Brand24
Découvrez Brand24, l’outil de Social Listening révolutionnaire qui transforme les données des médias sociaux en insights stratégiques grâce à l’IA. Avec ses fonctionnalités avancées comme l’Influencer Score et l’Estimated Social Media Reach, Brand24 est votre allié pour une gestion optimale de votre réputation en ligne. Parfait pour les marqueteurs et les agences désireux de cibler précisément et d’améliorer leur impact digital. Cliquez pour explorer comment Brand24 peut propulser votre stratégie en ligne.
Vous représentez ce logiciel ? Inscrivez-vous ici
A qui s'adresse Brand24 ?
PME, agences de communication et community managers souhaitant surveiller leur e-réputation et les mentions de leur marque en temps réel sans investir dans un outil enterprise complexe.
Repartition par taille d'entreprise
Cas d'usage principaux
- Surveiller en temps réel ce qui se dit sur la marque
- Détecter crises, bad buzz et signaux faibles rapidement
- Analyser ce que font concurrents et leaders du marché
- Mesurer l’impact des campagnes sur le public
Si vous êtes Social media manager, Responsable e-réputation ou Responsable communication, Brand24 est fait pour vous.
Avis utilisateurs
PME, agences de communication et community managers souhaitant surveiller leur e-réputation et les mentions de leur marque en temps réel sans investir dans un outil enterprise complexe.
Note globale
Points forts
-
Surveillance en temps réel
Brand24 est reconnu pour la rapidité de ses alertes et la surveillance quasi instantanée des mentions sur le web et les réseaux sociaux, ce qui permet aux utilisateurs de réagir rapidement aux conversations qui les concernent.
-
Support client réactif
Les utilisateurs saluent unanimement la qualité et la réactivité du service client, souvent cité comme l'un des meilleurs de la catégorie, avec des réponses rapides et des conseils personnalisés.
-
Facilité de prise en main
L'interface intuitive et le processus d'onboarding guidé permettent aux nouveaux utilisateurs de configurer leurs premiers projets de veille très rapidement, même sans expertise technique.
-
Rapports et analyses détaillés
Brand24 propose des rapports automatiques avec des indicateurs clés comme le score de sentiment, la portée estimée et l'évolution des mentions, appréciés par les équipes marketing.
Points faibles
-
Couverture des réseaux sociaux limitée
Certains utilisateurs regrettent que l'accès aux données Instagram et TikTok soit partiel ou restreint par les API, réduisant la portée de la surveillance sur ces plateformes clés.
-
Analyse de sentiment imparfaite
L'analyse automatique du sentiment (positif/négatif/neutre) est jugée parfois inexacte, notamment pour les langues autres que l'anglais ou pour les expressions ironiques.
-
Historique des données limité
Les plans d'entrée de gamme ne donnent accès qu'à un historique de mentions relativement court, ce qui peut être contraignant pour des analyses rétrospectives approfondies.
-
Tarification à la montée en gamme
Lorsque les besoins augmentent (plus de mots-clés, plus d'utilisateurs), le coût des plans supérieurs est perçu comme élevé par les petites structures.
Analyse basee sur les retours utilisateurs des principales plateformes d'avis · Mise a jour le 30/03/2026
Brand24 s'impose comme une solution de référence dans l'univers du social listening, utilisée par plus de 4 000 entreprises à travers le monde, dont des marques de renom comme Samsung, Uber ou Carlsberg. Ce logiciel permet de surveiller en temps réel plus de 25 millions de sources en ligne, incluant les réseaux sociaux, les blogs, les forums et même les podcasts.
Mais au-delà de la simple veille, cet outil est-il réellement capable de transformer vos données en décisions stratégiques ? Est-il adapté à la taille de votre structure et à vos objectifs marketing actuels ?
Nous avons analysé les capacités de Brand24 pour vous aider à comprendre son fonctionnement. Vous découvrirez ici ses fonctionnalités clés, comme l'analyse de sentiment et la mesure de portée, ainsi que le profil type d'utilisateur auquel il s'adresse.
Brand24 en bref :
Cible : Responsables marketing, agences de communication, community managers et départements de relations publiques.
Tarifs : Essai gratuit disponible, suivi de différents plans d'abonnement (détails sur le site de l'éditeur).
Positionnement : Outil de surveillance de marque axé sur l'analyse de sentiment automatisée et la mesure précise de la notoriété numérique.
Idéal pour : Les entreprises souhaitant protéger leur réputation en ligne et obtenir des données concrètes sur leurs clients et leurs concurrents.
Brand24 s'impose comme une solution de référence dans l'univers du social listening, utilisée par plus de 4 000 entreprises à travers le monde, dont des marques de renom comme Samsung, Uber ou Carlsberg. Ce logiciel permet de surveiller en temps réel plus de 25 millions de sources en ligne, incluant les réseaux sociaux, les blogs, les forums et même les podcasts.
Mais au-delà de la simple veille, cet outil est-il réellement capable de transformer vos données en décisions stratégiques ? Est-il adapté à la taille de votre structure et à vos objectifs marketing actuels ?
Nous avons analysé les capacités de Brand24 pour vous aider à comprendre son fonctionnement. Vous découvrirez ici ses fonctionnalités clés, comme l'analyse de sentiment et la mesure de portée, ainsi que le profil type d'utilisateur auquel il s'adresse.
Brand24 en bref :
Cible : Responsables marketing, agences de communication, community managers et départements de relations publiques.
Tarifs : Essai gratuit disponible, suivi de différents plans d'abonnement (détails sur le site de l'éditeur).
Positionnement : Outil de surveillance de marque axé sur l'analyse de sentiment automatisée et la mesure précise de la notoriété numérique.
Idéal pour : Les entreprises souhaitant protéger leur réputation en ligne et obtenir des données concrètes sur leurs clients et leurs concurrents.
Fonctionnalites
Cas d'usage en detail
Surveiller en temps réel ce qui se dit sur la marque
Brand24 surveille en temps réel plus de 25 millions de sources en ligne (réseaux sociaux, forums, podcasts Spotify, TripAdvisor, App Store, Telegram, Reddit, etc.), délivrant des alertes instantanées dès qu'une mention apparaît. Contrairement à des outils limités aux réseaux sociaux classiques, Brand24 capte aussi les mentions dans les podcasts et les forums spécialisés, permettant d'être 'the first to know and get ahead of the story' selon leur positionnement. Plus de 25 milliards de mentions ont déjà été délivrées à leurs 4000+ clients dont Samsung, Uber ou Carlsberg.
Détecter crises, bad buzz et signaux faibles rapidement
L'analyse de sentiment avancée de Brand24, boostée par l'IA, segmente automatiquement les mentions positives, négatives et neutres en détectant même le sarcasme dans 108 langues, ce qui permet d'identifier les signaux faibles d'un bad buzz avant qu'il ne s'emballe. Un témoignage client souligne que Brand24 permet de 'understand your brand health in minutes', là où d'autres outils nécessitent une analyse manuelle fastidieuse. Cette détection multilingue et multi-sources (incluant TikTok, YouTube, news, blogs) offre une couverture de crise bien plus exhaustive que les solutions cantonnées aux seuls réseaux sociaux majeurs.
Analyser ce que font concurrents et leaders du marché
Brand24 permet de benchmarker ses concurrents en mesurant leur reach estimé et leur niveau d'engagement sur l'ensemble des sources publiques, grâce aux métriques 'Estimated Social Media Reach' et à l'Influencer Score qui identifie les voix influentes dans leur écosystème. Les utilisateurs peuvent ainsi évaluer leurs efforts marketing en comparaison directe avec leurs concurrents, une fonctionnalité que Brand24 met en avant comme différenciante dans sa catégorie. La surveillance en temps réel sur 25 millions de domaines actifs garantit une vision concurrentielle exhaustive et non limitée à quelques plateformes.
Mesurer l’impact des campagnes sur le public
Brand24 mesure l'impact concret des campagnes via le suivi du volume de hashtags, du reach et de l'engagement générés, en permettant de créer des rapports automatisés de couverture PR partageables avec toute l'équipe. L'outil identifie également les influenceurs ayant amplifié la campagne grâce à son Influencer Score, donnant une vision précise de qui a contribué à la diffusion du message. Selon leur témoignage mis en avant, Brand24 est décrit comme 'the one stop shop for your brand insights', consolidant mesure de campagne, analyse de sentiment et identification d'influenceurs en un seul tableau de bord.
10 alternatives à Brand24
Meltwater
- Prise en main 6.8/10
- Fonctionnalités 7.9/10
- Design 7.2/10
- Support 6.5/10
Talkwalker
- Prise en main 7.2/10
- Fonctionnalités 9.0/10
- Design 7.8/10
- Support 8.0/10
Mention
- Prise en main 7.8/10
- Fonctionnalités 7.2/10
- Design 7.5/10
- Support 7.0/10
Brandwatch
- Prise en main 6.5/10
- Fonctionnalités 8.8/10
- Design 7.2/10
- Support 7.5/10
Eclincher
- Prise en main 7.8/10
- Fonctionnalités 8.5/10
- Design 7.2/10
- Support 8.8/10
Digimind
- Prise en main 7.2/10
- Fonctionnalités 8.1/10
- Design 7.5/10
- Support 8.0/10
Sprinklr
- Prise en main 6.2/10
- Fonctionnalités 8.7/10
- Design 7.1/10
- Support 7.4/10
Facelift
- Prise en main 7.2/10
- Fonctionnalités 8.1/10
- Design 7.0/10
- Support 8.4/10
Khoros
- Prise en main 6.2/10
- Fonctionnalités 8.1/10
- Design 6.5/10
- Support 7.0/10
BrandMentions
- Prise en main 8.2/10
- Fonctionnalités 7.8/10
- Design 7.9/10
- Support 8.5/10
Besoin d'aide pour Brand24 ?
Trouvez une agence spécialisée pour vous accompagner