Avis AdRoll

Je trouve AdRoll très pertinent pour les entreprises souhaitant automatiser le retargeting multi-canal et pour celles qui cherchent à centraliser la gestion de campagnes sur plusieurs plateformes (web, réseaux sociaux, email).

AdRoll est reconnu pour sa simplicité d’utilisation et sa capacité à lancer rapidement des campagnes de retargeting, même sans expertise technique. Plusieurs utilisateurs apprécient la facilité de création et de gestion des campagnes : « AdRoll rend le retargeting accessible même aux débutants » (sur Capterra). Par ailleurs, la plateforme propose des fonctionnalités avancées comme la segmentation intelligente et le suivi multi-appareils, ce qui permet d’optimiser la performance sur Facebook, Instagram et le web (Appvizer). Les outils de reporting sont jugés clairs, bien que certains regrettent un manque de profondeur dans l’analyse : « Les rapports sont faciles à lire mais pourraient offrir plus de détails » (sur Capterra).

– L’accompagnement client est souvent salué, avec des retours comme « un support réactif et des recommandations personnalisées » (Capterra), mais la qualité semble variable selon les périodes et les interlocuteurs.
– AdRoll se distingue par son efficacité pour le retargeting, notamment grâce à ses bannières dynamiques et à la possibilité de gérer de gros volumes de trafic, ce qui en fait un choix solide pour l’e-commerce.
– Cependant, 60% des avis négatifs sur Trustpilot pointent des problèmes de facturation, de bugs ou de manque de transparence sur les performances réelles, certains évoquant même « des statistiques inventées » ou « un ROI inexistant » (Trustpilot).
– Les petites entreprises ou celles avec peu de trafic peuvent se heurter à des seuils de dépenses minimales et à une rentabilité difficile à atteindre, comme l’exprime un utilisateur : « Pas adapté aux petits budgets, le minimum de dépenses est trop élevé » (Capterra).

En conclusion, AdRoll s’impose comme une solution efficace et simple pour le retargeting multi-canal, particulièrement adaptée aux entreprises ayant un volume de trafic significatif et des besoins d’automatisation. Toutefois, la plateforme souffre d’une perception mitigée sur la transparence des résultats et la gestion de la relation client, ce qui invite à bien évaluer l’adéquation avec ses objectifs et à croiser les données de performance avec d’autres outils.