ManageEngine Remote Access Plus
Découvrez ManageEngine Remote Access Plus : la solution idéale pour une gestion informatique à distance efficace et sécurisée pour startups, PME, et grands groupes. Profitez d’une interface intuitive, d’une gestion centralisée, d’une sécurité de pointe, et d’un support technique réactif. Assurez la conformité RGPD de vos données avec facilité. Cliquez pour transformer votre gestion IT.
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A qui s'adresse ManageEngine Remote Access Plus ?
Équipes IT et administrateurs systèmes de PME ou d'entreprises moyennes cherchant une solution de support à distance complète et intégrée, particulièrement celles utilisant déjà l'écosystème ManageEngine.
Repartition par taille d'entreprise
Secteurs d'activite
Cas d'usage principaux
- Diagnostiquer et résoudre rapidement des problèmes informatiques
- Contrôler plusieurs machines depuis un seul point central
- Collaborer à distance en partageant un écran ou un environnement de travail
- Superviser des environnements informatiques répartis sur plusieurs sites
Si vous êtes Responsable informatique ou Responsable infrastructure informatique ou Responsable support informatique, ManageEngine Remote Access Plus est fait pour vous.
Avis utilisateurs
Équipes IT et administrateurs systèmes de PME ou d'entreprises moyennes cherchant une solution de support à distance complète et intégrée, particulièrement celles utilisant déjà l'écosystème ManageEngine.
Note globale
Points forts
Richesse fonctionnelle
Remote Access Plus propose un ensemble complet d'outils incluant le contrôle à distance, le chat en direct, le transfert de fichiers et le diagnostic système, permettant aux techniciens de gérer les postes distants sans avoir besoin d'outils supplémentaires.
Intégration écosystème ManageEngine
Le logiciel s'intègre nativement avec d'autres produits ManageEngine comme ServiceDesk Plus ou Desktop Central, ce qui constitue un avantage majeur pour les entreprises déjà dans cet écosystème.
Support technique réactif
Les utilisateurs soulignent régulièrement la qualité et la réactivité du support ManageEngine, avec des équipes disponibles et compétentes pour résoudre les problèmes rapidement.
Rapport qualité-prix
Comparé à des solutions comme TeamViewer ou BeyondTrust, Remote Access Plus est perçu comme une alternative compétitive offrant un bon niveau de fonctionnalités pour un coût maîtrisé, avec une version gratuite disponible.
Points faibles
Interface utilisateur vieillissante
Plusieurs utilisateurs mentionnent que l'interface manque de modernité et d'intuitivité par rapport à des concurrents plus récents, avec une courbe d'apprentissage notable pour les nouveaux utilisateurs.
Configuration initiale complexe
La mise en place et la configuration du produit, notamment le déploiement des agents sur les postes distants, peut s'avérer fastidieuse et nécessite des compétences techniques solides.
Performance variable selon la bande passante
Des utilisateurs rapportent des latences ou des dégradations de qualité de connexion dans des environnements à faible débit, rendant l'expérience moins fluide que chez certains concurrents.
Documentation perfectible
Malgré un support réactif, la documentation en ligne est jugée insuffisante ou difficile à naviguer, obligeant souvent les utilisateurs à contacter directement le support pour des configurations avancées.
Analyse basee sur les retours utilisateurs des principales plateformes d'avis · Mise a jour le 31/03/2026
ManageEngine Remote Access Plus est une solution de prise en main à distance conçue pour les administrateurs système et les techniciens de support informatique. Contrairement aux outils de partage d'écran classiques, ce logiciel se concentre sur le dépannage avancé en offrant des outils de diagnostic intégrés qui permettent d'intervenir sur des parcs informatiques complexes, qu'ils soient sur site ou en télétravail.
Mais cette solution est-elle adaptée à la taille de votre infrastructure ? Offre-t-elle les garanties de sécurité nécessaires pour la gestion de vos données sensibles ?
Nous vous présentons ici les caractéristiques factuelles de l'outil, son positionnement tarifaire et les profils d'entreprises pour lesquels il est le plus pertinent afin de faciliter votre choix de logiciel de bureau à distance.
ManageEngine Remote Access Plus en bref
Cible : Administrateurs système et services d'assistance (Help Desk) des PME, des grandes entreprises et des MSP.
Tarifs : Version gratuite disponible (jusqu'à 10 ordinateurs) ; éditions payantes (Standard, Professional) sur devis ou abonnement annuel selon le nombre de techniciens.
Positionnement : Solution de support technique "tout-en-un" combinant accès à distance, outils de gestion système (registre, tâches, terminaux) et conformité réglementaire.
Idéal pour : Les équipes IT qui ont besoin de dépanner des postes de travail à distance de manière transparente, avec des outils de diagnostic ne nécessitant pas toujours l'interruption de la session de l'utilisateur.
Fonctionnalites
Cas d'usage en detail
Diagnostiquer et résoudre rapidement des problèmes informatiques
Remote Access Plus intègre un Gestionnaire Système qui regroupe plus d'une douzaine d'outils en une seule console : gestion à distance des processus, services, registre Windows, invite de commande, imprimantes et partages réseau. Contrairement à un outil d'accès à distance générique, le technicien n'a pas besoin de prendre le contrôle complet du poste pour diagnostiquer — il peut agir directement sur les composants système sans perturber l'activité de l'utilisateur final. Cela réduit le délai de dépannage à quelques minutes selon ManageEngine, sur plus de 500 millions de sessions à distance réalisées.
Contrôler plusieurs machines depuis un seul point central
Depuis une console unifiée, Remote Access Plus permet aux administrateurs de gérer l'ensemble des postes Windows, Mac et Linux du réseau d'entreprise, quel que soit leur emplacement géographique. La fonctionnalité Wake-on-LAN permet de démarrer à distance des machines hors ligne individuellement ou en masse en quelques clics, et l'arrêt à distance permet d'identifier et d'éteindre les postes sans utilisateur actif pour réduire les coûts d'exploitation — une combinaison rare dans la catégorie. Avec plus de 100 millions de terminaux gérés sur 15 ans, cette centralisation s'adresse aussi bien aux PME qu'aux grandes infrastructures multi-sites.
Collaborer à distance en partageant un écran ou un environnement de travail
Remote Access Plus propose un module de collaboration intégré combinant chat texte, audio et vidéo directement dans la session de support, permettant à plusieurs techniciens de rejoindre simultanément une session pour résoudre collectivement un problème complexe. Cette approche 'team of experts' est nativement intégrée sans recourir à un outil tiers de visioconférence, ce qui fluidifie la téléassistance. Les sessions, l'historique de chat et les actions effectuées sont tous auditables via les rapports en temps réel, ce qui répond également aux exigences de conformité HIPAA et RGPD.
Superviser des environnements informatiques répartis sur plusieurs sites
Remote Access Plus génère des rapports d'audit en temps réel enregistrant l'intégralité des sessions à distance ouvertes, des actions effectuées et des exports de valeurs de registre, offrant une traçabilité complète pour les environnements IT distribués sur plusieurs sites. Cette fonctionnalité de reporting orientée conformité (HIPAA mentionné explicitement) dépasse le simple accès à distance pour répondre aux obligations réglementaires des DSI gérant des parcs informatiques répartis. La solution est disponible en version cloud ou on-premise, ce qui permet aux grandes organisations de conserver la maîtrise de leurs données conformément au RGPD.