E-confiance

Collecte et gestion d’avis clients authentiques

La solution permet de collecter, gérer, analyser et publier des avis clients en ligne afin de renforcer la confiance des consommateurs et d’augmenter les ventes. Elle s’adresse aux entreprises souhaitant afficher des preuves concrètes de la qualité de leurs produits et services, en s’appuyant sur des témoignages authentiques issus de véritables expériences d’achat.

Impact des avis sur la décision d’achat

88 % des consommateurs consultent des avis avant de réaliser un achat. Les avis clients sont donc un levier essentiel pour influencer la décision d’achat, améliorer la réputation en ligne et booster le taux de conversion. L’intégration des avis sur les sites e-commerce, vitrines et supports de communication contribue à instaurer un climat de confiance et à rassurer les prospects.

Fonctionnalités principales

• Collecte automatisée des avis clients après achat.
• Gestion centralisée des avis (modération, publication, analyse).
• Affichage des avis sur le site web, pages produits, e-mails, publicités et réseaux sociaux.
• Intégration des étoiles d’avis sur Google, en tant que partenaire officiel d’avis Google.
• Badge de confiance à afficher sur tous les supports de communication.
• Respect des obligations de transparence et vérification de l’authenticité des avis selon le code de la consommation.

Cas d’usage concrets

• Collecter des retours d’expérience post-achat pour démontrer la qualité des produits ou services.
• Mettre en avant les avis clients sur la page d’accueil, les pages produits et les campagnes marketing pour renforcer la crédibilité.
• Utiliser les avis comme élément de réassurance pour convaincre de nouveaux clients et augmenter les ventes.
• Améliorer la visibilité et le référencement naturel grâce à l’affichage des étoiles Google dans les résultats de recherche.

Bénéfices pour l’entreprise

• Augmentation du capital confiance auprès des consommateurs.
• Développement de la réputation en ligne et de la notoriété.
• Facilitation de l’évaluation de l’entreprise par les clients grâce à des avis authentiques et transparents.
• Gain de nouveaux clients et croissance des ventes grâce à l’effet positif des avis sur la décision d’achat.

Points forts

• Solution indépendante garantissant l’authenticité et la fiabilité des avis collectés.
• Respect strict des règles de transparence, de modération et de restitution des avis.
• Intégration facile sur tous types de sites et supports de communication.
• Partenariat officiel avec Google pour l’affichage des étoiles dans les résultats de recherche.

Limites

Les informations sur les tarifs, les modalités d’intégration technique détaillées ou les fonctionnalités avancées ne sont pas précisées.

Recommandation

La solution est recommandée pour les entreprises souhaitant renforcer leur réputation en ligne, rassurer leurs prospects et augmenter leurs ventes grâce à la collecte et à la valorisation d’avis clients authentiques. Elle convient particulièrement aux sites e-commerce et aux entreprises soucieuses de la transparence et de la conformité réglementaire dans la gestion des avis.

Sources

• https://www.e-confiance.fr