Aircall
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Vue d’ensemble
Description
Aircall est une solution de téléphonie cloud et de centre de contact conçue pour les équipes de vente et de support client. Utilisée par plus de 22 000 entreprises à travers le monde, dont des acteurs comme Saint-Gobain ou OpenClassrooms, la plateforme mise sur l'intelligence artificielle et l'intégration omnicanale pour optimiser les échanges téléphoniques.
Mais cet outil est-il réellement adapté à la taille de votre structure et à vos besoins opérationnels ? Permet-il vraiment de gagner en productivité grâce à ses nouvelles fonctions d'automatisation et son intégration WhatsApp ?
Découvrez notre analyse complète pour comprendre les fonctionnalités clés, le positionnement tarifaire et les avantages de cette solution pour votre gestion de la relation client.
Aircall en bref
Cible : PME et grandes entreprises disposant d'équipes commerciales ou de services de support client structurés.
Tarifs : Plusieurs forfaits disponibles avec une période d'essai gratuite pour tester les fonctionnalités.
Positionnement : Plateforme de téléphonie cloud centrée sur la performance, spécialisée dans l'IA conversationnelle et l'intégration CRM.
Idéal pour : Les entreprises souhaitant automatiser la qualification de leurs appels et centraliser leurs communications (voix, SMS, WhatsApp) dans un outil unique et collaboratif.
Fonctionnalités principales
Call center
- ACD
- IVR
- Enregistrement appels
- Supervision temps réel
- CTI (fiche client)
- Statistiques
5 alternatives à Aircall
3CX
Axialys
8.5/10
- Prise en main 8.0/10
- Fonctionnalités 9.0/10
- Design 8.0/10
- Support 9.0/10
