Krisp

Faciliter la prise de notes lors de réunions importantes

Krisp intègre un AI Note Taker directement dans le flux d'appel, capturant automatiquement les notes sans que l'utilisateur ait à jongler entre écoute et écriture. La fonctionnalité fonctionne au-dessus de n'importe quelle plateforme de visioconférence grâce au moteur de traitement audio local de Krisp, ce qui le distingue des solutions qui nécessitent un bot invité dans la réunion. Les équipes chez Siemens, Okta ou Autodesk peuvent ainsi rester concentrées sur la discussion pendant que Krisp documente en temps réel.

Documenter discussions et décisions sans effort

Krisp génère automatiquement un Meeting Summary structuré après chaque appel, consolidant décisions, points clés et actions à mener sans intervention manuelle. Contrairement à un outil de transcription brute, Krisp combine la suppression de bruit #1 (éliminant voix parasites, échos et bruits de fond avant transcription) avec la synthèse IA, garantissant que le résumé ne contient pas d'artefacts liés à un audio dégradé. Cela est particulièrement critique pour les équipes distribuées comme les MSP et consultants IT qui enchaînent de nombreux appels clients quotidiens.

Générer des résumés IA à partir de transcriptions

Krisp produit des résumés IA à partir de transcriptions enrichies par son traitement audio en temps réel : la suppression active des bruits parasites et la conversion d'accent garantissent une transcription de haute fidélité, base indispensable à un résumé précis. Pour les centres d'appels comme Alorica, la combinaison Speech Analytics + résumés automatiques permet le scoring des appels et la surveillance de conformité à grande échelle, un cas d'usage que les simples outils de retranscription ne couvrent pas.

Optimiser processus métiers (vente, support, production)

Pour les call centers et BPO, Krisp optimise le processus complet de support via son Agent Assist en temps réel : les agents reçoivent des suggestions contextuelles pendant l'appel, pendant que la Noise Cancellation côté agent et la Voice Translation éliminent les frictions liées à l'environnement bruyant des plateaux et aux barrières linguistiques. La fonctionnalité Accent Conversion (côté speaker et côté listener) réduit les incompréhensions entre agents offshore et clients, ce qui se traduit concrètement par une amélioration de la résolution au premier contact pour des clients comme Alorica.