Catapush

Recontacter les utilisateurs sans passer par l’email

Catapush contourne les limites des services push natifs (FCM/APNs) en établissant un canal propriétaire temps réel via protocole XMPP, garantissant la délivrance des messages même dans des situations critiques où les tokens changent ou la connectivité est absente. UniCredit l'utilise pour communiquer avec plus de 4 millions de clients sur son application mobile, envoyant plus d'un milliard de messages par an, sans dépendre des SMS. En cas d'échec du push, le mécanisme de SMS Fallback automatique prend le relais uniquement pour les utilisateurs n'ayant pas reçu le message dans un délai prédéfini, évitant les doublons comme les OTP dupliqués.

Informer rapidement d’une nouveauté ou d’une promo

Catapush offre une traçabilité granulaire en temps réel de chaque notification (statuts : enqueued, sent, delivered, read avec horodatage précis), ce qu'aucun service push natif ne propose nativement. Pour des banques comme FinecoBank ou BuddyBank, cela permet de confirmer avec certitude qu'une communication transactionnelle critique (alerte fraude, confirmation de virement) a bien été reçue et lue. Cette traçabilité permet également d'économiser jusqu'à 90% des coûts SMS en ne déclenchant le fallback SMS qu'en cas de non-délivrance prouvée.

Personnaliser les messages selon le comportement utilisateur

Catapush supporte l'envoi one-to-one transactionnel ou massif avec chiffrement de bout en bout du contenu (TLS 256 bits + chiffrement du contenu), garantissant que seule la banque et son client peuvent accéder au message — contrairement aux solutions push génériques non conformes au GDPR. Cette conformité GDPR, confirmée par un cabinet juridique indépendant, permet aux banques de personnaliser des communications sensibles (solde, OTP, alertes de compte) sans exposer les données clients aux intermédiaires comme Google ou Apple. UniCredit a migré depuis IBM Worklight en 2018 précisément pour atteindre ce niveau de sécurité et de conformité réglementaire bancaire.