QuestionPro
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A qui s'adresse QuestionPro ?
Repartition par taille d'entreprise
Secteurs d'activite
Cas d'usage principaux
- Mesurer la satisfaction clients, employés ou utilisateurs
- Collecter rapidement l’avis d’un grand nombre de personnes
- Tester une idée, un produit ou un concept avant lancement
- Centraliser toutes les réponses au même endroit
Si vous êtes Responsable études marketing ou Directeur marketing ou Product manager, QuestionPro est fait pour vous.
QuestionPro est une plateforme complète d'enquêtes en ligne et de gestion de l'expérience qui s'impose comme une alternative robuste aux leaders du marché tels que Qualtrics ou SurveyMonkey. Utilisé par des organisations de secteurs variés comme la finance, la santé et la technologie, le logiciel propose des outils allant du simple sondage à des suites complexes d'études de marché et d'analyses de données.
Mais cette solution est-elle réellement adaptée à la structure de votre entreprise ? Offre-t-elle la flexibilité nécessaire pour répondre à des besoins analytiques poussés tout en respectant vos contraintes budgétaires ?
Découvrez ci-dessous une synthèse de ses fonctionnalités clés, son positionnement sur le marché ainsi que ses modalités tarifaires pour déterminer si QuestionPro est l'outil de feedback management qu'il vous faut.
QuestionPro en bref
Cible : Entreprises de toutes tailles (PME et grands comptes), instituts de recherche et départements RH ou Marketing.
Tarifs : Version gratuite disponible, abonnements payants pour les fonctionnalités avancées et solutions sur devis pour les besoins entreprises.
Positionnement : Suite logicielle polyvalente spécialisée dans le feedback management, l'expérience client (CX) et l'expérience collaborateur (EX).
Idéal pour : Les organisations cherchant une solution centralisée pour piloter simultanément leurs études de marché, la satisfaction client et l'engagement des salariés.
Fonctionnalites
Cas d'usage en detail
Mesurer la satisfaction clients, employés ou utilisateurs
QuestionPro propose quatre modules dédiés — Voice of Customer, Parcours clients, Feedbacks online et Suivi des actions pour la CX, ainsi qu'Écoute continue, Engagement des équipes et Feedback 360° pour l'EX — permettant de mesurer la satisfaction à chaque point de contact client et employé dans un seul et même outil. Des entreprises comme Google, Microsoft, Amazon, Disney et Procter & Gamble utilisent cette plateforme unifiée, ce qui la distingue des outils qui séparent la gestion CX et EX en solutions distinctes.
Collecter rapidement l’avis d’un grand nombre de personnes
Grâce à son panel mondial intégré (QuestionPro Audience) et ses 30+ types de questions, QuestionPro permet de collecter des réponses à grande échelle auprès de cibles qualifiées sans avoir à passer par un fournisseur de panel externe. Cette capacité de recrutement intégrée, associée au skip logic et à l'export immédiat des données, réduit drastiquement les délais entre le lancement du sondage et l'obtention de résultats fiables.
Tester une idée, un produit ou un concept avant lancement
La Research Suite de QuestionPro combine des approches quantitatives et qualitatives (module Digsite pour le quali, communautés en ligne, panel mondial) dans une seule plateforme, permettant de tester un concept en itérant rapidement entre focus groups virtuels et sondages quantitatifs sans changer d'outil. Cette combinaison quali/quanti intégrée est une différenciation concrète par rapport aux outils de sondage classiques qui n'offrent que de la collecte quantitative.
Centraliser toutes les réponses au même endroit
QuestionPro centralise en un seul endroit les données issues des sondages, des communautés, du feedback client en temps réel, des évaluations 360° et des parcours clients, avec un suivi des actions directement dans la plateforme pour chaque module (CX et EX). Cette architecture multi-produit unifiée — Sondage, Research Suite, Customer Experience et Employee Experience — évite la dispersion des données dans plusieurs outils et permet un partage des résultats à l'ensemble de l'organisation.