Starleads

Ne plus perdre d'appels quand on ne peut pas décrocher

Léa, l'agent vocal IA de Starleads, décroche sur votre numéro actuel quand votre équipe est occupée, en pause ou fermée. Elle comprend la demande, répond aux questions courantes, prend le rendez-vous ou transfère vers la bonne personne, puis vous envoie un résumé. En moyenne, l'agent décroche 99 % des appels entrants, et 27 % des appels arrivent en dehors des heures d'ouverture.

Réduire temps d’attente et améliorer l’expérience client

L'appelant n'attend plus : l'agent IA répond tout de suite, 24 h/24, et traite plusieurs appels en même temps. Il parle comme un conseiller, en français ou dans 4 autres langues, et passe la main à votre équipe dès que la demande le demande. Sur le chat du site, l'agent répond en 3 secondes en moyenne.

Automatiser tâches répétitives (SVI, scripts, tickets)

Starleads remplace le serveur vocal à touches par un agent qui comprend la demande en langage naturel. Il prend les rendez-vous dans votre agenda, met à jour votre CRM et envoie les confirmations par SMS ou WhatsApp, sans saisie de votre équipe. Les workflows enchaînent ensuite les actions après l'appel : relance, compte rendu, création de fiche.

Gérer efficacement un grand volume d’appels

Les agents Starleads absorbent les pics sans file d'attente : plusieurs appels simultanés selon l'offre, entrants comme sortants. Ils trient les demandes, règlent les plus simples et ne transfèrent à vos conseillers que celles qui ont besoin d'eux. Nos agents IA ont traité plus de 3,4 millions d'appels en un an.

Routage automatique vers le bon agent

L'agent IA comprend le motif de l'appel et applique vos règles de transfert : service, personne ou numéro selon le besoin, l'horaire ou le client. Le conseiller reçoit l'appel avec le contexte déjà relevé, et l'appelant n'a pas à se répéter.

Analyser performances et qualité des interactions

Chaque appel a sa fiche : enregistrement, transcription, résumé, statut et informations relevées (besoin, disponibilité, intérêt). Le tableau de bord suit les appels, le taux de décroché, les rendez-vous et la performance de chaque campagne, pour ajuster les consignes de l'agent.