Maiia
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A qui s'adresse Maiia ?
Professionnel de santé libéral (kinésithérapeute, sage-femme, médecin généraliste) ou cabinet de groupe cherchant une alternative française à Doctolib intégrant agenda, téléconsultation et logiciel métier, sensible au prix et accompagné lors du déploiement.
Repartition par taille d'entreprise
Cas d'usage principaux
- Améliorer la coordination du parcours de santé du patient
- Accès à l'information depuis l'application mobile (Professionnels de santé et Patient)
- Echanger en toute sécurité avec vos correspondants et vos patients
Si vous êtes Médecin ou Infirmière à domicile ou Pharmacie, Maiia est fait pour vous.
Avis utilisateurs
Professionnel de santé libéral (kinésithérapeute, sage-femme, médecin généraliste) ou cabinet de groupe cherchant une alternative française à Doctolib intégrant agenda, téléconsultation et logiciel métier, sensible au prix et accompagné lors du déploiement.
Note globale
Points forts
Facilité de prise en main pour les non-techniciens
Plusieurs professionnels de santé peu à l'aise avec l'informatique soulignent la simplicité d'utilisation, et des patients ayant migré depuis Doctolib s'adaptent sans difficulté.
« N'étant pas très à l'aise avec l'informatique, je suis ravie du logiciel qui est très simple à utiliser » — fr.trustpilot.com
Solution tout-en-un agenda + téléconsultation + gestion métier
Les utilisateurs praticiens valorisent la combinaison agenda en ligne, module visio et logiciel métier (Maiia Gestion pour kinés) sur une même plateforme SaaS, accessible de partout.
« superbe, tres bonne solution, logiciel metier+ agenda et téléconsultation. un vrai gain de temps et simple à prendre en main. » — fr.trustpilot.com
Rapport qualité/prix compétitif face à Doctolib
Plusieurs utilisateurs comparent explicitement Maiia à Doctolib et jugent le tarif plus avantageux pour des fonctionnalités jugées équivalentes.
« tarif intéressent, moins chère que ses concurrents et tout aussi efficace. » — fr.trustpilot.com
Accompagnement commercial et déploiement initial apprécié
Les commerciaux terrain sont fréquemment cités positivement pour leur réactivité et leur disponibilité lors de la mise en service, notamment pour les cabinets de groupe.
« Le service d'accompagnement et de déploiement est excellent. Les commerciaux sont très réactifs ce qui s'avère être un vrai plus au quotidien ! » — fr.trustpilot.com
Points faibles
Instabilité technique et bugs récurrents
Plusieurs médecins signalent des dysfonctionnements critiques : module téléconsultation défaillant, bugs de connexion (code d'accès expirant après 10 min), et mise à jour de la table des complémentaires ayant généré 70% de facturations impayées.
« Le logiciel a tout pour plaire mais la gestion des bug est chaotique. La téléconsultation marche 1 fois sur 5. » — fr.trustpilot.com
Résiliation du contrat extrêmement difficile
De nombreux avis 1★ dénoncent l'impossibilité de résilier : plusieurs mois d'attente, interlocuteurs injoignables, et absence de confirmation malgré courriers RAR, mails et appels.
« Logiciel efficace mais service client déplorable. Cela fait plus de six mois que je demande à résilier le forfait téléconsultation. » — fr.trustpilot.com
Expérience patient dégradée sur certains parcours
Des patients signalent des bugs lors de la prise de rendez-vous (plages horaires qui disparaissent, liens d'avancement de RDV inactifs) et une navigation jugée peu intuitive comparée à Doctolib.
« Obligée de cocher 1 étoile, sinon j'aurais volontiers coché ZÉRO étoile. L'horreur pour s'inscrire. Site très mal conçu pour ce faire. » — fr.trustpilot.com
Hotline technique perçue comme insuffisante par certains praticiens
Des médecins généralistes décrivent une hotline incompétente entraînant des pertes de temps importantes, contrastant fortement avec les avis positifs sur le support commercial.
« Je suis Médecin Généraliste j'ai souscrit maiia médecin… c'est un véritable désastre: une hotline totalement incompétente qui me fait perdre 2 [heures]. » — fr.trustpilot.com
Analyse basée sur les retours utilisateurs publiés sur fr.trustpilot.com, trustpilot.com, capterra.com, comparatif-logiciels.fr et appvizer.fr · Mise a jour le 28/05/2026
Maiia est une plateforme de santé numérique éditée par Cegedim Santé, spécialisée dans la prise de rendez-vous médicaux et la téléconsultation. Elle permet aux utilisateurs de consulter des praticiens en cabinet ou en vidéo, tout en offrant des services complémentaires comme la recherche d'informations sur les médicaments et le stockage sécurisé de documents médicaux.
Face aux acteurs historiques du secteur, cette solution est-elle vraiment adaptée à vos besoins de santé quotidiens ? Offre-t-elle la fluidité nécessaire pour un diagnostic rapide ou une gestion simplifiée de vos ordonnances ?
Vous découvrirez ci-dessous les fonctionnalités essentielles de Maiia, son positionnement sur le marché français ainsi que le profil d'utilisateur auquel elle s'adresse prioritairement.
Maiia en bref
Cible : Grand public (patients) et professionnels de santé (médecins, spécialistes, paramédicaux et pharmaciens).
Tarifs : Service gratuit pour les patients ; abonnement pour les professionnels sur devis (via Cegedim Santé).
Positionnement : Alternative majeure aux leaders de la prise de rendez-vous, mettant l'accent sur la téléconsultation immédiate et le parcours de soins coordonnés.
Idéal pour : Les patients cherchant une téléconsultation sans rendez-vous remboursée ou souhaitant centraliser leurs documents de santé dans un environnement sécurisé.
Cas d'usage en detail
Améliorer la coordination du parcours de santé du patient
Maiia coordonne le parcours de soins en permettant au patient de consulter en vidéo depuis une pharmacie partenaire, sans rendez-vous préalable, avec une prise en charge remboursée dans le cadre du parcours de soins coordonnés. Cette intégration pharmacie-téléconsultation-médecin crée une chaîne de soins fluide : le patient peut accéder à un praticien disponible immédiatement, puis partager en direct ses documents (ordonnances, résultats) avec ses professionnels de santé avant, pendant ou après la consultation.
Accès à l'information depuis l'application mobile (Professionnels de santé et Patient)
L'application mobile Maiia centralise pour le patient l'ensemble de ses interactions de santé : prise de rendez-vous en cabinet ou en vidéo, accès aux documents de santé (ordonnances, résultats, certificats) stockés dans un environnement sécurisé, et recherche d'informations sur les médicaments (notice, posologie, données réglementaires) directement depuis l'app. Des rappels automatiques sont envoyés pour éviter les oublis de rendez-vous, et la téléconsultation est accessible en un clic, y compris en déplacement.
Echanger en toute sécurité avec vos correspondants et vos patients
Maiia permet le partage sécurisé de documents de santé directement entre le patient et ses praticiens à n'importe quel moment du parcours de soin (avant, pendant ou après le rendez-vous). Contrairement à un simple système de messagerie, les documents sont conservés dans un espace patient sécurisé conforme aux exigences de protection des données de santé, et peuvent être transmis en direct lors d'une téléconsultation vidéo, rendant la consultation à distance aussi complète qu'une consultation présentielle.