Clikodoc : notre avis en 2026
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A qui s'adresse Clikodoc ?
Patients cherchant à prendre facilement un rendez-vous médical en ligne dans les territoires français d'outre-mer et métropole, plutôt qu'aux praticiens professionnels exigeant fiabilité et support réactif.
Repartition par taille d'entreprise
Cas d'usage principaux
Si vous êtes Médecin ou Infirmière à domicile ou Pharmacie, Clikodoc est fait pour vous.
Avis utilisateurs
Patients cherchant à prendre facilement un rendez-vous médical en ligne dans les territoires français d'outre-mer et métropole, plutôt qu'aux praticiens professionnels exigeant fiabilité et support réactif.
Note globale
Points forts
Facilité de prise de rendez-vous pour les patients
Les patients plébiscitent la simplicité de la réservation en ligne, incluant la gestion de créneaux, la confirmation par code et l'accès aux listes d'attente.
« Facilité d'utilisation, choix de la date et de l'heure, rappels, possibilité de prévenir facilement lors d'une impossibilité d'honorer le rendez-vous. » — fr-be.trustpilot.com
Système de rappels automatiques multi-canal
Les rappels par e-mail, SMS et WhatsApp sont unanimement salués comme un atout majeur pour réduire les oublis et les absences aux rendez-vous.
« Une application très pratique pour pendre un rdv médical, notamment avec l'option d'inscription sur liste d'attente. Et les rappels de rdv sont un plus non négligeable. » — fr-be.trustpilot.com
Téléconsultation et paiement en ligne intégrés
La plateforme permet de réserver et régler une téléconsultation en quelques clics, avec réception d'ordonnances dans l'espace personnel.
« When I was in France, I used Clikodoc to book tele consultation appointment with a doctor. It was really smooth and I paid online too. » — trustpilot.com
Accessibilité multi-device (smartphone, app patient et pro)
Un utilisateur professionnel salue la disponibilité sur tout type de smartphone avec une application dédiée aux patients et une autre aux praticiens.
« Utilisable sur nimporte quel smartphone , application patient, et application pro. Permet de prendre rdv en ligne pour le patient, annuler modifier son rdv et recevoir un rappel par SMS ou email. » — capterra.com
Points faibles
Service client injoignable et inefficace
De nombreux praticiens signalent une incapacité à obtenir une réponse par téléphone ou e-mail, avec des délais de résolution s'étendant sur plusieurs semaines.
« Service client totalement inefficace, très peu expérimenté pour de simples questions [...] Certe Doctolib est bien plus cher mais un problème ne persiste pas durant presque deux semaines. » — capterra.com
Facturation abusive et résiliation impossible
Plusieurs utilisateurs professionnels témoignent de prélèvements poursuivis après demande de résiliation, certains évoquant une opposition bancaire comme seul recours.
« Société frauduleuse, qui facture des prestations dont on ne souhaite pas bénéficier. Voilà plus de 6 mois que je suis prélevée, abusivement, de 49 euros/mois. » — capterra.com
Fiabilité des rendez-vous défaillante
Des cas documentés montrent que des rendez-vous semblant confirmés côté patient ne sont pas enregistrés côté praticien, créant des situations critiques pour les patients.
« Finalement, j'ai réussi de prendre un rendez-vous, mais une fois chez le médecin, je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas de rendez-vous pris. » — capterra.com
Ergonomie insuffisante côté praticien
Un utilisateur professionnel décrit un logiciel peu ergonomique avec de nombreuses fonctions promises non tenues et une gestion catastrophique au quotidien.
« Logiciel peu ergonomique - Nombreuses fonctions et promesses faites non tenues - Gestion catastrophique » — capterra.com
Analyse basée sur les retours utilisateurs publiés sur capterra.com, trustpilot.com, fr-be.trustpilot.com et appvizer.fr · Mise a jour le 28/05/2026
Clikodoc est une plateforme de gestion de santé qui facilite la mise en relation entre patients et professionnels de santé. Avec plus de 4,3 millions de rendez-vous déjà honorés et une base de 1 million d'utilisateurs, cet outil se concentre sur la simplification du parcours de soins, que ce soit pour des consultations en cabinet, à domicile ou via un service de téléconsultation intégré.
Mais cette solution est-elle réellement adaptée à votre organisation quotidienne ou à votre pratique médicale ? Offre-t-elle les garanties nécessaires pour la gestion sécurisée de vos documents et le suivi de vos rendez-vous ?
Découvrez ci-dessous les caractéristiques clés, le positionnement et les points forts de Clikodoc pour déterminer si ce logiciel répond à vos attentes professionnelles ou à vos besoins de patient.
Clikodoc en bref
Cible : Patients et professionnels de santé libéraux (médecins généralistes, infirmiers, dentistes, kinésithérapeutes).
Tarifs : Accès gratuit pour les patients ; offres pour les professionnels disponibles sur demande via l'espace dédié.
Positionnement : Plateforme de coordination de soins de proximité spécialisée dans la prise de rendez-vous et la centralisation des documents médicaux.
Idéal pour : Les utilisateurs souhaitant piloter leur santé en ligne et les praticiens cherchant une solution pour réduire leur secrétariat tout en luttant contre la désertification médicale.