

VoxiPlus privilégie une approche flexible de la téléphonie d'entreprise. Plutôt qu'une infrastructure téléphonique complexe à installer et à maintenir, la configuration est centralisée dans le cloud et peut évoluer avec l'entreprise. Il est possible d'ajouter des utilisateurs, des numéros, des règles de routage ou de nouveaux usages sans devoir reconstruire toute l'infrastructure téléphonique.

Le modèle est également pensé pour éviter certaines contraintes des solutions de téléphonie traditionnellement facturées exclusivement par utilisateur. L'objectif est de proposer une téléphonie professionnelle adaptée aussi bien aux petites structures ayant un volume limité d'appels qu'aux organisations ayant des besoins plus importants.

VoxiPlus réunit ainsi dans une même solution la téléphonie cloud, la gestion des appels, les SMS et l'automatisation par intelligence artificielle, afin d'offrir aux entreprises une alternative moderne aux standards téléphoniques traditionnels et aux solutions VoIP complexes.