Ezy Avis
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Cas d'usage en detail
Automatiser la demande d’avis après une prestation
Ezy Avis envoie automatiquement des demandes d'avis par SMS, email ou QR code dans les secondes qui suivent une prestation, selon le canal adapté au type d'activité (restaurant, artisan, cabinet médical). Les relances automatiques personnalisables font passer le taux de réponse de 5-10% à 25-35%, et 89% des demandes partent sans aucune intervention manuelle. René V., propriétaire d'un salon de coiffure à Lyon, est ainsi passé de 1 avis par mois à 3-4 avis par semaine grâce aux SMS automatiques.
Gérer les avis négatifs avant qu’ils n’impactent l’image
Avant qu'un client mécontent ne publie un avis négatif sur Google, Ezy Avis lui propose d'abord de laisser un commentaire privé dans l'interface du professionnel, permettant de résoudre le problème en coulisses. Sophie B., co-gérante d'un restaurant à Bordeaux, témoigne avoir évité 3 avis négatifs en un seul mois grâce à ce mécanisme de récupération privée, là où un concurrent classique se contenterait d'alerter après la publication publique.
Répondre plus facilement et rapidement aux avis
Ezy Avis centralise tous les avis Google, Facebook, TripAdvisor, Hotels.com et 30+ autres plateformes dans une seule boîte de réception, et propose des réponses rédigées par IA en accord avec le ton du professionnel, publiables en 1 clic. Pascal F., gérant de Martin Plomberie à Toulouse, est passé de 2 heures à seulement 5 minutes par semaine pour répondre à l'ensemble de ses avis, avec des réponses qu'il juge plus professionnelles qu'avant.
Amélioration de la note d'avis ainsi que l'augmentation du nombre d'avis
Grâce à la combinaison des demandes automatisées multicanal et des relances intelligentes, Ezy Avis permet de doubler le volume d'avis en moyenne dans les 3 premiers mois, avec un impact direct sur la note globale. René V. a vu sa note Google progresser de 4,2 à 4,7 en seulement 6 semaines, un écart suffisant pour devancer des concurrents locaux et générer davantage de clics, d'appels et de visites en point de vente.