Pega
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A qui s'adresse Pega ?
Repartition par taille d'entreprise
Secteurs d'activite
Cas d'usage principaux
- Automatiser certaines parties d’un workflow pour gagner du temps
- Améliorer la coordination entre équipes et services
- Assurer la conformité en imposant des étapes obligatoires
- Optimiser en continu les processus grâce à des données mesurables
Si vous êtes Chef de projet informatique ou DSI ou CTO, Pega est fait pour vous.
Pega se positionne comme une plateforme d'entreprise majeure dédiée à l'automatisation des processus et à l'engagement client. Utilisée par des acteurs mondiaux tels que HSBC, Cisco ou Verizon, la solution mise sur une architecture unifiée combinant l'intelligence artificielle et le low-code pour optimiser les flux de travail complexes.
Face à la multiplication des outils de gestion, Pega promet de moderniser l'exécution des tâches sans interrompre les systèmes déjà en place. Mais cette puissance technologique est-elle adaptée à la taille de votre structure et à vos enjeux opérationnels ?
Découvrez ci-dessous les caractéristiques clés de la plateforme, son positionnement sur le marché et le profil type des organisations qui l'utilisent au quotidien.
Pega en bref
Cible : Grandes entreprises et organisations internationales gérant des processus métier complexes.
Tarifs : Tarification sur devis uniquement, adaptée selon les modules et le volume d'utilisation.
Positionnement : Leader des solutions de Business Process Management (BPM) et de CRM intelligent intégrant nativement l'IA générative.
Idéal pour : Les structures souhaitant automatiser massivement leurs opérations et leur service client tout en maintenant une gouvernance centralisée.
Fonctionnalites
Cas d'usage en detail
Automatiser certaines parties d’un workflow pour gagner du temps
Pega automatise des workflows complexes en s'appuyant sur des agents IA qui intègrent nativement les règles métier, les normes de conformité et le contexte en temps réel — et non de simples scripts RPA. HealthFirst a ainsi réduit ses délais d'onboarding de 76 % grâce à cette automatisation orchestrée. Contrairement à un outil BPM générique, chaque décision automatisée reste traçable et gouvernée, avec supervision humaine intégrée dès la conception.
Améliorer la coordination entre équipes et services
Pega Blueprint™ réunit les équipes métier et informatiques dans un espace de travail unifié dopé à l'IA, permettant de co-concevoir des processus en partant des bonnes pratiques sectorielles jusqu'à la mise en production. Cette approche élimine le fossé traditionnel entre les directions métier et IT, en faisant converger gouvernance, conformité et agilité dans un seul environnement. Cisco a ainsi automatisé 88 % de ses commandes en alignant ses équipes sur une plateforme commune.
Assurer la conformité en imposant des étapes obligatoires
Les agents IA de Pega intègrent systématiquement les contraintes de conformité et les règles métier dans chaque étape d'exécution des processus, rendant impossible le contournement des étapes réglementaires obligatoires. Cette gouvernance est embarquée à l'architecture même de la plateforme et non ajoutée en surcouche, ce qui la rend scalable sur des milliers de processus critiques. Wells Fargo, HSBC et Citi font partie des clients qui s'appuient sur cette capacité pour des opérations hautement régulées.
Optimiser en continu les processus grâce à des données mesurables
Pega permet de transformer des milliers de lignes de code legacy en prototypes cloud opérationnels en quelques semaines via Blueprint™, tout en mesurant et optimisant en continu les performances des processus. Deutsche Bahn a ainsi obtenu une réduction de 50 % des délais de traitement en modernisant ses systèmes existants sans interruption. La plateforme combine orchestration bout-en-bout, données temps réel et IA décisionnelle pour alimenter une amélioration continue mesurable.