Clikodoc : notre avis en 2026
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A qui s'adresse Clikodoc ?
Patients cherchant à prendre facilement un rendez-vous médical en ligne dans les territoires français d'outre-mer et métropole, plutôt qu'aux praticiens professionnels exigeant fiabilité et support réactif.
Repartition par taille d'entreprise
Cas d'usage principaux
- Améliorer la coordination du parcours de santé du patient
- Echanger en toute sécurité avec vos correspondants et vos patients
- Centraliser les dossiers et informations des patients
Si vous êtes Médecin ou Infirmière à domicile ou Pharmacie, Clikodoc est fait pour vous.
Avis utilisateurs
Patients cherchant à prendre facilement un rendez-vous médical en ligne dans les territoires français d'outre-mer et métropole, plutôt qu'aux praticiens professionnels exigeant fiabilité et support réactif.
Note globale
Points forts
Facilité de prise de rendez-vous pour les patients
Les patients plébiscitent la simplicité de la réservation en ligne, incluant la gestion de créneaux, la confirmation par code et l'accès aux listes d'attente.
« Facilité d'utilisation, choix de la date et de l'heure, rappels, possibilité de prévenir facilement lors d'une impossibilité d'honorer le rendez-vous. » — fr-be.trustpilot.com
Système de rappels automatiques multi-canal
Les rappels par e-mail, SMS et WhatsApp sont unanimement salués comme un atout majeur pour réduire les oublis et les absences aux rendez-vous.
« Une application très pratique pour pendre un rdv médical, notamment avec l'option d'inscription sur liste d'attente. Et les rappels de rdv sont un plus non négligeable. » — fr-be.trustpilot.com
Téléconsultation et paiement en ligne intégrés
La plateforme permet de réserver et régler une téléconsultation en quelques clics, avec réception d'ordonnances dans l'espace personnel.
« When I was in France, I used Clikodoc to book tele consultation appointment with a doctor. It was really smooth and I paid online too. » — trustpilot.com
Accessibilité multi-device (smartphone, app patient et pro)
Un utilisateur professionnel salue la disponibilité sur tout type de smartphone avec une application dédiée aux patients et une autre aux praticiens.
« Utilisable sur nimporte quel smartphone , application patient, et application pro. Permet de prendre rdv en ligne pour le patient, annuler modifier son rdv et recevoir un rappel par SMS ou email. » — capterra.com
Points faibles
Service client injoignable et inefficace
De nombreux praticiens signalent une incapacité à obtenir une réponse par téléphone ou e-mail, avec des délais de résolution s'étendant sur plusieurs semaines.
« Service client totalement inefficace, très peu expérimenté pour de simples questions [...] Certe Doctolib est bien plus cher mais un problème ne persiste pas durant presque deux semaines. » — capterra.com
Facturation abusive et résiliation impossible
Plusieurs utilisateurs professionnels témoignent de prélèvements poursuivis après demande de résiliation, certains évoquant une opposition bancaire comme seul recours.
« Société frauduleuse, qui facture des prestations dont on ne souhaite pas bénéficier. Voilà plus de 6 mois que je suis prélevée, abusivement, de 49 euros/mois. » — capterra.com
Fiabilité des rendez-vous défaillante
Des cas documentés montrent que des rendez-vous semblant confirmés côté patient ne sont pas enregistrés côté praticien, créant des situations critiques pour les patients.
« Finalement, j'ai réussi de prendre un rendez-vous, mais une fois chez le médecin, je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas de rendez-vous pris. » — capterra.com
Ergonomie insuffisante côté praticien
Un utilisateur professionnel décrit un logiciel peu ergonomique avec de nombreuses fonctions promises non tenues et une gestion catastrophique au quotidien.
« Logiciel peu ergonomique - Nombreuses fonctions et promesses faites non tenues - Gestion catastrophique » — capterra.com
Analyse basée sur les retours utilisateurs publiés sur capterra.com, trustpilot.com, fr-be.trustpilot.com et appvizer.fr · Mise a jour le 28/05/2026
Clikodoc est une plateforme de gestion de santé qui facilite la mise en relation entre patients et professionnels de santé. Avec plus de 4,3 millions de rendez-vous déjà honorés et une base de 1 million d'utilisateurs, cet outil se concentre sur la simplification du parcours de soins, que ce soit pour des consultations en cabinet, à domicile ou via un service de téléconsultation intégré.
Mais cette solution est-elle réellement adaptée à votre organisation quotidienne ou à votre pratique médicale ? Offre-t-elle les garanties nécessaires pour la gestion sécurisée de vos documents et le suivi de vos rendez-vous ?
Découvrez ci-dessous les caractéristiques clés, le positionnement et les points forts de Clikodoc pour déterminer si ce logiciel répond à vos attentes professionnelles ou à vos besoins de patient.
Clikodoc en bref
Cible : Patients et professionnels de santé libéraux (médecins généralistes, infirmiers, dentistes, kinésithérapeutes).
Tarifs : Accès gratuit pour les patients ; offres pour les professionnels disponibles sur demande via l'espace dédié.
Positionnement : Plateforme de coordination de soins de proximité spécialisée dans la prise de rendez-vous et la centralisation des documents médicaux.
Idéal pour : Les utilisateurs souhaitant piloter leur santé en ligne et les praticiens cherchant une solution pour réduire leur secrétariat tout en luttant contre la désertification médicale.
Cas d'usage en detail
Améliorer la coordination du parcours de santé du patient
Clikodoc améliore le parcours de soins en permettant aux patients de réserver des rendez-vous aussi bien en cabinet qu'en téléconsultation, avec des rappels automatiques intégrés. La plateforme cible spécifiquement les territoires d'Outre-mer (Martinique, Guadeloupe, La Réunion) où la désertification médicale est critique, avec plus de 700 praticiens actifs dans ces zones sous-dotées. Le fondateur Rodolphe-Emmanuel Hospice positionne explicitement Clikodoc comme réponse à 'l'équation impossible : trop peu de médecins et de plus en plus de patients'.
Echanger en toute sécurité avec vos correspondants et vos patients
Clikodoc intègre une messagerie sécurisée entre professionnels de santé et patients, avec plus de 300 000 messages échangés entre professionnels recensés sur la plateforme. Après une téléconsultation, les ordonnances et documents partagés par le praticien sont accessibles immédiatement dans l'espace personnel sécurisé du patient, sans délai ni échange par voie non sécurisée. Ce circuit fermé et tracé est particulièrement adapté aux contextes insulaires où la coordination à distance est structurellement nécessaire.
Centraliser les dossiers et informations des patients
Clikodoc propose une centralisation des documents médicaux pour le patient et ses proches rattachés au sein d'un espace personnel unique, permettant de gérer le parcours de santé de toute la famille depuis un seul compte. Avec plus de 1 million de patients utilisateurs et 4,3 millions de rendez-vous réservés, la plateforme consolide historiques de consultations, ordonnances et documents issus des téléconsultations ou des rendez-vous en cabinet en un seul endroit accessible en ligne.