Avis Esker

Automatisation intelligente des processus financiers et métiers

La plateforme propose une automatisation complète des processus métiers pour les directions financières, en s’appuyant sur une intelligence artificielle fiable, sécurisée et performante. Elle vise à optimiser la trésorerie, maîtriser les flux et piloter les risques, tout en simplifiant le quotidien des équipes grâce à la réduction des tâches répétitives et à faible valeur ajoutée.

Gestion du cycle Source-to-Pay (S2P)

La solution couvre l’ensemble du cycle S2P, permettant la transformation digitale des processus d’achat et de paiement. Les fonctionnalités incluent la gestion centralisée des données fournisseurs, l’optimisation des achats, le traitement automatisé des factures fournisseurs via l’IA, l’automatisation des paiements et le suivi des performances RSE des fournisseurs. Des outils mobiles permettent de valider factures et demandes d’achat à tout moment.

• E-Sourcing et gestion des fournisseurs
• Gestion des achats et optimisation des processus comptables
• Traitement automatisé des factures fournisseurs
• Automatisation du circuit de validation des paiements
• Suivi de la durabilité des fournisseurs
• Fonctionnalités mobiles pour validation à distance

Optimisation du cycle Order-to-Cash (O2C) et service client

La plateforme permet de digitaliser et d’optimiser le cycle client, de la gestion des commandes à l’encaissement. Elle prend en charge la gestion électronique des commandes clients, le traitement rapide des réclamations grâce à la capture intelligente de données, et la gestion efficace du poste client (facturation, paiements, encaissements, déductions, recouvrement). L’IA assiste le tri des demandes et la gestion prédictive des risques.

• Gestion des commandes clients multi-format
• Traitement automatisé des réclamations
• Facturation conforme dans plus de 60 pays
• Paiement en ligne pour accélérer les encaissements
• Reconnaissance automatique des avis de paiement
• Gestion des déductions et recouvrement prédictif
• Optimisation du crédit client et suivi des risques

Cas d’usage et bénéfices concrets

Plus de 3 000 entreprises dans le monde utilisent la solution pour automatiser leurs processus métiers. Des exemples concrets incluent :

• NVIDIA : réduction de 50 % des tâches manuelles dans le traitement des commandes malgré une forte croissance.
• Trek : optimisation du DSO (Days Sales Outstanding) et amélioration de la satisfaction client.
• Lennox : traitement rapide et précis de volumes croissants de factures, réduction des factures en retard.

Technologies avancées et intégration

La plateforme repose sur des technologies cognitives telles que l’intelligence artificielle, la Robotic Process Automation (RPA) et l’automatisation des processus. L’IA embarquée (Esker Synergy AI) utilise des modèles d’apprentissage automatique, de GenAI et de RAG, garantissant la sécurité, la confidentialité et la performance des données. L’intégration multi-ERP est fluide, sans remplacement du système existant, pour combler les lacunes des processus manuels non couverts par les ERP traditionnels.

• Plateforme cloud globale pour la continuité des processus
• Interface unique offrant une vue à 360° sur clients et fournisseurs
• Tableaux de bord personnalisés avec indicateurs en temps réel
• Fonctionnalités mobiles avancées pour gestion à distance
• Intégration simple et sécurisée avec tout environnement IT

Reconnaissance par les analystes

La suite cloud est reconnue par plusieurs cabinets d’analystes majeurs :

• Gartner : « Leader » dans le Magic Quadrant™ 2024 pour les solutions Invoice-to-Cash, « Leader » pour les applications Accounts Payable, « Challenger » pour les suites Source-to-Pay.
• IDC : « Leader » et « acteur majeur » dans les MarketScapes pour l’automatisation du poste client et du traitement des factures fournisseurs.
• Forrester : « Leader » dans The Forrester Wave™: Accounts Payable Invoice Automation, Q3 2024, et « Notable vendor » dans The Forrester Order Management Systems Landscape, Q3 2024.

Philosophie et impact

La solution s’inscrit dans une démarche de croissance durable, visant à créer de la valeur pour toutes les parties prenantes : équipes, clients, fournisseurs, partenaires et communauté. L’objectif est de proposer un écosystème “gagnant-gagnant”, favorisant la motivation des collaborateurs, la satisfaction client, la transparence avec les fournisseurs et des opportunités pour les partenaires.

Points forts

• Automatisation complète des cycles S2P et O2C
• IA propriétaire garantissant sécurité et confidentialité des données
• Intégration transparente avec les ERP existants
• Reconnaissance internationale par les analystes
• Tableaux de bord personnalisés et interface unifiée
• Fonctionnalités mobiles et cloud pour une gestion à distance
• Engagement pour une IA éthique et responsable

Limites

Les informations sur les tarifs, la granularité des modules ou les