Live Assist : notre avis en 2026

Live Assist est votre copilote IA en temps réel pendant vos appels téléphoniques et vos visioconférences (Teams, Zoom, Meet, etc.). Pendant que vous parlez, il transcrit la conversation en direct, la traduit dans plus de 20 langues (mode interprète bidirectionnel), vous suggère les bonnes questions et les bonnes réponses, et fait remonter au bon moment les informations issues de vos propres documents (recherche augmentée / RAG) — sans jamais quitter votre appel. Trois usages, un même outil : - Vente : pour les commerciaux et SDR, il aide à qualifier le prospect, à ne plus chercher ses mots et à garder le fil pendant l'appel ou la visio. - Support et centres d'appels : il souffle à l'agent vos procédures, vos checklists et votre base de connaissances, pour des réponses plus rapides, plus homogènes, et un onboarding accéléré. - Équipes multilingues : il joue le rôle d'interprète en direct pour des échanges fluides dans plus de 20 langues. Live Assist capte le micro comme le son système, le Bluetooth ou votre téléphone (via Mobile Connecté) : l'assistance fonctionne sur vos appels téléphoniques classiques, pas seulement en visio. C'est un copilote, pas un chatbot : vous restez maître de la conversation, l'outil vous souffle les bonnes infos en arrière-plan. Application desktop (Windows, Mac, Linux), Live Assist se branche par-dessus vos outils existants (CRM, téléphonie), sans intégration complexe. Contrairement aux solutions d'agent-assist réservées aux grands centres d'appels, il est pensé pour les équipes de vente et de support de 5 à 30 personnes : installé en quelques minutes, testable gratuitement, à partir de 20 €/mois. Vos données restent les vôtres — éditeur européen (Belgique), conforme RGPD.