Prowyser : notre avis en 2026

Recevoir et traiter les ordres de mission des assisteurs et des assureurs sans ressaisie

Les ordres de mission reçus par e-mail (Dynaren, Domus, Viaren, Multi Assistance, IMH, AXA…) arrivent dans une boîte dédiée : Prowyser lit le message et prépare le dossier (client, adresse, nature du sinistre, numéro de dossier) ; le bureau valide et planifie, sans ressaisie. Les ordres d'Europ Assistance arrivent en temps réel et s'acceptent en un clic. Sur place, le technicien remplit la feuille du donneur d'ordre, déjà pré-remplie, la fait signer sur son téléphone et le PDF se range dans le dossier. Le chiffre d'affaires et les délais se suivent ensuite par donneur d'ordre.

Ajuster facilement le planning en cas d’imprévu

Le planning affiche les techniciens côte à côte, à la journée ou à la semaine. Un imprévu se traite en glissant l'intervention vers un autre créneau ou un autre technicien ; la carte montre qui est le plus proche. Le technicien voit le changement sur son téléphone, avec l'adresse, le digicode et la consigne du bureau, et le client peut être prévenu par SMS. Les interventions récurrentes des contrats d'entretien et la synchronisation avec Google Agenda évitent les doublons.

Faire signer le bon d'intervention et facturer chez le client avant de repartir

L'application (iOS, Android) donne au technicien sa journée. Sur place, il prend les photos avant et après, remplit le bon d'intervention et les rapports, même sans réseau : tout se synchronise au retour de la couverture, sans doublon. Avec du réseau, il compose le devis depuis le catalogue de tarifs, le transforme en facture en un geste et enregistre le règlement (chèque avec son numéro, espèces, carte, virement, total ou partiel). Le client signe sur l'écran, le PDF part par e-mail et se range dans le dossier ; le bureau n'a rien à ressaisir.

Relancer les devis en attente et les factures impayées sans y penser

Un devis sans réponse et une facture échue sont relancés automatiquement par e-mail, à la cadence que vous fixez ; chaque envoi est consigné dans un journal horodaté. Les règlements, même partiels (chèque avec son numéro, espèces, carte, virement), sont enregistrés au moment où ils arrivent, et le reste à payer est juste sur la facture comme dans les listes. En fin de mois, le rapprochement bancaire assisté pointe les virements, puis l'export comptable (FEC, Sage, EBP, Fiducial) ou la synchronisation Pennylane part chez l'expert-comptable.