Live Assist : notre avis en 2026

Live Assist est votre copilote IA en temps réel pendant vos appels téléphoniques et vos visioconférences (Teams, Zoom, Meet, Skype, WhatsApp, etc.). Pendant que vous parlez, il transcrit la conversation en direct, la traduit dans plus de 20 langues (mode interprète bidirectionnel), vous suggère les bonnes questions et les bonnes réponses, et fait remonter au bon moment les informations issues de vos propres documents (recherche augmentée / RAG) — sans jamais quitter votre appel. Trois usages, un même outil : Vente — qualifier le prospect, ne plus chercher ses mots et garder le fil pendant l'appel ou la visio. Support et relation client — vos procédures, checklists et base de connaissances soufflées en direct, pour des réponses plus rapides et homogènes. Échanges multilingues — interprète en direct dans plus de 20 langues. Parce qu'il s'appuie sur l'audio de votre ordinateur, Live Assist fonctionne avec n'importe quelle application de communication — visio, softphone, messagerie vocale, et même vos appels téléphoniques classiques (via Mobile Connecté ou Bluetooth) — quel que soit l'outil. C'est ce qui le rend utilisable partout, là où les autres dépendent d'une intégration. Un copilote, pas un chatbot : vous restez maître de la conversation. Application desktop (Windows, Mac, Linux), il se branche par-dessus vos outils existants (CRM, téléphonie) sans intégration complexe. Il s'adresse aussi bien aux commerciaux et aux agents de support qu'aux indépendants : installé en quelques minutes, testable gratuitement, à partir de 20 €/mois. Vos données restent les vôtres — éditeur européen (Belgique).