Vonela : notre avis en 2026

Faciliter la communication entre copropriétaires et syndic

Quand le cabinet est en visite, en AG ou fermé, les copropriétaires tombent sur un répondeur et rappellent, agacés. Avec un simple renvoi d'appel, Clémence décroche 24h/24 et 7j/7, se présente comme une assistante IA, demande qui appelle, pour quel immeuble et pour quel motif, et vérifie le numéro de rappel chiffre par chiffre. Chaque appel devient une fiche claire dans un tableau de bord partagé : le gestionnaire rappelle en connaissant déjà la demande. Clémence ne donne aucune information sur les comptes ou les dossiers : elle recueille et transmet, le gestionnaire garde la main.

Gérer les interventions et travaux sans perte d’information

Un dégât des eaux ou une panne d'ascenseur signalé le soir se perd souvent entre un message vocal et un post-it. Clémence repère les urgences selon les règles définies avec le cabinet (fuite en cours, odeur de gaz, personne bloquée dans l'ascenseur, porte d'immeuble bloquée la nuit), donne les bons réflexes à l'appelant, place l'urgence en tête du tableau de bord et l'envoie par email à l'équipe. En option, si le cabinet a une astreinte, l'appel urgent lui est transféré directement. Chaque signalement garde l'adresse, le contact et un statut partagé jusqu'à sa clôture.

Gagner du temps sur les tâches administratives récurrentes

Une grande partie des appels d'un syndic sont des demandes simples : relance de dossier, question sur l'AG ou les charges, demande de quittance ou de préavis, prestataire qui annonce son passage. Clémence les prend toutes et les classe par catégorie dans le tableau de bord, avec recherche par adresse, nom ou téléphone. L'équipe traite les demandes au moment qu'elle choisit au lieu d'être interrompue toute la journée. Rien à installer : le cabinet garde son numéro et active un renvoi d'appel en permanence, hors horaires ou seulement quand personne ne décroche.