UserlynX
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A qui s'adresse UserlynX ?
Repartition par taille d'entreprise
Cas d'usage principaux
- Observer comment des utilisateurs interagissent réellement
- Recueillir du feedback réel sur une maquette ou un prototype
- Comprendre pourquoi des utilisateurs abandonnent un parcours
- Appuyer des décisions produit avec des preuves terrain
Si vous êtes Responsable CRM ou Directeur commercial ou Commercial B2B, UserlynX est fait pour vous.
UserlynX est une solution logicielle spécialisée dans la connaissance client et l'optimisation de l'expérience utilisateur. Ce logiciel permet aux entreprises de recueillir des retours concrets à travers des tests utilisateurs à distance, afin d'identifier les points de friction dans les parcours d'achat et d'améliorer l'engagement global.
Mais comment cet outil s'articule-t-il avec vos processus de gestion de la relation client actuels ? Est-il le levier manquant pour transformer vos données d'usage en décisions stratégiques ?
Découvrez ci-dessous les caractéristiques essentielles de UserlynX pour déterminer si cette solution correspond aux objectifs de votre équipe produit ou marketing.
UserlynX en bref
Cible : Responsables UX, Product Managers et directions marketing (PME et Grands Comptes).
Tarifs : Tarification disponible sur devis, généralement adaptée selon le volume de tests réalisés.
Positionnement : Plateforme de tests utilisateurs non modérés axée sur l'analyse comportementale et le feedback qualitatif.
Idéal pour : Les entreprises souhaitant valider l'ergonomie de leurs interfaces numériques par des tests réels avant ou après un lancement.
Fonctionnalites
Cas d'usage en detail
Observer comment des utilisateurs interagissent réellement
UserlynX enregistre simultanément l'écran et la voix des testeurs pendant qu'ils naviguent sur un site, une maquette ou une application, permettant d'observer leur comportement réel sans les biaiser par une présence en salle. La plateforme 100% française et RGPD-conforme permet de réaliser ces tests entièrement à distance, sur ordinateur, mobile ou tablette, avec une validation humaine de chaque test enregistré pour garantir la qualité des données collectées.
Recueillir du feedback réel sur une maquette ou un prototype
UserlynX permet de soumettre des maquettes et prototypes directement à des testeurs recrutés parmi un panel de plus de 50 000 foyers ou issus de fichiers clients, sans attendre une version développée. Les testeurs réalisent des tâches définies sur les maquettes et verbalisent leurs ressentis en temps réel, ce qui permet de valider ou corriger un design avant d'engager les coûts de développement, avec des tests réalisés 3 fois plus vite et 3 fois moins chers que les méthodes traditionnelles.
Comprendre pourquoi des utilisateurs abandonnent un parcours
Grâce aux études qualitatives combinées aux données quantitatives (taux d'échec/réussite des tâches, durée des tâches, notes), UserlynX identifie précisément les étapes où les utilisateurs bloquent ou abandonnent un parcours. L'IA intégrée propose des pré-analyses automatiques des études et génère des statistiques détaillées avec retranscriptions et recommandations, tandis que les vidéos peuvent être montées par thématiques pour localiser rapidement les frictions dans un tunnel.
Appuyer des décisions produit avec des preuves terrain
UserlynX centralise sur une plateforme sécurisée les vidéos anonymisées, la data des réponses, les retranscriptions et les recommandations issues des tests, permettant aux équipes produit, UX et marketing d'appuyer leurs décisions sur des preuves terrain réelles plutôt que sur des intuitions internes. Des clients comme la SNCF, AG2R ou SeLoger utilisent cette approche pour objectiver leurs arbitrages d'optimisation d'interface.
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